Thành phần chính của Hệ thống thông tin quản lý - hay MIS - là Hệ thống hỗ trợ quyết định - hoặc DSS. Mục tiêu chính của hệ thống này là thu thập dữ liệu và phân tích, đóng gói và cung cấp nó theo định dạng mà ban quản lý có thể sử dụng để đưa ra các quyết định vận hành và chiến lược.
DSS
DSS là một hệ thống quản lý thông tin hỗ trợ cho việc ra quyết định kinh doanh. Nó thu thập và phân tích hàng núi dữ liệu thô, thông tin và tài liệu, đồng thời biên dịch dữ liệu thành các báo cáo hữu ích.
Chức năng
DSS là một hệ thống quản lý tri thức tương tác, nơi các nhà quản lý và người ra quyết định có thể chỉ định một tiêu chí tìm kiếm dựa trên một lĩnh vực chủ đề cụ thể cần quan tâm và nhận được báo cáo. Dựa trên các tiêu chí tìm kiếm do người dùng chỉ định, DSS tìm thấy dữ liệu cần thiết - chẳng hạn như thói quen mua hàng của khách hàng, báo cáo hiệu suất của nhân viên hoặc số lượng khiếu nại dịch vụ khách hàng - được yêu cầu để tạo báo cáo.
Tính năng, đặc điểm
DSS có ba thành phần cơ bản: cơ sở dữ liệu, cơ sở mô hình và giao diện người dùng. Cơ sở dữ liệu là kho lưu trữ dữ liệu thô được thu thập, bao gồm các thông tin như dữ liệu bán hàng thô, hồ sơ tài khoản khách hàng, dữ liệu quy trình sản xuất và dữ liệu hiệu suất của nhân viên. Cơ sở mô hình bao gồm các mô hình toán học và thống kê cần thiết để phân tích và đóng gói dữ liệu ở dạng hữu ích theo yêu cầu của người dùng. Giao diện người dùng cho phép người dùng hoặc người ra quyết định giao tiếp với DSS và yêu cầu thông tin cụ thể.
