Six sigma là mục tiêu nâng cao chất lượng sản phẩm hoặc quy trình. Six sigma sử dụng một chu trình lặp lại để cải thiện quy trình, theo dõi nó và sau đó tìm một yếu tố hoặc khía cạnh khác để cải thiện. Sáu công cụ phân tích sigma xác định các khu vực cần cải thiện, ưu tiên chúng và giúp theo dõi tiến trình hướng tới tiêu chuẩn chất lượng mới. Sáu công cụ phân tích sigma đơn giản nhất có thể được chia thành các tờ kiểm tra, biểu đồ và sơ đồ.
Biểu đồ
Sáu công cụ biểu đồ sigma bao gồm biểu đồ Pareto, biểu đồ SPC và biểu đồ chạy. Nguyên tắc Pareto nói rằng 80 phần trăm của tất cả các khiếm khuyết là do 20 phần trăm nguyên nhân gốc rễ. Biểu đồ Pareto là biểu đồ cho thấy nguyên nhân dẫn đến số lượng khuyết tật lớn nhất. Điều này được thực hiện với từng nguyên nhân gốc được liệt kê từ lớn nhất đến nhỏ nhất dọc theo trục X. Trục Y hiển thị tỷ lệ phần trăm của tổng tăng khi mỗi nguyên nhân gốc được thêm vào cho đến khi tổng số là 100 phần trăm. Những nguyên nhân gốc rễ ở phía bên trái là những vấn đề để cải thiện chất lượng.
Biểu đồ kiểm soát quá trình thống kê được gọi là biểu đồ SPC. Chạy biểu đồ và biểu đồ SPC vẽ một biến như trọng lượng theo thời gian. Biểu đồ SPC sẽ có giới hạn chấp nhận trên và dưới trong khi biểu đồ chạy chỉ hiển thị mức trung bình. Cả hai loại biểu đồ sẽ thay đổi ngẫu nhiên xung quanh một giá trị trung bình. Nếu biểu đồ bắt đầu hiển thị xu hướng theo một hướng hoặc bắt đầu di chuyển về một trong những giới hạn có thể chấp nhận được bên ngoài của biểu đồ SPC, quá trình này cần được kiểm soát bởi nhóm sáu sigma.
Kiểm tra tờ
Sáu phân tích sigma có thể bắt đầu với một tờ kiểm tra. Một tờ kiểm tra có thể là một danh sách kiểm tra hoặc sơ đồ lỗi. Bảng kiểm tra có thể là bảng kiểm tra thuộc tính, bảng kiểm tra vị trí và bảng kiểm tra biến. Danh sách kiểm tra sẽ bao gồm tất cả các khu vực để kiểm tra hoặc xác minh trước khi sản phẩm được coi là tốt để gửi cho khách hàng. Biểu đồ nồng độ khuyết tật liên quan đến hình ảnh của sản phẩm với các dấu kiểm hoặc dấu x trong đó các khuyết tật đã được ghi lại. Điều này cung cấp một hình ảnh trực quan về nơi xảy ra sự cố.
Sơ đồ
Sơ đồ được sử dụng để hiển thị tất cả các nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. Sơ đồ nguyên nhân và hiệu ứng liệt kê tất cả các nguyên nhân gây ra hiệu ứng xấu. Sơ đồ nguyên nhân và hậu quả có thể liệt kê các tác động xấu do môi trường, tổ chức và các phép đo không thể chấp nhận được. Các chế độ thất bại và phân tích hiệu ứng, hoặc FMEA, theo dõi tất cả các cách mà một sản phẩm hoặc quy trình có thể thất bại. Nó cũng liệt kê các hậu quả có thể có của từng loại thất bại.
Phân tích nguyên nhân gốc rễ theo dõi nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề cụ thể. Mỗi nguyên nhân được xác định bằng cách hỏi tại sao nó xảy ra. Mỗi vấn đề được truy trở lại cho đến khi nó có một nguyên nhân gốc đơn giản và trực tiếp. Một nguyên nhân gốc có thể là một yếu tố trong một số phân tích gốc. Ví dụ, thiếu tài liệu và bản vẽ có thể là nguyên nhân gốc rễ của cả hai nhà khai thác lắp ráp xây dựng sản phẩm sai và thanh tra không biết kiểm tra lỗi lắp ráp.
