Tinh thần nhân viên có thể làm hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Nhân viên có tinh thần cao hơn có thái độ tốt hơn, duy trì mức độ dịch vụ khách hàng cao hơn và có năng suất cao hơn. Mặt khác, tinh thần xấu làm giảm hiệu quả và năng suất, lan truyền nhanh chóng qua một tổ chức chỉ từ một số ít nhân viên bất mãn nếu không được kiểm soát.
Tính năng, đặc điểm
Tinh thần làm việc của nhân viên không chỉ là một thứ mà còn được tạo thành từ nhiều khía cạnh. Doanh nghiệp của bạn có thể làm tốt trong một lĩnh vực nhưng vẫn có tinh thần thấp nếu các lĩnh vực khác kém. Những khía cạnh này bao gồm sự hài lòng trong công việc, điều kiện làm việc, khối lượng công việc và sự công bằng nhận thức.
Lợi ích
Nhân viên hạnh phúc là nhân viên năng suất. Những nhân viên tích cực về công việc và có động lực sẽ có xu hướng bỏ lỡ ít ngày làm việc hơn và làm việc hiệu quả hơn khi họ ở đó. Tinh thần cao cũng tương quan với ít lỗi hơn trong công việc đang được thực hiện và ít tai nạn tại nơi làm việc. Dịch vụ khách hàng của bạn cũng sẽ được hưởng lợi từ tinh thần cao vì nhân viên sẽ thân thiện và hữu ích hơn khi giao dịch với khách hàng.
Quan niệm sai lầm
Tinh thần của nhân viên không phải là tất cả, hoặc thậm chí chủ yếu là về tiền, và tăng lương cho nhân viên sẽ không tự động cải thiện tinh thần. Tuy nhiên, tinh thần sẽ bị ảnh hưởng nếu nhân viên được trả lương thấp. Tuy nhiên, điều ngược lại là không đúng vì tăng thêm sẽ không cải thiện tinh thần nếu trả lương công bằng. Thay vào đó, nhân viên có thể quan tâm nhiều hơn đến những lợi ích vô hình, như cân bằng cuộc sống công việc và bầu không khí tại nơi làm việc.
Nguyên nhân
Sự sụt giảm tinh thần nhân viên có thể được gây ra bởi một sự thay đổi bên trong hoặc thậm chí bên ngoài doanh nghiệp của bạn. Quản lý tồi là nguyên nhân chính của tinh thần kém, đặc biệt nếu nhân viên xem quản lý là không công bằng hoặc thiếu tôn trọng đối với họ. Tinh thần có xu hướng thấp hơn nếu điều kiện kinh tế chung kém vì nhân viên bắt đầu lo lắng về an ninh công việc và tương lai của họ. Văn hóa đụng độ và điều chỉnh sau khi sáp nhập hoặc thay đổi tổ chức lớn khác có thể gây tổn hại đến tinh thần. Cuối cùng, tinh thần kém có thể bắt đầu với một nhân viên không hài lòng và lây sang những người khác.
Dung dịch
Bước đầu tiên để giải quyết tinh thần kém là giải quyết các nguyên nhân của nó, chẳng hạn như quản lý tồi. Đào tạo quản lý để đối xử công bằng với nhân viên và tôn trọng. Tinh thần xấu có thể lan rộng, gây khó khăn cho việc xác định nguyên nhân hoặc nguyên nhân có thể là hoàn cảnh chung, chẳng hạn như hoàn cảnh kinh tế chung kém. Trong trường hợp này, cung cấp cho nhân viên của bạn thêm đặc quyền để cải thiện tinh thần. Chúng có thể bao gồm thời gian nghỉ, tùy chọn làm việc tại nhà, lịch trình linh hoạt hoặc công nhận đơn giản khi công việc được hoàn thành tốt.
