Có thể bạn đã biết khi bạn là thành viên của một nhóm làm việc không hiệu quả tại nơi làm việc. Hạn chót bỏ lỡ, những cuộc đối đầu nhỏ nhặt, sự nhàm chán và những tín hiệu tiêu cực khác là những dấu hiệu rõ ràng cho thấy tinh thần đồng đội hiệu quả đã vượt ra khỏi cửa sổ. Xác định các đặc điểm của một nhóm không hiệu quả có thể giúp bạn xác định các khu vực có vấn đề cụ thể đối với tình hình nơi làm việc của bạn. Không phải tất cả các đội không hiệu quả đều có chung vấn đề; có thể chỉ cần một hoặc hai đặc điểm tiêu cực cần được bắt nguồn trước khi bắt đầu cải tiến.
Thiếu đoàn kết
Một đặc điểm của một nhóm không hiệu quả là thiếu sự thống nhất và gắn kết. Các nhóm hiệu quả được thống nhất xung quanh các nguyên nhân, mục tiêu và niềm tin chung, với sự hiểu biết rằng mỗi đóng góp cá nhân hỗ trợ cho nhiệm vụ tập thể. Các nhóm thiếu sự thống nhất có thể không rõ ràng về nhiệm vụ được chỉ định của họ hoặc có thể chứa các thành viên không đồng ý về những mục tiêu chung bao gồm. Các thành viên có thể trôi dạt vào các dự án và nhiệm vụ cá nhân, coi thường những nỗ lực của người khác để đạt được các mục tiêu bao quát.
Vô tổ chức
Vô tổ chức là một đặc điểm khác của các đội không hiệu quả. Điều này có thể nằm trong cấu trúc cơ bản của đội; các thành viên có thể không biết hoặc đồng ý với trưởng nhóm, vai trò hoặc nhiệm vụ được giao. Có thể có sự nhầm lẫn về thời hạn, kỳ vọng, quy trình hoặc tiêu chuẩn cho chất lượng. Nếu không có chính sách có tổ chức để thực thi trách nhiệm và hành vi, các thành viên trong nhóm có thể hành động độc lập mà không sợ bị xử lý kỷ luật.
Lỗ hổng kiến thức
Các đội mất hiệu quả khi họ không có kiến thức hoặc kỹ năng cần thiết để hoàn thành trách nhiệm của mình. Ngay cả khi các thành viên được thúc đẩy hoặc cam kết vì sự nghiệp của họ, việc thiếu thông tin về sản phẩm, khách hàng, nhân khẩu học của khách hàng hoặc các quy tắc của chính phủ liên quan đến ngành của họ có thể gây ra kết quả thảm hại. Các đội có thể được phân công trách nhiệm mà họ đã trang bị không tốt để xử lý vì họ thiếu bộ kỹ năng cần thiết để đạt được kết quả.
Phân phối công việc
Các đội chịu đựng khi có sự phân phối công việc không đồng đều. Có thể một thành viên trong nhóm đã tập hợp tất cả các quyền ra quyết định, trách nhiệm và nguồn lực cao cấp cho chính mình, khiến các thành viên khác trong nhóm không có động lực tham gia. Người đi xe miễn phí có thể gây căng thẳng và thất vọng bằng cách không kéo hết trọng lượng của họ, dẫn đến các thành viên khác trong nhóm bị buộc phải đảm nhận trách nhiệm của mình để hoàn thành công việc. Ngoài ra, các nhóm không hiệu quả có thể phát triển khi các dự án lớn được giao cho các nhóm thiếu nhân lực để đạt được kết quả.
Không tự phân tích
Các nhóm không hiệu quả có thể không giám sát các quy trình của họ về hiệu quả, trong khi các nhóm hiệu quả thường phân tích các quy trình và hệ thống tại chỗ để xác định các khu vực cải tiến. Tự phân tích giúp các nhóm trở nên mạnh mẽ hơn và tự chủ hơn, đòi hỏi ít sự can thiệp hơn từ các giám sát viên và người quản lý. Các nhóm làm việc không hiệu quả có thể không nhận ra các quy trình của họ không hiệu quả hoặc không hiệu quả như thế nào, bởi vì họ đã kiểm tra các phương pháp của họ hoặc so sánh năng suất với các nhóm khác.
