Các nhà lãnh đạo khác nhau sử dụng các phong cách khác nhau khi đưa ra các quyết định quản lý quan trọng. Cách tiếp cận ra quyết định phụ thuộc vào tầm quan trọng của vấn đề, kinh nghiệm và kỹ năng của nhân viên và mức độ rủi ro mà tổ chức có thể chịu đựng. Các nhà quản lý thành công có thể thay đổi phong cách của họ khi yêu cầu của tình huống thay đổi, trái ngược với việc áp dụng một phong cách duy nhất cho mỗi quyết định.
Từ trên xuống
Trong một phong cách ra quyết định từ trên xuống, còn được gọi là phong cách chỉ huy, giám đốc điều hành cao cấp nhất phụ trách đưa ra quyết định mà không hỏi ý kiến nhân viên nhiều, nếu có. Mặc dù điều này nghe có vẻ giống như một cách quản lý con người độc tài, nhưng trong một số trường hợp, đó là giải pháp khả thi duy nhất. Trong một cuộc khủng hoảng, ví dụ, đơn giản là có thể không có đủ thời gian để tham khảo và tranh luận. Trong các trường hợp khác, nhà lãnh đạo có thể là người duy nhất đủ trình độ để hiểu được những rắc rối của quyết định. Cũng có thể có trường hợp khi vấn đề trong tay đơn giản đến mức đơn giản là nó không xứng đáng với thời gian và công sức để trao đổi ý tưởng.
Tham khảo ý kiến
Trái ngược với phong cách chỉ huy là một trong những tư vấn và hợp tác. Ở đây, quyết định cuối cùng có thể được đưa ra bởi một cá nhân, nhưng chỉ sau khi những người liên quan đến việc xác định vấn đề và thực hiện giải pháp được tham khảo ý kiến. Tham khảo ý kiến người khác thường là cách tốt nhất để đi đến quyết định khi bạn đang cố gắng thấm nhuần tinh thần đồng đội và khuyến khích mọi người hợp tác chặt chẽ khi đến lúc thực hiện quyết định. Phong cách này cũng cần thiết khi một người không biết tất cả các chi tiết của tình huống. Ví dụ, khi thiết kế một sản phẩm, đầu vào của nhân viên kỹ thuật, bán hàng và sản xuất là cần thiết để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Phân tích / Thủ tục
Một số tổ chức thấy tốt nhất là đặt các quy tắc và thủ tục để đơn giản hóa quá trình ra quyết định. Ví dụ: bạn có thể áp dụng quy tắc định giá sản phẩm thấp hơn ít nhất 15% so với người dẫn đầu thị trường, nhưng cao hơn 10% so với đối thủ cạnh tranh rẻ nhất. Các quy tắc như vậy áp đặt kỷ luật trong quá trình ra quyết định, tiết kiệm thời gian và cho phép sự nhất quán. Mặc dù không phải tất cả các quyết định đều có thể được chính thức hóa theo kiểu này, một số quyết định được đưa ra thường xuyên nên được tự động hóa để tiết kiệm thời gian và công sức.
Dân chủ
Trong một số trường hợp, các tổ chức thấy tốt nhất là coi thường thâm niên, cấp bậc và kinh nghiệm, và thay vào đó đi với những gì đa số muốn. Điều này đặc biệt đúng khi quyết định sẽ ảnh hưởng đến mọi người ở cùng một mức độ. Ví dụ: khi quyết định nơi tổ chức tiệc Giáng sinh của công ty hoặc thực phẩm nào sẽ phục vụ trong quán ăn, doanh nghiệp có thể chỉ cần bỏ phiếu và đưa ra quyết định dựa trên kết quả. Bằng cách này, tất cả mọi người cảm thấy như vấn đề đầu vào của họ. Kiểu ra quyết định này cũng giúp loại bỏ sự cần thiết phải biện minh cho quyết định đối với tổ chức, đặc biệt nếu việc bỏ phiếu được tổ chức công khai.
