Các công ty theo đuổi các chiến lược tiếp thị khác nhau để thu hút khách hàng đến với họ hơn là đối thủ cạnh tranh. Chiến lược khác biệt hóa cho phép các công ty truyền đạt các tính năng độc đáo của sản phẩm của họ và tạo ra một phân khúc thích hợp cho sản phẩm. Chiến lược khác biệt hóa có điểm mạnh và điểm yếu.
Sản phẩm độc đáo
Một điểm mạnh của chiến lược khác biệt là nó xây dựng dựa trên những phẩm chất độc đáo trong sản phẩm. Công ty phân tích sản phẩm cụ thể và so sánh nó với các sản phẩm tương tự được cung cấp bởi các đối thủ cạnh tranh. Sau khi so sánh, công ty tạo ra một danh sách các đặc điểm mà sản phẩm của họ chứa mà các sản phẩm cạnh tranh thiếu. Những đặc điểm này phân biệt sản phẩm và công ty truyền đạt những phẩm chất này đến khách hàng thông qua tương tác khách hàng cá nhân và bằng cách đưa thông tin này vào quảng cáo.
Uy tín
Một số công ty xây dựng dựa trên danh tiếng của họ khi sử dụng chiến lược khác biệt hóa, sử dụng hình ảnh công ty làm điểm mạnh. Người tiêu dùng mong đợi một số công ty xây dựng các tính năng sáng tạo vào các sản phẩm của họ do kết quả của các sản phẩm trước đó của công ty, bao gồm các tính năng độc đáo. Các công ty này tiếp thị thương hiệu và công việc kinh doanh của họ bằng cách truyền đạt những thành công trong quá khứ của họ như một dấu hiệu cho thấy hiệu suất hiện tại và tương lai của công ty. Khách hàng nhận ra công ty và kết nối hình ảnh của nó như một tiêu chuẩn đáp ứng các tiêu chuẩn khác với các công ty khác.
Nhận thức của khách hàng
Một điểm yếu của việc sử dụng chiến lược khác biệt hóa liên quan đến thách thức thay đổi nhận thức của khách hàng. Nhiều người tiêu dùng cảm nhận sản phẩm tương đương với các sản phẩm thay thế được cung cấp trên thị trường với mức giá thấp hơn. Hãy xem xét ngũ cốc. Các công ty lớn cố gắng phân biệt thương hiệu ngũ cốc của họ là chất lượng cao hơn so với ngũ cốc rẻ hơn. Tuy nhiên, nhiều người tiêu dùng mua ngũ cốc thương hiệu cửa hàng vì họ xem xét các sản phẩm tương đương.
Giá cao hơn
Theo đuổi một chiến lược khác biệt đòi hỏi một khoản đầu tư tài chính lớn hơn từ công ty, một điểm yếu khác. Để một công ty thuyết phục người tiêu dùng rằng sản phẩm của họ bao gồm các tính năng độc đáo, công ty cần truyền đạt thông tin này đến người tiêu dùng. Các công ty này sử dụng quảng cáo để cho người tiêu dùng thấy sự khác biệt. Quảng cáo truyền hình và quảng cáo tạp chí có chi phí cao cho công ty. Quảng cáo thư trực tiếp bao gồm trả tiền cho bưu chính cho người tiêu dùng cho dù họ mua sản phẩm hay không.
