Các doanh nghiệp sử dụng chiến lược tiếp thị khác biệt hóa sản phẩm để phân biệt sản phẩm của chính họ với các đối thủ cạnh tranh. Từ những năm 1980, Apple Inc. đã sử dụng thành công sự khác biệt hóa sản phẩm để tách sản phẩm của mình khỏi các nhà sản xuất điện tử khác. Từ máy tính gia đình MacIntosh cho đến máy nghe nhạc iPod và thiết bị di động iPhone và iPad, Apple đã sử dụng chiến lược khác biệt hóa để nhắm mục tiêu vào một phần của thị trường tiêu dùng và gửi một thông điệp mạnh mẽ rằng sản phẩm của họ nổi bật giữa đám đông.
Thiết kế sản phẩm
Một khía cạnh chính của một chiến lược khác biệt hóa sản phẩm đến từ thiết kế sản phẩm. Các sản phẩm hiển thị một phong cách trực quan khác nhau, bao gồm các tính năng khác nhau hoặc xử lý các tác vụ khác nhau nổi bật so với các sản phẩm do đối thủ cung cấp. Apple đã biến thiết kế sản phẩm trở thành một dấu ấn trong chiến lược khác biệt hóa của nó kể từ nguồn gốc của công ty. Khi Apple giới thiệu iPod, iPhone và iPad, không có sản phẩm điện tử tiêu dùng tương tự nào bao gồm rất nhiều tính năng trong một gói đặc trưng, mang tính biểu tượng.
Chiến lược giá
Một yếu tố khác trong kế hoạch khác biệt hóa sản phẩm bắt nguồn từ chiến lược giá của công ty. Người đồng sáng lập Apple Computer Steve Jobs đã tìm cách tạo ra một sản phẩm hàng đầu với mức giá tương xứng với mức chất lượng của nó trong khi vẫn duy trì tỷ suất lợi nhuận cao. Các sản phẩm Apple giá thấp nhất liên tục rơi vào phân khúc tầm trung, nhưng khách hàng sẵn sàng trả mức giá đó cho chất lượng cao của trải nghiệm người dùng. Chiến lược giá này chống lại các nhà sản xuất máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại di động, bán các thiết bị giá rẻ và dựa vào khối lượng lớn để chống lại tỷ suất lợi nhuận mỏng. Chi phí tương đối cao hơn của các phiên bản Apple mang đến cho người tiêu dùng cảm giác về giá trị cao và tính độc quyền cho sản phẩm của họ.
Các cửa hàng bán lẻ
Chiến lược giá của Apple mở rộng đến sự khác biệt của nó trên thị trường điện tử bán lẻ. Mặc dù người dùng có thể mua máy tính, máy tính bảng và điện thoại di động từ gần như bất kỳ cửa hàng điện tử nào, Apple khác biệt bằng cách cung cấp số lượng hạn chế cho các nhà bán lẻ hộp lớn và tập trung nỗ lực bán lẻ của mình vào Apple Store. Đối với các nhà bán lẻ bên thứ ba, Apple áp dụng chính sách giá được quảng cáo tối thiểu để ngăn chặn các cửa hàng như Walmart và Best Buy không giảm giá được tìm thấy tại Apple Store.
Thương hiệu trung thành
Apple là một trong những công ty công nghệ thành công nhất trong việc phát triển lòng trung thành với một thương hiệu. Các khách hàng trung thành của Apple sẽ chờ xếp hàng để mua iPhone mới nhất, tải nhạc qua iTunes, xem các chương trình truyền hình yêu thích của họ trên Apple TV và chơi trò chơi trên iPad của họ. Những nỗ lực của công ty trong việc xây dựng lòng trung thành thương hiệu đã cho phép Apple tạo sự khác biệt so với Microsoft, Samsung và các đối thủ khác trong các đấu trường khác nhau.
Khái niệm khác biệt hóa thương hiệu đã cho phép Apple tạo ra sự phân chia ảo trong thế giới thiết bị điện tử: thiết bị Apple so với mọi người khác. Nó đã tạo ra một tầm nhìn về tính độc quyền giúp Apple có chỗ đứng trên thị trường, giúp họ giữ sản phẩm của mình đứng đầu trong vô số danh sách phải có mỗi năm.
