Giao tiếp tại nơi làm việc có thể làm hoặc phá vỡ doanh nghiệp của bạn. Trên thực tế, các tổ chức có giao tiếp hiệu quả có nhiều khả năng có tỷ lệ doanh thu nhân viên thấp hơn 50%. Là người quản lý hoặc chủ doanh nghiệp, bạn cần có khả năng truyền đạt rõ ràng mục tiêu của mình và các bước cần thiết để đạt được chúng. Đồng thời, điều quan trọng là bạn giữ một tâm trí cởi mở và lắng nghe những gì nhóm của bạn nói. Tăng năng suất và hiệu suất làm việc, lòng trung thành của nhân viên, doanh thu lớn hơn và ít xung đột nơi làm việc hơn chỉ là một vài trong số rất nhiều lợi ích của giao tiếp trong kinh doanh.
Cải thiện tinh thần nhân viên
Giao tiếp tốt ở nơi làm việc có thể cải thiện tinh thần và sự gắn kết của nhân viên. Đáng ngạc nhiên, chỉ có 14 phần trăm các công ty có nhân viên hiểu chiến lược và mục tiêu của họ. Hơn nữa, 60 phần trăm công nhân nói rằng họ không nhận được đủ phản hồi từ cấp trên.
Một trong những lợi ích chính của kỹ năng giao tiếp hiệu quả là bạn sẽ có thể hiểu rõ hơn về nhóm của mình và nhu cầu của nhóm. Nếu nhân viên của bạn biết rằng bạn lắng nghe họ và chăm sóc họ, họ sẽ thực hiện tốt hơn và cảm thấy có động lực hơn để giúp đỡ. Dành thời gian để lắng nghe nhóm của bạn và tìm hiểu những gì nó cần để hoạt động ở đỉnh cao của nó. Cung cấp thông tin phản hồi thường xuyên và tham gia vào mọi dự án. Cho nhân viên của bạn thấy rằng bạn quan tâm đến ý kiến của họ và khuyến khích họ lên ý tưởng.
Tăng lòng trung thành của nhân viên
Thiếu sự đánh giá cao là lý do tại sao 79 phần trăm mọi người bỏ việc. Cho dù bạn đánh giá cao nhân viên của mình đến đâu, họ sẽ không bao giờ biết điều đó trừ khi bạn nói với họ. Một trong những lợi ích của giao tiếp tại nơi làm việc là nó có thể giúp tăng sự trung thành và giữ chân nhân viên. Thiếu giao tiếp, mặt khác, có thể gây ra sự thất vọng và khiến nhân viên của bạn cảm thấy không tin tưởng và mất điều kiện.
Hãy rõ ràng về những gì bạn mong đợi từ nhóm của bạn và những chính sách họ nên tuân theo. Thưởng cho công việc khó khăn của họ với phản hồi tích cực hoặc khuyến khích nhỏ. Hỏi về mối quan tâm và điểm đau của họ, và làm điều gì đó về nó, cho dù đó là cung cấp thiết bị mới, cho họ nghỉ một ngày hoặc thực hiện lịch trình làm việc linh hoạt hơn.
Được hiểu rõ
Lợi ích của kỹ năng giao tiếp vượt xa một đội ngũ hạnh phúc hơn, năng suất hơn. Nếu bạn là một đại lý bất động sản, bạn cần những kỹ năng này để hiểu khách hàng của mình và giúp họ tìm thấy ngôi nhà mơ ước của họ. Nếu bạn là một chuyên gia y tế, điều cần thiết là nói chuyện hiệu quả với bệnh nhân của bạn để họ có thể đưa ra quyết định có căn cứ về các lựa chọn điều trị của họ. Một nhà thiết kế web cần các kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ để tạo các trang web đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Giao tiếp hiệu quả chuyển thành các mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn. Bất kể ngành nghề của bạn là gì, điều quan trọng là làm cho bạn hiểu và hiểu người khác. Điều này sẽ cung cấp cho bạn một lợi thế cạnh tranh và tăng doanh thu của bạn.
Thay đổi lợi ích của truyền thông
Cho dù bạn là một doanh nhân, một CEO hay một freelancer, hãy tập trung vào việc cải thiện các kỹ năng giao tiếp của bạn. Lắng nghe khách hàng và nhân viên của bạn và thể hiện sự quan tâm đến những gì họ nói. Hãy chú ý đến lời nói cũng như ngôn ngữ cơ thể và cử chỉ của bạn.
Giữ ngôn ngữ của bạn đơn giản và không có biệt ngữ để mọi người có thể hiểu thông điệp của bạn. Khuyến khích nhân viên của bạn cộng tác và trao đổi thông tin. Tổ chức các sự kiện giúp cải thiện truyền thông nội bộ, chẳng hạn như hội thảo, cuộc thi đổi mới và các bữa tiệc đánh giá cao nhân viên. Đồng thời, cung cấp các kênh để phản hồi và cung cấp cho các thành viên trong nhóm của bạn cơ hội để chia sẻ ý tưởng của họ.
Những người giao tiếp có tay nghề cao thường thành công hơn trong cuộc sống và trong sự nghiệp. Họ có khả năng thúc đẩy người khác và giữ họ tham gia, truyền tải thông điệp của họ đến đối tượng mục tiêu của họ và chốt nhiều giao dịch hơn. Giao tiếp hiệu quả có thể thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng, cải thiện hiệu suất công việc và dẫn đến sự hợp tác mạnh mẽ hơn.
