Người quản lý nhân sự, hoặc người quản lý nhân sự, sử dụng kiểm soát nội bộ để đảm bảo rằng nhân viên hoàn thành mục tiêu và tuân thủ các quy tắc của công ty. Khi một nhân viên không tuân thủ các quy tắc hoặc đáp ứng các mục tiêu, các nhà quản lý nhân sự sử dụng các biện pháp kiểm soát kỷ luật để xử phạt nhân viên vi phạm. Điều này khuyến khích nhân viên tuân thủ các quy tắc và làm việc chăm chỉ hơn, và nó cũng thể hiện hậu quả đối với toàn bộ lực lượng lao động. Cuối cùng của sự kiểm soát là những nỗ lực kỷ luật như đình chỉ và chấm dứt.
Mô hình kiểm soát
Một tổ chức phải phác thảo những gì được mong đợi của nhân viên trong các chính sách và sổ tay của công ty. Nhân sự cũng phải nêu rõ những gì xảy ra với những cá nhân không đạt được mục tiêu hoặc phá vỡ các quy tắc. Trong hầu hết các trường hợp, các loại điều khiển khác nhau phù hợp với các vi phạm khác nhau. Quản lý nhân sự phải điều tra bất kỳ báo cáo của nhân viên vi phạm chính sách. Cuộc điều tra có thể bao gồm các cuộc phỏng vấn với nhân viên vi phạm, người giám sát và đồng nghiệp của cô. Việc chuyển sang sử dụng kiểm soát quản lý để kỷ luật nên thể hiện đúng quy trình vì lý do pháp lý và đạo đức, và vì kỷ luật không chính đáng làm giảm tinh thần cho tất cả nhân viên.
Vấn đề kiểm soát
Các nhà quản lý và giám sát sử dụng chính sách của công ty, kế hoạch dự án và tiền lệ làm tiêu chuẩn cho việc kiểm soát. Một số tình huống yêu cầu kiểm soát linh hoạt hơn, trong khi những tình huống khác cần những hạn chế cứng nhắc do nhân sự thực thi. Các vấn đề dưới sự kiểm soát nhân sự bao gồm sự tham gia của nhân viên, sự không trung thực, hiệu suất làm việc và các vấn đề về hành vi trong công việc. Quan trọng nhất đối với các mục tiêu của tổ chức là các kiểm soát gắn liền với hiệu suất công việc như hoàn thành công việc, tạo ra chất lượng công việc và đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất được thiết lập. Mặt khác của kiểm soát kỷ luật là phần thưởng và tiền thưởng cho hiệu suất công việc phù hợp hoặc xuất sắc. Lý tưởng nhất, HR theo dõi cả hai loại hiệu suất.
Quy tắc tổ chức
Một quy tắc của công ty là nền tảng của kiểm soát quản lý nhân sự. Các tổ chức phải đảm bảo rằng tất cả nhân viên nhận thức được các quy tắc quản lý các phòng ban và vị trí của họ. Các nhà quản lý nhân sự nên xem xét các quy tắc một hoặc hai lần mỗi năm, cập nhật các quy tắc cho phù hợp và làm cho tất cả nhân viên nhận thức được các thay đổi quy tắc. Các nhà quản lý nhân sự có thể mong đợi sự phản kháng từ nhân viên đối với bất kỳ quy tắc dường như không liên quan nào, vì vậy nhiều quy tắc phải được giải thích cho nhân viên.
Kiểm soát và kỷ luật
Phần kỷ luật của kiểm soát nhân sự nên vừa ức chế các vi phạm vừa tăng cường hành vi mong muốn. Trong một số trường hợp, kỷ luật là giữ lại phần thưởng, và trong các trường hợp khác, điều đó có nghĩa là phạt nhân viên bằng cách cắt giảm lương, đình chỉ anh ta hoặc chấm dứt anh ta. Các nhà quản lý nhân sự sử dụng kiểm soát tiến bộ sử dụng các điểm hiệu suất khác nhau làm hướng dẫn và họ cố gắng thúc đẩy nhân viên làm việc để tiến lên cấp độ tiếp theo. Trượt xuống qua một mức hiệu suất báo hiệu một nhu cầu cho động lực cao. Quá nhiều phiếu trượt cấp báo hiệu một nhu cầu kỷ luật.
