Bạn đã biến ước mơ mở một cửa hàng hoa thành hiện thực, nhưng bây giờ bạn đã mở cửa, làm thế nào để bạn chắc chắn rằng cửa hàng hoa của bạn thành công? Theo Cơ quan quản lý doanh nghiệp nhỏ Hoa Kỳ, "khoảng 50 phần trăm doanh nghiệp nhỏ thất bại trong vòng năm năm đầu tiên". Chìa khóa để điều hành một cửa hàng hoa thành công đòi hỏi nhiều hơn là bán hoa và sở trường cho việc cắm hoa.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Hồ sơ bán hàng
-
Danh thiếp
Phân tích hồ sơ bán hàng của bạn. Xem lại ba tháng hồ sơ và thu nhỏ lại các mặt hàng không bán chạy. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các cửa hàng hoa, nơi hàng tồn kho dễ hỏng. Giữ hồ sơ cẩn thận và sửa đổi các đơn đặt hàng của bạn để bạn không còn quá nhiều cổ phiếu chết vào cuối tuần.
Kiểm tra hàng tồn kho của bạn. Nhiều cửa hàng hoa cũng bán thú nhồi bông, thiệp chúc mừng, bóng bay, cây sống, vật phẩm theo mùa và cốc. Cung cấp hàng hóa cho phép khách hàng hoàn thành việc mua sắm tại một địa điểm, nhưng không có quá nhiều hàng hóa khiến cửa hàng của bạn trông bừa bộn. "Up sell" khi có thể - ví dụ như đề nghị một con thú nhồi bông đi kèm với việc sắp xếp vòi hoa sen cho bé - nhưng hãy cẩn thận để không có vẻ thúc đẩy.
Quảng cáo. Đặt quảng cáo trên báo địa phương và bản tin của bạn. Trao đổi với các doanh nghiệp. Ví dụ, một thẩm mỹ viện có thể đồng ý cho phép bạn đặt một bông hoa lớn tại trạm tiếp tân của họ mỗi tuần với thẻ của bạn có sẵn cho khách hàng của họ để xem. Họ được hưởng lợi từ những bông hoa hấp dẫn và bạn được hưởng lợi từ quảng cáo. Nói với mọi người bạn biết về cửa hàng hoa của bạn và cung cấp giảm giá cho khách hàng mới. Trao danh thiếp cho phụ huynh tại các chức năng của trường, nhà thờ và các trận bóng đá.
Excel trong nghệ thuật phục vụ khách hàng. Làm cho cửa hàng hoa của bạn nổi bật so với phần còn lại bằng cách cung cấp dịch vụ mà những người khác có thể không, chẳng hạn như giao hàng sau giờ làm việc. Thêm những điểm nhấn đặc biệt vào sự sắp xếp của bạn, chẳng hạn như khinh khí cầu Mylar mà không mong đợi với một đơn đặt hàng lớn. Bong bóng chỉ tốn một xu cho doanh nghiệp của bạn, nhưng sự hài lòng của khách hàng có thể là vô giá.
Lời khuyên
-
Đào tạo nhân viên của bạn trong dịch vụ khách hàng. Giữ cửa hàng của bạn gọn gàng và không có bụi bẩn. Giảm giá cho các doanh nghiệp địa phương có kết nối hợp lý với bạn, chẳng hạn như người thế chấp và người lập kế hoạch đám cưới.
