Nghi thức kinh doanh là tập hợp các cách cư xử và các tiêu chuẩn xã hội được coi là tôn trọng trong thế giới kinh doanh. Nghi thức kinh doanh xuất hiện trong một số tình huống, bao gồm cả khi giao dịch với đồng nghiệp, khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ và cấp trên. Mặc dù có vô số tình huống liên quan đến nghi thức kinh doanh - từ các cuộc gọi hội nghị đến bữa tối của khách hàng - hầu hết các hình thức nghi thức kinh doanh có thể được nhóm lại thành một trong nhiều loại khác nhau.
Thuê nghi thức
Việc thuê nghi thức liên quan đến hành vi của cả chủ lao động và nhân viên tương lai trong quá trình tuyển dụng. Hình thức nghi thức này liên quan đến các đối tượng như khi nào và làm thế nào người tìm việc nên liên hệ với một công ty đang tuyển dụng, cả hai bên phải cư xử thế nào trong một cuộc phỏng vấn xin việc và phương pháp thích hợp để hai bên thương lượng các điều kiện tuyển dụng, như vậy như tiền lương, lợi ích và nhiệm vụ.
Nghi thức nơi làm việc
Các tiêu chuẩn chi phối cách nhân viên hành động tại nơi làm việc thuộc tiêu đề của nghi thức nơi làm việc. Nghi thức nơi làm việc đề cập đến cách các nhân viên tương tác với nhau và cách các nhân viên tự hành xử độc lập với nhau. Ví dụ, loại nghi thức này nói lên cách các thành viên của công ty giải quyết với nhau và cách mỗi thành viên được yêu cầu ăn mặc cho công việc.
Nghi thức khách hàng
Nghi thức khách hàng là một bộ quy tắc để tương tác với khách hàng trong môi trường kinh doanh. Kiểu nghi thức này chủ yếu liên quan đến cách các công ty nên giao tiếp với khách hàng. Thông tin liên lạc có thể có nhiều hình thức, bao gồm giao tiếp trực tiếp tại điểm bán hàng, dịch vụ khách hàng qua điện thoại hoặc email hoặc thậm chí bằng văn bản cung cấp cho khách hàng khi họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nghi thức xã giao
Nghi thức xã hội trong kinh doanh đề cập đến nghi thức được sử dụng trong quá trình xã hội hóa chuyên nghiệp. Ví dụ, các thành viên của một công ty phải tuân thủ một số quy tắc ứng xử khi đưa khách hàng đi ăn tối. Đối với các doanh nghiệp đa quốc gia, nghi thức xã hội này có thể khó khăn, vì những gì được coi là lịch sự trong một nền văn hóa có thể không được coi là lịch sự trong một nền văn hóa khác.
Nghi thức truyền thông
Một loại nghi thức kinh doanh không ngừng phát triển là liên quan đến việc sử dụng các thiết bị liên lạc, chẳng hạn như điện thoại và máy tính. Chi nhánh nghi thức này phác thảo khi một người có thể sử dụng các thiết bị này - ví dụ: khi một người có thể thực hiện cuộc gọi trong cuộc họp - và cách mọi người nên sử dụng chúng - ví dụ: cách đặt email cho sếp của bạn.
