Quản lý thay đổi đề cập đến cách các tổ chức thực hiện các chương trình, quy trình và sáng kiến mới. Mặc dù thay đổi là cần thiết cho các công ty, nhưng nó có thể tạo ra sự phản kháng trong nhân viên, đặc biệt là trong trường hợp không có giao tiếp thích hợp. Do đó, quản lý thay đổi thành công là vô cùng quan trọng đối với các tổ chức và các yếu tố chính là lập kế hoạch và quản lý cấp nhân dân.
Lập kế hoạch
Quá nhiều tổ chức thất bại trong việc quản lý thay đổi vì họ không tham gia vào việc lập kế hoạch, Kevin Dwyer, người sáng lập Change Factory, trong một bài viết cho ProjectSmart.co.uk. Quản lý thay đổi đòi hỏi phải hiểu các rủi ro, ước tính các nguồn lực cần thiết và lập kế hoạch dự phòng và những gì phải xảy ra trước khi thay đổi có thể được thực hiện. Các kỹ năng và quy trình quản lý dự án, bao gồm quản lý rủi ro và tài nguyên, lập kế hoạch dự phòng, ưu tiên và đánh giá, là điều cần thiết để lập kế hoạch và truyền đạt sự thay đổi, Dwyer nói.
Niềm tin thấm nhuần
Yếu tố quan trọng khác trong việc thực hiện thay đổi là quản lý thay đổi ở cấp độ mọi người. Những người trong tổ chức trải qua thay đổi phải có lý do để tin rằng sự thay đổi là cần thiết, Dwyer giải thích. Vẽ bức tranh lớn cho những người bị ảnh hưởng để cho họ thấy lợi ích cho tổ chức từ sự thay đổi. Nếu lợi ích của sự thay đổi được đưa ra rõ ràng, có nhiều khả năng mọi người trong tổ chức sẽ nắm lấy sự thay đổi thậm chí khó khăn.
Động lực
Thúc đẩy các cá nhân nắm lấy sự thay đổi bằng cách trả lời câu hỏi của ông. Cái gì đó đối với tôi? Đây là một vấn đề hấp dẫn đối với lợi ích cá nhân như chiến lược quản lý thay đổi hợp lý theo kinh nghiệm. Chiến lược hợp lý theo kinh nghiệm giả định rằng con người là những sinh vật có lý trí sẽ đi theo lợi ích cá nhân của họ. Cơ hội tạo động lực cho hầu hết nhân viên bao gồm thành tích, sự công nhận, trách nhiệm, sự tiến bộ, sự phát triển cá nhân và bản thân công việc, vì vậy hãy giải quyết những lĩnh vực này khi hình thành thông điệp thay đổi của bạn.
Sự lặp lại
Thời gian thay đổi là cảm xúc đối với hầu hết mọi người, vì vậy nhân viên cần được thông báo sớm và thường xuyên. Nói với họ về lý do thuyết phục, kế hoạch thay đổi và kế hoạch đang tiến triển như thế nào khi dự án tiếp tục. Đảm bảo giải quyết vai trò của họ trong thay đổi và thông báo cho họ về những thay đổi sớm để tăng động lực.
Trung thực
Thay đổi tổ chức sẽ không thành công nếu không có sự giao tiếp trung thực. Nói với nhân viên về những thách thức liên quan đến sự thay đổi cũng như các cơ hội và thành công, và không phóng đại những lợi thế cho các cá nhân. Trung thực về quá trình thay đổi sẽ tăng cường hỗ trợ bằng cách khiến nhân viên tin vào những gì bạn đang nói với họ, Dwyer lưu ý.
