Để phát triển các nhân viên thực sự tương tác và hỗ trợ, nhân viên cần có cơ hội làm việc cùng nhau (ngoài giờ làm việc bình thường) theo những cách mới và sáng tạo. Sự quen thuộc, như chúng ta đều biết, gây ra sự khinh miệt và những nhân viên thực hiện cùng một nhiệm vụ với cùng một người, ngày này qua ngày khác, sớm mất khả năng giao tiếp với nhau một cách hiệu quả. Khi điều này xảy ra, họ cần một cách tiếp cận mới để giải quyết vấn đề và giao tiếp - họ cần có một trải nghiệm động lực và đáng nhớ.
Xây dựng một cách nhìn mới về mọi thứ
Một cách để làm sáng tỏ mọi thứ và đồng thời khiến nhân viên suy nghĩ về cách công ty của họ thực sự hoạt động, là yêu cầu họ tham gia vào một hoạt động có tên là "Biểu đồ tổ chức thực sự".
Để bắt đầu, phân phối biểu đồ tổ chức trống cho tất cả người tham gia. (Nếu bạn chưa có mẫu cho biểu đồ tổ chức, bạn có thể tìm thấy một mẫu trong menu Chèn / Sơ đồ trong PowerPoint.) Yêu cầu họ điền vào biểu đồ theo cách họ nghĩ rằng công ty của họ thực sự được tổ chức. (Họ có thể thực hiện việc này một cách riêng lẻ và sau đó so sánh kết quả hoặc thực hiện theo nhóm.) Hoạt động này sẽ dẫn đến nhiều cuộc thảo luận về nơi có thể xảy ra các rào cản giao tiếp.
Một biến thể của hoạt động này là yêu cầu nhân viên vẽ sơ đồ tổ chức mà họ nghĩ rằng ông chủ của họ (hoặc người giám sát) sẽ vẽ. Đồng thời, yêu cầu các nhà quản lý vẽ biểu đồ mà họ nghĩ rằng nhân viên của họ sẽ vẽ và so sánh kết quả.
Xây dựng đội ngũ
Có nhiều hoạt động khác nhau mà bạn có thể sử dụng để thúc đẩy ý thức làm việc nhóm giữa các nhân viên. Một ví dụ phổ biến là cung cấp cho nhóm một cái gì đó để xây dựng, giả sử một tòa nhà thuộc loại nào đó phải đạt đến một độ cao nhất định. Sau đó phân phối kẹo dẻo và ống hút soda nhựa cho mỗi đội và nói với họ "Đây là vật liệu xây dựng của bạn." (Hãy chắc chắn để giải quyết vấn đề sau khi tập thể dục, đặt câu hỏi, chẳng hạn như, "Điều gì đóng góp quan trọng nhất cho sự thành công - hoặc thất bại - trong nỗ lực của nhóm bạn?")
Bạn cũng có thể thúc đẩy làm việc theo nhóm một cách hấp dẫn bằng cách cung cấp cho họ một vấn đề để giải quyết cùng nhau. Một ví dụ kinh điển về loại hoạt động này là bài tập sinh tồn "Mất tích trên Mặt trăng". Ban đầu, các cá nhân được thông báo rằng tàu không gian của họ đã bị rơi trên mặt trăng và họ được cung cấp một danh sách "vật phẩm quan trọng" có thể giúp họ sống sót, được yêu cầu xếp hạng theo thứ tự ưu tiên cho sự sống còn. Tiếp theo, họ được yêu cầu làm việc theo nhóm để ưu tiên danh sách. Chỉ sau khi họ đã tham khảo ý kiến cùng nhau để đưa ra một danh sách mới thì họ mới đưa ra danh sách ưu tiên thực sự của NASA. Không thể tránh khỏi, các đội ghi điểm cao hơn nhiều so với bất kỳ cá nhân nào, chứng minh câu ngạn ngữ cũ rằng hai (hoặc 10) đầu tốt hơn một.
Giao tiếp rõ ràng
Sự cố truyền thông gây ra tai họa cho mọi tổ chức lúc này hay lúc khác. Thông thường, vấn đề thực sự không phải là ai đó đã không nói rõ ràng, mà là người khác đã không lắng nghe tốt. Một bài tập kinh điển khác để thúc đẩy các kỹ năng giao tiếp hiệu quả là một biến thể của "Trò chơi điện thoại" cũ, trong đó một người "điện thoại" (thì thầm vào tai người khác) nhắn tin cho người khác, sau đó quay lại và lặp lại nó cho người tiếp theo, người sau đó lặp lại nó tiếp theo, và như vậy. Kết quả luôn bị cắt xén một cách hài hước: Những gì người đầu tiên nói và những gì người cuối cùng nghe thấy thường khác nhau về mặt hài hước.
Cách để làm cho bài tập này thực sự mạnh mẽ như một công cụ kỹ năng giao tiếp là yêu cầu những người tham gia chơi lại trò chơi, nhưng lần này mỗi người nghe tin nhắn phải quay lại với người đã gửi nó và nói: "Hãy để tôi xem Tôi hiểu bạn một cách chính xác. Bạn nói …? " Khi người nghe diễn giải những gì họ nghe, kết quả luôn là sự giao tiếp rõ ràng.
