Bán lẻ là hình thức kinh doanh ban đầu, trực tiếp nhất. Nó trao đổi rõ ràng giữa thương gia bán sản phẩm và khách hàng mua sản phẩm đó. Với sự phát triển của các doanh nghiệp trực tuyến, bán lẻ không phải là một giao dịch trực tiếp, nhưng nó phải diễn ra mà không có người trung gian. Khía cạnh một đối một này giới thiệu một mức độ minh bạch và trách nhiệm đối với doanh số bán lẻ. Là một khách hàng, bạn không phải thông qua một bên thứ ba để nói lên nhu cầu của bạn hoặc phản hồi của bạn. Là một thương gia, bạn có thể quảng bá dịch vụ của mình theo các điều khoản của riêng bạn và trực tiếp trả lời khách hàng. Tuy nhiên, sự trực tiếp này đi kèm với trách nhiệm bổ sung khi các tương tác dịch vụ khách hàng trở nên cá nhân hơn, và những sai lầm và rủi ro có khả năng hoàn tác niềm tin được củng cố một cách cẩn thận.
Lợi nhuận lớn hơn, quy mô nhỏ hơn
Bởi vì các nhà bán lẻ bán sản phẩm trực tiếp cho người dùng cuối, họ có thể kiếm được nhiều tiền hơn cho cùng một mặt hàng so với nhà bán buôn, những người phải cho phép phòng trong cấu trúc giá của họ để các nhà bán lẻ đánh dấu các sản phẩm tương tự. Một thương gia bán áo trực tiếp cho khách hàng có thể hỏi giá đầy đủ, nhưng một nhà bán buôn cung cấp áo tương tự phải bán cho các nhà bán lẻ với giá giảm để những nhà bán lẻ cũng có thể kiếm được một miếng bánh. Ngược lại, các nhà bán lẻ có xu hướng điều hành các doanh nghiệp nhỏ hơn so với các nhà bán buôn, xử lý khối lượng ít hơn và tìm kiếm ít cơ hội hơn để gặt hái quy mô kinh tế.
Nhiều lựa chọn bán hàng hơn, chi phí tiếp thị cao hơn
Một doanh nghiệp bán lẻ cung cấp rất nhiều cơ hội tiếp thị, từ lấy mẫu các sản phẩm thực phẩm, đến phòng thay đồ đến quần áo thử cho đến lời khuyên và khuyến nghị trực tiếp. Những chiến lược tiếp thị này giúp bán các mặt hàng bán lẻ và phát triển các mối quan hệ có thể dẫn đến việc kinh doanh lặp lại. Tuy nhiên, chúng có thể tốn kém và đòi hỏi nhiều lao động và cơ sở hạ tầng, chẳng hạn như nhân viên để đưa ra lời khuyên và mẫu, hoặc không gian sàn thêm để lắp đặt phòng thay đồ. Một số doanh nhân đặc biệt chọn mô hình kinh doanh bán lẻ vì họ thích và giỏi các loại hình tiếp thị này. Các nhà bán lẻ khác có thể có ít cảm giác tự nhiên hơn đối với tiếp thị trực tiếp và có thể đấu tranh để tiếp cận khách hàng và sử dụng các nguồn lực tiếp thị hiệu quả.
Lên mạng, mất quan hệ khách hàng
Bán lẻ trực tuyến cung cấp lợi thế của cấu trúc giá bán lẻ với sự gia tăng thêm của vận chuyển giảm, nếu mô hình này có ý nghĩa đối với doanh nghiệp của bạn. Bằng cách đặt hàng trực tiếp từ nhà sản xuất và nhà bán buôn chỉ khi khách hàng đặt hàng, bạn tránh được nhu cầu dành vốn và không gian cho hàng tồn kho đang chờ bán. Tuy nhiên, các nhà bán lẻ trực tuyến không được hưởng các lợi thế tiếp thị khi gặp gỡ khách hàng trực tiếp và xây dựng các mối quan hệ cộng sinh mạnh mẽ.
