Viết một bài đánh giá hiệu quả đòi hỏi phải chuẩn bị. Đừng đợi đến một tuần trước khi đánh giá là do bắt đầu thu thập thông tin. Tài liệu cả thông tin tích cực và tiêu cực về hiệu suất của nhân viên. Tập trung vào hiệu suất, không phải thuộc tính cá nhân. Đánh giá của bạn nên bao gồm cả yêu cầu kết quả (những gì bạn cần nhân viên thực hiện) và yêu cầu hành vi (cách bạn cần nhân viên ứng xử trong các tình huống chính).
Đánh giá cho một nhân viên khó tính nên chứa nội dung giải quyết các vấn đề về hiệu suất, nhưng phải giữ ý thức cân bằng. Điều quan trọng là bao gồm hiệu suất cần cải thiện. Nhưng hãy nhớ rằng, ngay cả những nhân viên khó tính nhất cũng có khả năng làm đúng hơn là sai.
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Ghi chú và quan sát của bạn, bao gồm mọi bài viết, trong giai đoạn xếp hạng hiện tại
-
Đầu vào từ nhân viên
-
Biểu mẫu xếp hạng của công ty bạn, nếu có
Viết đánh giá
Yêu cầu đầu vào. Trước khi bạn bắt đầu viết, hãy yêu cầu nhân viên cung cấp một danh sách những thành tựu trong khoảng thời gian xếp hạng trước đó. Điều này sẽ giúp bạn duy trì sự cân bằng và không bỏ qua một đóng góp mà nhân viên đã thực hiện. Nó cũng giúp nhân viên cảm thấy được bao gồm trong quá trình.
Hãy cụ thể. Trong suốt quá trình xem xét, hãy trích dẫn các hành vi cụ thể và các trường hợp thực hiện xuất phát từ các quan sát của bạn theo thời gian. Hãy nhớ rằng mục tiêu của đánh giá là cải thiện hiệu suất.
Tránh khái quát và cường điệu. Các tuyên bố như "Bạn không bao giờ -" hoặc "Hiệu suất của bạn là khủng khiếp" không hữu ích hoặc có thể phòng thủ được. Viết đánh giá theo cách mà bạn, nhân viên và bất kỳ bên thứ ba nào có thể đọc nó có thể hiểu ý nghĩa của nó. Sử dụng câu hoàn chỉnh.
Bắt đầu với sự tích cực. Bắt đầu đánh giá của bạn với những thành tích và với xếp hạng cao hơn của bạn. Hãy cụ thể. Trích dẫn các trường hợp và hành vi cụ thể và củng cố chúng với sự chấp thuận của bạn.
Địa chỉ các khu vực nơi hiệu suất cần cải thiện. Cung cấp phản hồi trung thực. Bám sát những hành vi có thể quan sát được. Đối với mỗi hành vi mà bạn muốn cải thiện, hãy bao gồm một tuyên bố tích cực về những gì bạn muốn xảy ra. Các câu như "Trong tương lai bạn cần phải:" hoặc "Xin đừng làm điều đó một lần nữa" làm cho kỳ vọng của bạn rõ ràng. Bao gồm các vấn đề bạn tin là quan trọng nhất, nhưng hãy nhớ rằng những lời chỉ trích có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất. Đừng tạo một danh sách dài các vi phạm nhỏ.
Tạo một kế hoạch hiệu suất. Giữ nó thực tế. Đặt một vài mục tiêu cụ thể và có thể đo lường được mà nhân viên có thể tập trung vào. Những điều này có thể liên quan đến việc phát triển năng lực hoặc cải thiện hiệu suất liên quan đến các trách nhiệm hoặc dự án chính. Nếu hiệu suất của nhân viên khó khăn đủ nghiêm trọng để đảm bảo hành động kỷ luật, hãy ghi lại hậu quả trong tương lai của việc tiếp tục thực hiện kém.
Hãy cẩn thận rằng bạn không có kế hoạch vi mô. Tạo hướng dẫn khi cần thiết, nhưng đừng lạm dụng nó. Hãy cụ thể về kết quả mong đợi, nhưng đừng nói với nhân viên cách thực hiện từng bước đơn giản.
