Chức năng nghiên cứu kinh doanh để nghiên cứu các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến lợi nhuận và thị phần cho một công ty. Một số phương pháp nghiên cứu giúp giám đốc điều hành tập trung năng lượng của các nhà phát triển, nhân viên sản xuất và lực lượng phân phối.
Thông tin bên ngoài
Dữ liệu ngành và phân tích đối thủ cạnh tranh là một phương pháp mạnh được sử dụng trong nghiên cứu kinh doanh để xác định xem các sản phẩm và dịch vụ của một công ty có thâm nhập vào thị trường hay không. Phương pháp này sử dụng dữ liệu ngoài từ các nguồn, chẳng hạn như Dun & Bradstreet và các nguồn thông tin của đối thủ cạnh tranh để so sánh với bộ sản phẩm của chính họ.
Nghiên cứu điển hình
Nghiên cứu điển hình là những mô tả toàn diện về cách sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của một khách hàng thông qua trải nghiệm của khách hàng đó, xem xét điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhóm tập trung
Các nhóm tập trung được thiết kế để có được khách hàng mục tiêu để cung cấp phản hồi và đề xuất trung thực về sản phẩm hoặc dịch vụ.Các nhóm thường được thuê bởi một bên thứ ba để tạo cơ hội cho khách hàng tiềm năng thể hiện cách sản phẩm đáp ứng hoặc không đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ.
Phỏng vấn
Một cuộc phỏng vấn thường theo kinh nghiệm của người tiêu dùng thực tế với một sản phẩm. Người tiêu dùng chọn tham gia trả lời một loạt các câu hỏi thể hiện mức độ hài lòng của họ.
Lắng nghe
Những người tương tác với cơ sở khách hàng có thể được đào tạo để có được thông tin có giá trị bằng cách lắng nghe và tương tác với khách hàng và người tiêu dùng. Đây là một phương pháp nghiên cứu kinh doanh hiệu quả nếu nhân sự được đào tạo đúng cách để hiểu những gì khách hàng đang nói và chuyển tiếp điều đó đến quản lý.
Bảng câu hỏi và câu hỏi
Cho dù người tiêu dùng đang được thăm dò thông qua bảng câu hỏi bằng miệng hoặc bằng văn bản, các câu hỏi phải dễ đọc, hiểu và trả lời. Nếu họ quá chuyên sâu, mọi người sẽ ít có khả năng hoàn thành bảng câu hỏi, khiến công ty phải trả chi phí sản xuất mà không có kết quả để làm việc.
