Mã vạch là một mã định danh sản phẩm duy nhất trên các sản phẩm bán lẻ bao gồm một chuỗi các dòng, ký tự và số. Mã vạch giúp theo dõi doanh số bán sản phẩm và mối quan hệ với khách hàng.
Lịch sử
Việc sử dụng mã vạch thường xuyên bắt đầu vào năm 1973 khi Mã sản phẩm chung (UPC) trở thành chỉ số tiêu chuẩn của một sản phẩm duy nhất. Kể từ khi giới thiệu UPC, các khu vực và ngành công nghiệp khác đã thiết lập các hệ thống mã vạch, bao gồm Đánh số bài viết châu Âu (EAN) và hệ thống ISSN được sử dụng cho các ấn phẩm định kỳ bên ngoài Hoa Kỳ.
Kiểm soát hàng tồn kho
Cửa hàng và nhà cung cấp ban đầu sử dụng mã vạch để quản lý hàng tồn kho và theo dõi doanh số. Việc sử dụng mã vạch hiện bao gồm các quy trình kinh doanh như quản lý chuỗi cung ứng, trong đó các nhà bán lẻ và nhà cung cấp chia sẻ theo dõi hàng tồn kho để đặt hàng tồn kho đúng lúc.
Quản trị quan hệ khách hàng
Mã vạch cũng là một phần quan trọng của việc thu thập dữ liệu điểm bán hàng (POS) được sử dụng trong quản lý quan hệ khách hàng (CRM). Vì mã vạch được quét tại vị trí POS, các giải pháp phần mềm CRM thu thập dữ liệu và áp dụng nó vào tài khoản và hồ sơ khách hàng. Dữ liệu sau đó được sử dụng để quản lý các mối quan hệ khách hàng và các chương trình tiếp thị mục tiêu.
