Kiểm soát chiến lược xem xét chiến lược của một quá trình, từ thực hiện đến hoàn thành và phân tích hiệu quả của chiến lược và nơi thay đổi có thể được thực hiện để cải thiện nó. Kiểm soát hoạt động tập trung vào các hoạt động hàng ngày. Cả kiểm soát chiến lược và hoạt động đều có những lợi thế có thể được các tổ chức sử dụng nếu họ thực hiện kiểm soát chính xác trong cài đặt phù hợp. Ví dụ, kiểm soát hoạt động nên được sử dụng khi xem xét số lượng bán hàng, trong khi kiểm soát chiến lược nên được sử dụng khi xem xét quy trình bán hàng.
Các yếu tố ảnh hưởng đến kiểm soát
Kiểm soát chiến lược có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài và dữ liệu bên ngoài. Kiểm soát hoạt động liên quan đến các yếu tố hoạt động nội bộ. Môi trường và thị trường có liên quan nhiều hơn đến kiểm soát chiến lược, trong khi kiểm soát vận hành liên quan đến các vấn đề hàng ngày có thể phát sinh, chẳng hạn như vấn đề nhân sự hoặc khủng hoảng công nghệ.
Khung thời gian
Yếu tố khung thời gian trong hai loại điều khiển rất khác nhau. Kiểm soát chiến lược xử lý một quá trình theo thời gian, xem xét các bước khác nhau để đánh giá hiệu quả của chúng và nơi thay đổi có thể được thực hiện. Quá trình này có thể mất vài tuần hoặc vài tháng để kết thúc, nhưng kiểm soát chiến lược kéo dài lâu hơn thế. Sau khi quá trình hoàn thành, việc đánh giá tiếp tục. Kiểm soát hoạt động diễn ra hàng ngày, kiểm tra các vấn đề hàng ngày phát sinh và làm việc để cải thiện chúng tại chỗ.
Đính chính
Sửa lỗi hoặc thực hiện hành động để khắc phục sự cố có hiệu quả hơn trong kiểm soát vận hành vì nó xảy ra ngay lập tức. Với kiểm soát chiến lược, một vấn đề có thể được tìm thấy, nhưng với việc đánh giá và phân tích phải được thực hiện liên quan đến những gì gây ra vấn đề ngay từ đầu, sẽ mất nhiều thời gian hơn. Với kiểm soát hoạt động, các vấn đề được giải quyết ngay lập tức để đảm bảo tổ chức có thể tiếp tục chạy hiệu quả.
Khoảng thời gian báo cáo
Giống như các hành động khắc phục, các khoảng thời gian báo cáo trong kiểm soát chiến lược mất nhiều thời gian trong nhiều tháng, trong khi kiểm soát hoạt động có các báo cáo được biên soạn hàng ngày và hàng tuần. Kiểm soát chiến lược xem xét các vấn đề tổ chức lớn hơn, chẳng hạn như một thị trường mới để xâm nhập, do đó mất nhiều thời gian hơn để thu thập nghiên cứu và lập báo cáo. Kiểm soát hoạt động xem xét số lượng sản xuất, số liệu bán hàng và hoạt động hàng ngày. Những con số này xuất hiện dễ dàng hơn nhiều và do đó có thể được báo cáo nhanh chóng và hiệu quả hơn.
