Ngành công nghiệp du lịch rất rộng lớn và đa dạng, với nhiều doanh nghiệp du lịch hứa hẹn du khách lang thang một chút thiên đường trong chuyến đi của họ. Khi phát triển kinh doanh dựa trên du lịch của bạn, điều quan trọng là tiến hành nghiên cứu thị trường để bạn có sự hiểu biết toàn diện về ngành, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và chiến lược phát triển của bạn.
Tiến hành nghiên cứu du lịch để hiểu ngành công nghiệp
Ngành du lịch địa phương cung cấp nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp nhỏ, như hướng dẫn du lịch, khách sạn và nhà trọ, nhà hàng và nhà điều hành tour du lịch. Tầm quan trọng của du lịch đối với các doanh nghiệp địa phương phụ thuộc vào nhiều yếu tố bao gồm việc doanh nghiệp có thể tiếp thị bản thân đến đối tượng mục tiêu tốt như thế nào.
Lợi ích kinh tế của du lịch đối với một quốc gia ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực của doanh nghiệp ngay cả khi họ không trực tiếp trong ngành du lịch. Ví dụ: nếu doanh nghiệp nhỏ của bạn bán áo khoác ngoài và bạn ở vùng khí hậu lạnh, bạn có thể thấy rằng khách du lịch chiếm một phần đáng kể khách hàng của bạn chỉ vì họ không có quần áo phù hợp cho chuyến đi của họ khi họ đến. Chẳng hạn, nhiều người sống ở vùng khí hậu ấm áp không có bầu trời mùa đông.
Tiến hành nghiên cứu để hiểu thị trường xung quanh bạn và làm thế nào nó bị ảnh hưởng bởi du lịch. Cho dù bạn hoạt động trực tiếp trong lĩnh vực du lịch, chẳng hạn như chạy giường và ăn sáng, hoặc gián tiếp bằng cách cung cấp hàng hóa và dịch vụ mà khách du lịch có thể quan tâm, điều đó có lợi để hiểu doanh nghiệp của bạn bị ảnh hưởng như thế nào bởi du lịch. Bằng cách tiến hành nghiên cứu du lịch, bạn có thể xác định được một phân khúc đối tượng mới.
Biết khách hàng của bạn
Thiết lập ai là khách hàng của bạn với nghiên cứu du lịch của bạn. Tập trung vào loại khách du lịch mà bạn bán. Họ có phải là những du khách ba lô trẻ tuổi, những người đam mê du lịch trung niên hay những người tìm kiếm phiêu lưu? Xác định quy mô thị trường và vị trí của bạn. Là doanh nghiệp của bạn bán tại địa phương trực tiếp hoặc toàn cầu qua internet?
Tiến hành nghiên cứu để hiểu nhân khẩu học của khách hàng du lịch của bạn, chẳng hạn như tuổi tác, giới tính, địa điểm và thu nhập của họ. Tìm hiểu những gì kích hoạt họ mua từ doanh nghiệp của bạn. Xác định những gì bạn cung cấp cộng hưởng với khán giả của bạn. Bạn đang cung cấp cho họ một sản phẩm giúp họ thư giãn dễ dàng hơn trong kỳ nghỉ, hay bạn đang cung cấp cho họ một dịch vụ giúp họ tiết kiệm thời gian trong chuyến đi của họ? Làm nổi bật những lợi ích của doanh nghiệp của bạn một cách rõ ràng để họ dễ dàng xác định.
Tìm hiểu về cuộc thi của bạn
Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu được ai khác cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự như họ. Nếu bạn là người mới trong ngành, hãy tìm ra nơi thị trường bão hòa và nơi có những khoảng trống trong dịch vụ. Bạn có thể muốn xây dựng doanh nghiệp của mình xung quanh một khu vực có nhu cầu nhưng ít cạnh tranh.
Thông qua nghiên cứu du lịch, bạn có thể tìm hiểu những điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và cách họ tiếp thị bản thân với khách hàng. Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh có thị phần du lịch lớn và học hỏi từ các chiến lược của họ.
Nếu doanh nghiệp của bạn cung cấp cho khách hàng một hộp đựng hộ chiếu, ví dụ, bạn có thể có một số cạnh tranh gay gắt. Xem xét các cách bạn có thể nổi bật giữa đám đông bằng cách kêu gọi một phân khúc cụ thể của thị trường. Bạn có thể cung cấp một hộp đựng hộ chiếu gấp đôi ví, hoặc có lẽ bạn có thể sử dụng tất cả các vật liệu tái chế.
Xây dựng chiến lược tăng trưởng
Thông qua nghiên cứu thị trường du lịch hiệu quả, doanh nghiệp của bạn có thể phát triển một kế hoạch tăng trưởng và thực hiện nó để đạt được mục tiêu của bạn. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu du lịch để thử các sản phẩm và dịch vụ mới ở quy mô nhỏ trước khi tung chúng ra cho khán giả của bạn. Điều này có thể giúp bạn tinh chỉnh các chi tiết, cải thiện dịch vụ của bạn và cung cấp cho khách hàng những thứ mà không ai làm.
Ví dụ: nếu doanh nghiệp du lịch của bạn cung cấp các tour du lịch ẩm thực có hướng dẫn trong khu vực địa phương của bạn, bạn có thể phát triển các tour du lịch theo chủ đề cụ thể dựa trên nghiên cứu về thị trường mục tiêu của bạn. Tìm hiểu nếu họ muốn xem các nhà hàng thuần chay, ví dụ. Chạy một vài tour du lịch nhỏ hơn để đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng với những địa điểm mà bạn đang thực hiện, và sau đó triển khai dịch vụ ở quy mô rộng hơn.
