Mỗi tổ chức có một cấu trúc xác định cách thức hoạt động. Đây có thể là một cấu trúc chính thức hoặc không chính thức. Khi nó là một cấu trúc được xác định chính thức, một sơ đồ tổ chức cho biết ai báo cáo cho ai và ở cấp độ nào họ hoạt động. Quản lý cấp cao nhất thường ở đầu biểu đồ tổ chức với các cấp thấp hơn chảy xuống dưới người mà họ báo cáo. Một sơ đồ tổ chức ma trận là một sơ đồ tổ chức chuyên biệt xác định các cấu trúc phức tạp hơn.
Định nghĩa
Biểu đồ tổ chức ma trận mô tả các lĩnh vực giao tiếp trên biểu đồ hình ma trận. Nó kết hợp hệ thống phân cấp với nhiều cấp trách nhiệm giao tiếp. Cấu trúc này phức tạp hơn các cấu trúc truyền thống, nhưng cho phép hiểu rõ hơn về các tổ chức nơi các cấp khác nhau có thể trả lời cho nhiều hơn một trưởng bộ phận. Ma trận chứa hai trục công suất - một dọc và một ngang.
So với biểu đồ tổ chức truyền thống
Trong khi hầu hết các biểu đồ tổ chức có hình kim tự tháp, biểu đồ tổ chức ma trận mô tả các mức phân cấp trong sơ đồ hình ma trận. Biểu đồ tổ chức truyền thống giữ vị trí quyền lực cao hơn trên kim tự tháp, trong đó biểu đồ tổ chức ma trận có thể giữ mức độ thẩm quyền trên các đường bên tương tự. Điều này là để minh họa tốt hơn các dòng truyền thông hơn là thẩm quyền.
Hữu ích
Trong các tổ chức nơi có nhiều bộ phận chia sẻ trách nhiệm có thẩm quyền, một sơ đồ tổ chức ma trận là cách hiệu quả nhất để thể hiện sự giao tiếp. Một ví dụ về điều này là một công ty có thể có một lực lượng bán hàng trả lời cho các bộ phận pháp lý, quản lý doanh nghiệp và giám đốc quảng cáo.
Đội ngũ tinh giản
Quản lý dự án thường yêu cầu nhiều bộ phận và nhóm làm việc kết hợp với nhau để hoàn thành hiệu quả nhiệm vụ. Không có một mức độ rõ ràng về cách các nhà lãnh đạo bộ phận tương tác với nhau và các thành viên nhóm cấp thấp hơn, thời gian bị mất, sai lầm được thực hiện và khách hàng đi nơi khác. Một sơ đồ tổ chức ma trận duy trì chất lượng của hiệu suất chức năng thông qua cấu trúc nhóm hợp lý hóa.
Bất lợi
Bởi vì một sơ đồ tổ chức ma trận đang làm việc với một cấu trúc và phân cấp truyền thông phức tạp hơn, nên nó cần được cấu trúc đúng. Một thứ không được suy nghĩ đúng đắn và được thực thi có thể bị rối loạn bằng cách tạo ra sự nhầm lẫn thay vì rõ ràng. Giao tiếp khó hiểu luôn gây bất lợi cho tổ chức hoặc nhóm.
