Nghiên cứu thị trường có thể cải thiện chiến lược tiếp thị của bạn bằng cách cung cấp cho bạn thông tin phản hồi cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể sử dụng thông tin từ nghiên cứu của mình trong chiến lược tiếp thị để xác định thị trường mục tiêu, chọn hình ảnh sản phẩm hoặc dịch vụ, định vị sản phẩm và định giá phù hợp.
Sự kiện
Theo Market Research World, nghiên cứu thị trường là một bộ sưu tập và phân tích dữ liệu có hệ thống, khách quan về một thị trường mục tiêu, cạnh tranh và / hoặc môi trường cụ thể. Nghiên cứu thị trường có thể xác định thị trường mục tiêu của bạn hoặc xem sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thành công như thế nào thị trường. Nghiên cứu thị trường có thể định lượng, sử dụng các con số (ví dụ: thang điểm từ 1 đến 10) để mô tả sự đánh giá của khách hàng về những thứ như chất lượng, chi phí và sự hài lòng. Nghiên cứu cũng có thể là định tính, trong đó sử dụng các từ riêng của khách hàng để giải thích cảm xúc của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Chức năng
Nghiên cứu thị trường cho phép bạn tạo ra một chiến lược tiếp thị mục tiêu. Kế hoạch này có thể cải thiện doanh số bán hàng và sự hài lòng của khách hàng của bạn. Nghiên cứu thị trường có thể được sử dụng để nghiên cứu ý tưởng sản phẩm mới, hiệu suất sản phẩm và vị trí thị trường. Nó cũng có thể được sử dụng để đo lường sự hài lòng của dịch vụ khách hàng. Nhiều công ty tiếp thị độc lập tiến hành nghiên cứu thị trường. Bạn có thể ký hợp đồng với các doanh nghiệp này, hoặc thực hiện nghiên cứu thị trường của riêng bạn.
Ý nghĩa
Nghiên cứu thị trường của bạn là một tập hợp các phản hồi cụ thể về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bạn có thể sử dụng những ý kiến này để điều chỉnh kế hoạch kinh doanh của bạn. Nếu không có sự thật, bạn sẽ đoán được những bước cần thực hiện trong chiến lược tiếp thị của mình, điều đó có thể có nghĩa là bỏ lỡ thị trường mục tiêu của bạn (và do đó, bỏ lỡ cơ hội bán hàng). Vì chiến lược tiếp thị dẫn dắt doanh nghiệp của bạn hướng đi tiếp thị tổng thể, một nghiên cứu cung cấp cho bạn những con số khó khăn về hiệu suất sản phẩm hoặc dịch vụ có thể là vô giá. Kết quả nghiên cứu thị trường của bạn xác định loại phương tiện bạn nên sử dụng, loại hình ảnh quảng cáo của bạn sẽ mô tả và loại thay đổi sản phẩm hoặc dịch vụ nào sẽ tăng doanh số của bạn.
Cân nhắc
Nghiên cứu thị trường của bạn và việc họ chấp nhận sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể cho bạn biết khách hàng của bạn là ai, họ hành động như thế nào, họ nghĩ gì và bạn cần làm gì để có được (hoặc giữ) họ với tư cách là khách hàng của bạn. Kết quả nghiên cứu thị trường của bạn sẽ chỉ tốt như những câu hỏi học tập của bạn. Các câu hỏi nên càng cụ thể càng tốt về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cố gắng tập trung câu hỏi của bạn vào các tính năng (các bộ phận của sản phẩm) và lợi ích (những gì khách hàng của bạn thu được từ việc sử dụng sản phẩm). Thông tin này sẽ cho phép bạn dễ dàng thay đổi các khu vực nơi sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn thiếu nhất.
Tiềm năng
Trong khi rất nhiều nghiên cứu thị trường được thực hiện qua điện thoại hoặc qua các cuộc khảo sát trên giấy, nhiều nhà tiếp thị đang chuyển sang Web. Đặc biệt, do Cơ quan đăng ký không gọi quốc gia và các hạn chế đối với trình quay số tự động, người ta suy đoán rằng nhiều nhà nghiên cứu thị trường sẽ hoàn toàn từ bỏ các cuộc gọi cho các cuộc khảo sát trực tuyến trong tương lai gần. Internet cũng cung cấp các tùy chọn nghiên cứu thị trường. Cookies (đoạn mã nhỏ được tải xuống máy tính sau khi truy cập trang web) cho phép bạn theo dõi thói quen mua hàng của khách hàng mà không cần hỏi trực tiếp thông tin.
