Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là một trong những xu hướng nóng nhất trong kinh doanh. Ngày nay, các thương hiệu có thể chỉ đơn giản là bán một sản phẩm hoặc dịch vụ; họ cũng nên hỗ trợ một nguyên nhân để duy trì tính cạnh tranh. Nghiên cứu CSR toàn cầu của Eb Communications cho thấy thực tế là 84% người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm đạo đức bất cứ khi nào có thể, và Neilsen Research cho biết 55% sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm đó. Với những người tiêu dùng có tâm ngày càng chú ý đến đạo đức của các thương hiệu mà họ mua, việc có một chương trình CSR chất lượng là điều quan trọng để điều hành một doanh nghiệp hơn bao giờ hết. Thêm vào đó, giữ cho khách hàng hài lòng chỉ là một trong nhiều lợi ích của CSR. Các công ty có chương trình trách nhiệm xã hội hoạt động tốt hơn so với những công ty không có, theo nhiều cách.
Tầm quan trọng của trách nhiệm xã hội
Có nhiều lý do cho tầm quan trọng của CSR trong kinh doanh. Hôm nay, 93 phần trăm các công ty hàng đầu thế giới của cộng đồng phát hành báo cáo CSR hàng năm. Các công ty này có khả năng aren tham gia vào các chương trình CSR chỉ vì lý do vị tha. Thực tế là, trong vài thập kỷ qua, một lượng lớn nghiên cứu đã chỉ ra rằng trách nhiệm xã hội của công ty mang lại lợi ích cho cả nhân viên, khách hàng và doanh nghiệp.
Thu hút và giữ chân nhân viên hàng đầu
Một trong những lợi ích trách nhiệm xã hội lớn nhất của doanh nghiệp là khả năng thu hút và giữ chân nhân viên có năng lực cao. Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy 72 phần trăm sinh viên tốt nghiệp tuyên bố họ đang tìm kiếm việc làm nơi họ có thể tạo ra ảnh hưởng. Bởi vì các nhân viên đang tìm kiếm sự nghiệp có ý nghĩa, một công ty có chương trình CSR thành công có thể thu hút những tài năng hàng đầu.
Thậm chí ấn tượng hơn, các công ty có chương trình CSR vững chắc sẽ thấy tỷ lệ tham gia và duy trì giữa các nhân viên tăng lên. Các công ty này cũng nhận được nhiều sáng tạo hơn và cải thiện kết quả công việc từ nhân viên. Điều này có thể là do công nhân sẵn sàng nhận dạng cá nhân với các công ty mà họ xem là có đạo đức. Và nhiều nhân viên vì thế sẵn sàng làm việc chăm chỉ hơn và thậm chí hy sinh cho một công ty có trách nhiệm.
Giữ khách hàng tham gia
Khách hàng quan tâm đến dấu chân của các sản phẩm họ mua trong những ngày này. Bằng cách tham gia vào các chương trình CSR, bạn đang gửi một thông điệp tới khách hàng của mình rằng công ty của bạn quan tâm đến cộng đồng lớn hơn, không chỉ lợi nhuận. Điều này khiến khách hàng quan tâm đến thương hiệu của bạn và muốn gắn kết hơn với bạn. Hơn nữa, một khách hàng có nhiều khả năng chia sẻ và giới thiệu một sản phẩm mà anh ta tin rằng đến từ một thương hiệu có đạo đức, có trách nhiệm.
Duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực
Một lợi ích to lớn của tiếp thị có trách nhiệm xã hội là nó cải thiện hình ảnh thương hiệu của bạn. Nghiên cứu cho thấy 42 phần trăm cảm nhận của người tiêu dùng về thương hiệu dựa trên CSR của nó. Hơn thế nữa, các công ty có điểm danh tiếng cao vẫn giữ được những khách hàng sẵn sàng mua, giới thiệu, đầu tư và chia sẻ sản phẩm với người khác.
Cuối cùng, người tiêu dùng muốn cảm thấy tốt về các sản phẩm họ mua. Họ muốn biết rằng các công ty mà họ bảo trợ đang hoạt động tốt trên thế giới. Bạn càng có thể cải thiện hình ảnh thương hiệu của mình, càng có nhiều khách hàng sẽ trở thành đại sứ thương hiệu cho bạn. Điều này mang lại cho doanh nghiệp của bạn rất nhiều sự thèm muốn, tiếp thị truyền miệng.
