Đo lường hiệu suất của nhân viên theo các số liệu sản xuất của công ty bạn liên quan đến việc sắp xếp các mục tiêu hiệu suất của nhân viên với các mục tiêu hoạt động và chiến lược. Bằng cách tập trung vào thành tích hơn là hoạt động, bạn có thể cải thiện công việc kinh doanh tổng thể của mình và giúp nhân viên của bạn phát triển sự nghiệp. Xác định các số liệu mà nhân viên của bạn có thể ảnh hưởng cũng góp phần phát triển tinh thần, lòng trung thành và sự hài lòng trong công việc của nhân viên. Trong quá trình đánh giá hiệu suất nhân viên của bạn, hãy yêu cầu anh ấy chứng minh cách anh ấy hoàn thành nhiệm vụ công việc một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí, và cách điều này giúp công ty của bạn đạt được lợi thế cạnh tranh.
Xem lại kế hoạch chiến lược của công ty bạn để xác định các mục tiêu và mục tiêu có thể tác động trực tiếp nhất đến nhân viên của bạn. Thiết lập và truyền đạt các tiêu chuẩn cho hiệu suất tuyệt vời. Ví dụ, đại diện hỗ trợ khách hàng có liên hệ trực tiếp với khách hàng và ảnh hưởng đến xếp hạng sự hài lòng của khách hàng bằng cách sử dụng các kỹ năng giao tiếp và xử lý sự cố của họ. Họ cũng có trách nhiệm gián tiếp để cải thiện chất lượng sản phẩm bằng cách ghi lại chính xác các vấn đề về sản phẩm và cung cấp phản hồi cho bộ phận sản xuất và phát triển sản phẩm.
Liệt kê thành tích của nhân viên của bạn và liên kết từng người với một số liệu sản xuất. Truyền đạt hạn ngạch hoặc kỳ vọng hiệu suất khác. Giám sát hiệu suất và cung cấp phản hồi cho nhân viên về tiến trình của họ đối với các mục tiêu hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng hoặc hàng năm. Thiết lập các tiêu chuẩn cho hành động kỷ luật khi được yêu cầu. Ví dụ: nếu mục tiêu bộ phận của bạn là sản xuất một số đơn vị nhất định mỗi tuần và chia sẻ nhân viên của bạn không được đáp ứng trên cơ sở liên tục, hãy tạo ra một thời gian thử việc hoặc đào tạo lại. Bạn cũng có thể cần thiết lập các tiêu chí để chấm dứt công việc.
Xác định nhân viên của bạn, thành tích cá nhân đóng góp gián tiếp vào sự thành công của đơn vị tổng thể. Ví dụ, thưởng cho nhân viên đào tạo đồng nghiệp và nhân viên mới. Cung cấp các khuyến khích cho nhân viên để hợp lý hóa các quy trình và xác định các chiến thuật tiết kiệm chi phí để cải thiện các số liệu sản xuất. Đo lường hiệu suất nên được định lượng và kiểm chứng.
Đánh giá nhân viên về năng lực (kỹ năng và hành vi cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ công việc thành công) như đôi khi xảy ra, không bao giờ hoặc luôn luôn. Phân tích xếp hạng cho tất cả nhân viên trong bộ phận của bạn để xác định xem đào tạo hoặc các chính sách và quy trình mới có thể thúc đẩy kết quả hay không.
Tiến hành đánh giá hiệu suất một cách thường xuyên. Xác định cách đánh giá nhân viên, thường bằng cách yêu cầu đầu vào từ đồng nghiệp và khách hàng hoặc so sánh thành tích của nhân viên với dữ liệu được báo cáo trên bảng điểm cân bằng của công ty. Ví dụ, đánh giá hiệu suất của nhân viên bán hàng nên bao gồm kiểm tra các thành tích bán hàng đã đóng, được báo cáo là tỷ lệ phần trăm của tổng doanh số của công ty.
Điều chỉnh các chính sách và thủ tục, tiêu chuẩn và số liệu sản xuất phù hợp với điều kiện kinh doanh hiện tại hoặc thay đổi theo hướng chiến lược. Ví dụ, khi các sản phẩm hoặc dịch vụ mới ra mắt, hãy thêm các số liệu sản xuất liên quan đến chúng vào cả bảng điểm cân bằng của công ty và kế hoạch phát triển nghề nghiệp của từng nhân viên.
