Tăng sự tham gia của độc giả, cải thiện tỷ lệ nhấp và cung cấp thêm cơ hội thu thập thông tin bằng cách kết hợp nội dung tương tác vào các bản tin email. Không giống như nội dung tĩnh một chiều nói chuyện với khách hàng hoặc nhân viên của trực tuyến, một chiến lược nội dung tương tác sử dụng giao tiếp hai chiều. Chìa khóa để tạo nội dung bản tin email tương tác hiệu quả nằm trong các hướng dẫn thực hành tốt nhất và tập trung vào mức độ phù hợp.
Bắt đầu
Bắt đầu bằng cách tạo nội dung bản tin chính. Như với bất kỳ bản tin email nào - tương tác hay không - tin nhắn là yếu tố quan trọng nhất. Chọn một mẫu bản tin email phù hợp với thông điệp và đối tượng mục tiêu của bạn. Nếu bạn không có kinh nghiệm thiết kế và mã hóa, hãy chọn một mẫu có thể tùy chỉnh, sẵn có từ dịch vụ email hoặc trả lời tự động của bạn. Tìm kiếm một mẫu với các tùy chọn thiết kế tương tác, chẳng hạn như một bảng nội dung có thể nhấp cho các bản tin dài. Cũng quan trọng là các khu vực phụ tùng tiêu đề, chân trang và thanh bên để thêm nội dung tương tác.
Liên kết các yếu tố và mục tiêu tương tác
Chọn nội dung tương tác liên kết đến các mục tiêu bản tin cụ thể. Mặc dù chiến lược tổng thể có thể là cung cấp - hoặc nhận - thông tin liên quan, thiết lập niềm tin và xây dựng mối quan hệ bền chặt, không phải mọi bản tin email bạn gửi sẽ tập trung vào việc hoàn thành từng mục tiêu này ở cùng một mức độ. Nội dung tương tác bạn bao gồm trong mỗi bản tin sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu cụ thể thay vì làm mất tập trung hoặc gây khó chịu cho độc giả của bạn. Ví dụ: bao gồm các nút hoặc siêu liên kết người dùng có thể nhấp để nhận thêm thông tin và kết hợp các cuộc thăm dò, khảo sát hoặc cuộc thi vào các bản tin tập trung vào việc thu thập thông tin.
Lựa chọn và vị trí
Tránh gây nhầm lẫn cho độc giả của bạn bằng cách quá tải một bản tin có quá nhiều yếu tố tương tác và đảm bảo các mục bạn đưa vào có liên quan đến chủ đề. Ví dụ: đối với một bản tin tập trung vào cách thức của Hướng dẫn, thì kèm theo một video hướng dẫn liên quan đến nội dung bản tin chính. Chèn lịch sự kiện có thể nhấp vào một thanh bên trái hoặc thanh bên phải mà người đọc có thể sử dụng để tìm hiểu về - và đăng ký - các hội thảo trên web hướng dẫn khác. Bao gồm lời gọi hành động, chẳng hạn như liên kết đến một khuyến mại có liên quan, trong một thanh bên hoặc trong khu vực chân trang của bản tin.
Nhận và cung cấp thông tin
Thu hút độc giả - và thỏa mãn sự tò mò của họ - khi yêu cầu thông tin từ khách hàng của bạn bằng cách cho họ thấy trong thời gian thực cách người khác trả lời câu hỏi. Ví dụ: thêm một nút mà người đọc có thể nhấp để xem kết quả khảo sát hoặc tìm hiểu cách các đồng nghiệp của họ đang làm trong việc trả lời các câu hỏi kiểm tra mẫu. Cân nhắc việc cung cấp một giải thưởng miễn phí, chẳng hạn như phiếu giảm giá tiết kiệm hoặc sách điện tử miễn phí, mà độc giả có thể nhận được sau khi trả lời các câu hỏi nghiên cứu của người tiêu dùng. Một cách phổ biến để làm điều này là bao gồm một liên kết kích hoạt khi người đọc hoàn thành một cuộc khảo sát và nhấp vào nút Gửi Gửi.
