Nhiều người nghĩ rằng tiếp thị liên quan đến việc đi với cảm giác ruột của bạn và chỉ dựa vào trực giác. Trong thực tế, tiếp thị là một khoa học nhiều như nó là một nghệ thuật. Các nhà tiếp thị hiệu quả phát triển các chiến lược chi tiết dựa trên bốn P Marketing của tiếp thị, lựa chọn cẩn thận các yếu tố phù hợp để đưa vào các chiến dịch của họ.
Lời khuyên
-
Bốn PANH của tiếp thị là sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi. Điều này còn được gọi là hỗn hợp tiếp thị.
Bốn Pending của Marketing
Giáo sư quảng cáo Neil Borden đã phát triển thuật ngữ "marketing mix" vào năm 1964, và ngày nay nó được sử dụng rộng rãi để bao gồm các yếu tố mà các nhà tiếp thị dựa vào. Giáo sư tiếp thị E. Jerome McCarthy đã phân loại nhiều yếu tố mà Borden đưa vào hỗn hợp của mình thành bốn nhóm cấp cao thiết yếu, ngày nay được gọi là bốn P phe tiếp thị: sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi.
Kể từ thời điểm đó, nhiều nhà tiếp thị đồng ý rằng hai danh mục bổ sung hiện là một phần của hỗn hợp tiếp thị: quy trình và con người. Bởi vì tiếp thị ngày nay đã thay đổi đáng kể kể từ thời điểm thuật ngữ được đặt ra, nên nó tự nhiên để thêm vào các nguyên tắc cơ bản cơ bản. Các yếu tố của quá trình và con người giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng của họ.
Bắt đầu với sản phẩm
Yếu tố đầu tiên trong bốn sản phẩm tiếp thị, sản phẩm, có thể là hàng hóa hữu hình hoặc dịch vụ vô hình. Dù doanh nghiệp đang bán gì, họ cần đảm bảo rằng họ phác thảo rõ ràng cách thức sản phẩm của họ đáp ứng nhu cầu hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng. Khi phát triển sản phẩm, doanh nghiệp cần hiểu lợi ích của sản phẩm là gì đối với người tiêu dùng và sản phẩm này khác với các sản phẩm tương tự ngoài kia như thế nào. Doanh nghiệp cần thiết lập vấn đề gì sản phẩm này có thể giải quyết cho đối tượng mục tiêu của họ và những gì khán giả đang tìm kiếm trong sản phẩm lý tưởng của họ.
Quyết định về một sản phẩm cho doanh nghiệp của bạn bao gồm thực hiện một số nghiên cứu chi tiết về người tiêu dùng của bạn là ai và họ cần gì mà họ không thể tìm thấy. Ví dụ, nếu một chủ doanh nghiệp nhỏ bán các mặt hàng trang trí nhà đang tìm cách mở rộng sản phẩm của mình, cô ấy nên bắt đầu bằng cách tiến hành nghiên cứu thêm về đối tượng mục tiêu của mình. Cô ấy sẽ muốn biết liệu họ chủ yếu là chủ nhà hay người thuê nhà, thu nhập của họ là gì, họ thích gì và không thích gì và họ thích mua sắm ở đâu. Điều này sẽ giúp cô tìm ra loại sản phẩm họ muốn.
Ví dụ, khi chủ doanh nghiệp nhỏ tiến hành nghiên cứu và quyết định người tiêu dùng của cô ấy muốn làm bảng hiệu bằng gỗ thủ công cho ngôi nhà, chẳng hạn, cô ấy sẽ cần thiết lập cách sản phẩm của mình độc đáo so với đối thủ cạnh tranh. Chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ cần phải tìm ra điều gì làm cho cô ấy, sản phẩm của cô ấy và doanh nghiệp của cô ấy khác biệt và đề cập đến những điểm đó khi làm việc với các yếu tố còn lại trong hỗn hợp tiếp thị.
Ngoài lợi ích thực tế, sản phẩm cũng bao gồm thiết kế và bao bì, cộng với các mặt hàng ngoại vi như bảo hành và chính sách hoàn trả. Để tiếp thị thành công sản phẩm, nhà tiếp thị cần thiết lập toàn bộ giá trị của nó, không chỉ là chính sản phẩm đó. Cách sản phẩm được đóng gói đóng vai trò thương hiệu. Ví dụ, nếu một doanh nghiệp bán thực phẩm thân thiện với môi trường, việc đóng gói nó trong túi nhựa đi ngược lại nhiệm vụ của công ty. Người tiêu dùng, những người có khả năng quan tâm đến tính bền vững, có thể không hài lòng khi tìm thấy thực phẩm thân thiện với môi trường được bọc trong một vật liệu được biết đến rộng rãi là không thân thiện với môi trường. Thay vào đó, doanh nghiệp đó có thể chọn đóng gói thực phẩm trong túi giấy tái chế hoặc đơn giản là từ bỏ các túi và cho phép khách hàng sử dụng túi tái sử dụng của riêng họ.
Quyết định về giá
Một khi doanh nghiệp đã thiết lập được sản phẩm là gì, thì đó là thời gian để đưa ra một số quyết định về giá cả. Giá là những gì người dùng cuối dự kiến sẽ trả để đổi lấy sản phẩm. Định giá một sản phẩm không phải là điều dễ dàng bởi vì cách sản phẩm được định giá ảnh hưởng đến cách bán.
Khi thiết lập giá của sản phẩm, doanh nghiệp cần xác định nhiều hơn chỉ là chi phí nguyên vật liệu cho sản phẩm. Thay vào đó, nó rất quan trọng để hiểu giá trị của sản phẩm là gì đối với người tiêu dùng. Đối với doanh nghiệp, giá của sản phẩm ảnh hưởng đến tỷ suất lợi nhuận, cung, cầu và ngân sách của họ. Giá của một sản phẩm cũng ảnh hưởng đến kế hoạch phân phối, đánh dấu và giá của sản phẩm cạnh tranh.
Một số ngành dựa vào chiến lược giảm giá để định giá sản phẩm của họ. Một số nhà bán lẻ trực tuyến lớn thường giảm giá mọi thứ họ cung cấp theo một tỷ lệ nhất định, khiến người tiêu dùng quen với việc giảm giá nhất định và từ chối trả giá bán lẻ đầy đủ.
Khi quyết định làm thế nào để định giá các bảng hiệu bằng gỗ thủ công, ví dụ, chủ doanh nghiệp nhỏ sẽ cần phải xem xét chi phí của các vật liệu đầu tiên. Sau đó, cô ấy sẽ cần phải xem các cửa hàng đối thủ đã định giá các sản phẩm tương tự của họ như thế nào. Điều này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp một ý tưởng về những gì người tiêu dùng sẵn sàng trả cho loại sản phẩm đó. Nếu chủ doanh nghiệp nhỏ có thể cung cấp một cái gì đó để thực sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh của mình, cô ấy có thể tính phí bảo hiểm. Ví dụ, nếu cô ấy là người duy nhất trong khu vực bán các bảng hiệu bằng gỗ được làm thủ công làm từ cửa chuồng tái chế, cô ấy có thể tính phí nhiều hơn so với đối thủ cạnh tranh vì những gì cô ấy cung cấp có giá trị lớn hơn cho người tiêu dùng. Nó khó khăn hơn để tìm thấy trong thị trường cụ thể, làm cho nó mong muốn hơn.
Thành lập địa điểm
Bốn khái niệm chiến lược tiếp thị và tiếp thị dựa trên doanh nghiệp để thiết lập nơi bán sản phẩm sẽ diễn ra. "Địa điểm" đề cập đến việc làm cho sản phẩm có thể truy cập được đối với khách hàng tiềm năng. Ngày nay, các cửa hàng trực tuyến đóng một vai trò quan trọng trong phân phối. Nhiều loại sản phẩm và dịch vụ có sẵn để mua trực tuyến, vì đó là nơi nhiều người tiêu dùng mua sắm.
Tuy nhiên, mua sắm trực tuyến không làm việc cho tất cả các loại sản phẩm hoặc dịch vụ. Yếu tố quan trọng là sự hiểu biết nơi các cửa hàng đối tượng mục tiêu. Mặc dù việc đặt sản phẩm trực tuyến để bán có thể là một cách tốt để nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp, nhưng nó có thể không phù hợp để bán những gì họ cung cấp. Các sản phẩm hứa hẹn độc quyền, chẳng hạn như các nhãn hiệu trang sức thiết kế, có thể chọn chỉ bán trong cửa hàng hoặc theo lịch hẹn. Những người khác thúc đẩy thương mại địa phương có thể chọn chỉ cung cấp sản phẩm của họ tại các thị trường khu vực. Trường hợp sản phẩm được bán cần phải khen ngợi phần còn lại của chiến lược tiếp thị.
Trong trường hợp chủ doanh nghiệp nhỏ bán bảng hiệu gỗ thủ công làm từ cửa chuồng tái chế, một cửa hàng trực tuyến có thể không phải là lựa chọn chính. Mặc dù một số khách hàng có thể chọn mua trực tuyến, nhưng phần lớn khách hàng của cô có thể sẽ cần phải trực tiếp nhìn thấy sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua. Bởi vì những gì cô ấy bán là hữu hình và điều làm cho nó trở nên độc đáo là những vật liệu được sử dụng để tạo ra nó, nhiều khách hàng có thể cần phải cầm nó trong tay và cảm nhận kết cấu của gỗ tái chế. Vì cô ấy tính giá cao cho sản phẩm của mình, người tiêu dùng của cô ấy sẽ cần phải cảm nhận yếu tố khác biệt để tin vào giá trị của những gì cô ấy cung cấp.
Nếu chủ doanh nghiệp nhỏ có một địa điểm bán lẻ nơi cô ấy bán các mặt hàng trang trí nhà khác, bán sản phẩm mới của cô ấy thì có một sự lựa chọn rõ ràng. Ngoài cửa hàng vật lý của mình, cô cũng có thể chọn tham dự các hội chợ thủ công địa phương và khu vực và triển lãm thương mại trang trí nhà, nơi cô có thể trưng bày sản phẩm của mình cho thị trường mục tiêu của mình. Cùng với việc giao dịch trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, chủ doanh nghiệp nhỏ cũng có thể tham dự các sự kiện thiết kế và trang trí nội thất để xây dựng một mạng lưới các chuyên gia có thể sử dụng sản phẩm của mình trong công việc. Nơi bán hàng thực sự có thể đề cập đến nhiều nơi. Điều quan trọng là xác định nơi các cửa hàng đối tượng mục tiêu và nơi họ có thể sẽ cần nhất khi đưa ra quyết định mua cuối cùng.
Tạo chương trình khuyến mãi
Chương trình tiếp thị cuối cùng trong số bốn chương trình tiếp thị là quảng cáo, bao gồm một số cách khác nhau để truyền đạt giá trị của sản phẩm tới người tiêu dùng. Khuyến mãi bao gồm quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, thư trực tiếp, xúc tiến bán hàng và tài trợ. Các loại kênh quảng cáo mà các nhà tiếp thị sử dụng để truyền bá thông tin về các sản phẩm của họ phụ thuộc vào P P khác: loại sản phẩm, giá cả và nơi bán nó.
Khía cạnh dễ thấy nhất của quảng cáo là quảng cáo. Phương tiện quảng cáo truyền thống bao gồm báo in và tạp chí, bảng quảng cáo, truyền hình và đài phát thanh. Quảng cáo trực tuyến cũng rất nổi bật, bao gồm quảng cáo văn bản, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo tiếp thị lại và quảng cáo truyền thông xã hội. Trong khi các phương tiện quảng cáo truyền thống thường rất tốn kém, quảng cáo trực tuyến thường có giá cả phải chăng hơn nhiều và có thể được sử dụng để tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả. Đối với chủ doanh nghiệp nhỏ bán bảng hiệu gỗ, quảng cáo trực tuyến trên các trang web trang trí nhà có thể là một cách để tiếp cận đối tượng mục tiêu của cô mà không cần sử dụng toàn bộ ngân sách tiếp thị.
Quan hệ công chúng đề cập đến việc làm việc với các phương tiện truyền thông để xây dựng một hình ảnh thương hiệu bổ sung cho doanh nghiệp. Phương tiện quan hệ công chúng bao gồm các cuộc họp báo, thông cáo báo chí và các cuộc phỏng vấn truyền thông. Trong trường hợp của chủ doanh nghiệp nhỏ, quan hệ công chúng có thể là cách tốt nhất để thúc đẩy kinh doanh và sản phẩm mới của cô ấy. Bởi vì những gì cô ấy cung cấp là duy nhất ở chỗ các dấu hiệu của cô ấy được làm từ cửa chuồng tái chế, cô ấy có thể nói chuyện với các nhà báo ở khu vực địa phương của mình để thảo luận về lợi ích môi trường của sản phẩm và công việc kinh doanh của cô ấy.
Bán hàng cá nhân liên quan đến việc gặp gỡ khách hàng từng người một hoặc trong các nhóm nhỏ và xây dựng mối quan hệ để bán sản phẩm. Mặc dù có thể tốn kém cho các doanh nghiệp nhỏ, nhưng nó được sử dụng rộng rãi bởi các tổ chức lớn hơn có nhân viên bán hàng trên tàu.
Khuyến mãi thư trực tiếp có thể được thực hiện thông qua thư bưu chính hoặc email. Để làm cho loại quảng cáo này có hiệu quả, các doanh nghiệp cần đảm bảo rằng họ có một danh sách gửi thư được nhắm mục tiêu cao. Thông điệp họ gửi cần phải được hướng cụ thể vào phân khúc đối tượng đó. Khi quảng cáo các dấu hiệu thủ công, chủ doanh nghiệp nhỏ có thể nhắm mục tiêu cơ sở khách hàng của mình đã bày tỏ sự quan tâm đến các vật liệu được tái sử dụng hoặc trang trí thân thiện với môi trường.
Khuyến mại là những ưu đãi đặc biệt được thiết kế để thu hút khách hàng mua sản phẩm. Chúng có thể bao gồm phiếu giảm giá, mẫu miễn phí, ưu đãi, chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá, cuộc thi và giải thưởng. Kết quả của các chương trình khuyến mãi bán hàng là tăng doanh số ngắn hạn. Họ thường được gắn liền với một sự kiện theo mùa, như các ngày lễ tôn giáo hoặc văn hóa. Ví dụ, chủ doanh nghiệp nhỏ có thể thực hiện bán hàng trên các bảng hiệu thủ công của mình trực tiếp trước Giáng sinh, khuyến khích khách hàng mua chúng làm quà tặng cho người thân của họ.
Cuối cùng, tài trợ là một phương tiện quảng cáo được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Điều này liên quan đến việc cung cấp hỗ trợ tài chính cho một sự kiện hoặc tổ chức để đổi lấy việc công khai tên và logo doanh nghiệp. Các chủ doanh nghiệp nhỏ có thể tài trợ cho các đội thể thao trẻ em địa phương, bữa trưa văn phòng, dã ngoại và hội chợ thị trấn. Ví dụ, chủ doanh nghiệp nhỏ bán các biển hiệu thủ công có thể tài trợ cho bữa tối ngày lễ hàng năm của một công ty bất động sản địa phương. Đây sẽ là một cách tốt để tạo kết nối trong thị trường đó. Các đại lý bất động sản nói chuyện với chủ nhà mọi lúc, và họ có thể giới thiệu họ với chủ doanh nghiệp nhỏ cho nhu cầu trang trí của họ.
Bao gồm cả quá trình và con người
Bốn chiến lược tiếp thị cơ bản là gì? Họ là sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi. Tuy nhiên, nhiều nhà tiếp thị cũng dựa vào hai chiến lược bổ sung: quy trình và con người. Quá trình liên quan đến tối ưu hóa phía hậu cần của doanh nghiệp. Điều này cho phép các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm của họ với giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn. "Mọi người" đề cập đến việc thuê đúng nhân viên để đưa doanh nghiệp lên một tầm cao mới. Tổ chức tiếp thị cần những người có kỹ năng phù hợp để quảng bá, định giá và đặt sản phẩm tốt nhất.
