Nghi thức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc và quy tắc cho hành vi tốt trong môi trường kinh doanh. Nghi thức tốt là một khía cạnh quan trọng của quan hệ kinh doanh và có thể giúp các doanh nhân trong việc có được nhiều khách hàng hơn. Cho dù bạn đang gặp gỡ khách hàng hoặc đồng nghiệp trong môi trường làm việc, nhà hàng hoặc trong một môi trường bình thường, điều quan trọng là phải nhớ tất cả các yếu tố của nghi thức kinh doanh. Những yếu tố này cũng rất cần thiết trong các cuộc trò chuyện qua điện thoại, email và lời chào thông thường.
Lịch sự
Một số từ hoặc cụm từ quan trọng nhất cần nhớ là "cảm ơn", "làm ơn" và "bạn được chào đón". Luôn cảm ơn mọi người vì những cơ hội mà họ có thể cung cấp cho doanh nghiệp của bạn. Đừng bao giờ quên giới thiệu những người gặp mặt lần đầu tiên, nếu cả hai đều biết đến bạn. Khi bạn giới thiệu một khách hàng cho các thành viên trong nhóm của bạn, hãy giải thích ngắn gọn về vai trò của họ. Khi bạn gặp một đối tác kinh doanh hoặc khách hàng lần đầu tiên, bạn có cơ hội trao đổi danh thiếp. Làm cho nó một điểm để đọc thẻ trước khi đặt nó vào ví của bạn.
Phép lịch sự
Luôn luôn là một ý tưởng tốt để bày tỏ sự đánh giá cao của bạn, nhưng hãy nhớ rằng những món quà đắt tiền có thể được coi là hối lộ của một số người. Cảm ơn bạn ghi chú hoặc những món quà nhỏ được coi là phù hợp hơn nhiều. Luôn trả lại các cuộc gọi điện thoại hoặc email, ngay cả khi bạn không có ý định làm việc với ai đó trong tương lai trước mắt. Giữ cửa mở cho người bên cạnh bạn. Tránh hút thuốc ở nơi công cộng, đặc biệt nếu một số người trong nhóm của bạn không hút thuốc.
Tác phong
Cách cư xử tốt là một khối xây dựng quan trọng trong quan hệ kinh doanh. Nếu bạn gặp khách hàng hoặc đồng nghiệp cho bữa sáng, bữa trưa hoặc bữa tối, hãy đợi mọi người ngồi và phục vụ trước khi bạn bắt đầu ăn. Nếu bạn đang ở một bữa tiệc buffet, tránh làm đầy đĩa của bạn trong chuyến đi đầu tiên. Đồng thời, tránh chọn đồ ăn của bạn và cố gắng tạo ấn tượng rằng bạn thích đồ ăn và công ty. Cố gắng nói chuyện với mọi người và tránh các chủ đề cá nhân trừ khi người khác đưa nó lên. Hãy lịch sự với đàn em của bạn và cả các máy chủ trong nhà hàng.
Đúng giờ
Luôn cố gắng đúng giờ khi bạn gặp gỡ mọi người để kinh doanh. Tránh đến đích quá sớm, vì người khác có thể chưa sẵn sàng cho bạn. Không bao giờ là muộn, bởi vì nó có thể gửi một ấn tượng tiêu cực và bạn có thể xuất hiện bất tài và chậm trễ. Thực hiện nghiên cứu của bạn trước cuộc họp và chuẩn bị cho mình để bạn không tỏ ra bối rối hoặc lo lắng.
Chuyên nghiệp
Khi bạn trò chuyện với đồng nghiệp và khách hàng, hãy kiềm chế tranh luận về chính trị, tôn giáo hoặc các chủ đề nhạy cảm khác. Không nói về gia đình của bạn trừ khi cuộc trò chuyện tập trung vào khía cạnh đó. Không bao giờ chỉ trích mọi người hoặc buôn chuyện trong một nỗ lực để gần gũi với một người quen.
Ngôn ngữ cơ thể tích cực
Duy trì tư thế cương cứng khi bạn đang đứng hoặc ngồi. Hãy chắc chắn rằng cái bắt tay của bạn không quá cứng không quá mềm. Tránh đi dạo hoặc đi bộ quá nhanh khi bạn ở trong một nhóm. Hãy chắc chắn rằng bạn duy trì một khoảng cách thích hợp với mọi người mọi lúc. Tránh đến quá gần hoặc ở quá xa khi bạn đang nói chuyện với ai đó. Mặc trang phục công sở chính thức cho các cuộc họp và bữa tối. Đối với các cuộc tụ họp không chính thức, mặc quần áo bình thường, nhưng tránh vẻ hào nhoáng hoặc không chuyên nghiệp.
