Nhờ có điện thoại di động, bạn không còn phải ngồi một chỗ để nhận các cuộc gọi điện thoại. Bạn có thể di chuyển từ nhà đến văn phòng để họp kinh doanh buổi sáng mà không bỏ lỡ một cuộc gọi nào. Tuy nhiên, nếu bạn có điện thoại cố định chuyên dụng ở mỗi nơi đó, bạn vẫn có thể phải lo lắng về các cuộc gọi nhỡ, đặc biệt nếu bạn không có một hệ thống điện thoại đổ chuông nhiều đường cùng một lúc. Trong những trường hợp đó, bạn sẽ cần sử dụng một tính năng được gọi là chuyển tiếp cuộc gọi để gửi cuộc gọi đến điện thoại di động của bạn. Mặc dù có rất nhiều lợi thế để chuyển tiếp cuộc gọi, nhưng cũng có một vài nhược điểm.
Chuyển tiếp cuộc gọi là gì?
Chuyển tiếp cuộc gọi là một tính năng có trong nhiều gói điện thoại hiện nay. Chỉ cần nhấn nút hoặc chạm vào màn hình điện thoại thông minh, bạn có thể gửi tất cả các cuộc gọi đến tới một điện thoại được chỉ định. Chuyển tiếp cuộc gọi vẫn được giữ nguyên cho đến khi bạn tắt nó, điều đó có nghĩa là bạn có thể gửi tất cả các cuộc gọi của mình đến một số khác trong nhiều tuần nếu bạn làm việc tại nhà hoặc đi du lịch chẳng hạn.
Tại một thời điểm, chuyển tiếp cuộc gọi là một tính năng bổ sung trên điện thoại cố định cơ bản, nhưng ngày nay, nó trở thành tiêu chuẩn cho mọi gói điện thoại. Nói chung, bạn cho phép chuyển tiếp cuộc gọi trên điện thoại cố định bằng cách nhập 72 và sau đó là số gồm 10 chữ số của điện thoại mà bạn muốn gửi cuộc gọi của mình. Vẫn trên dòng cho đến khi một người hoặc thư thoại nhặt được ở đầu kia. Nếu cả hai điều đó đều không thể và điện thoại chuyển tiếp chỉ đổ chuông, chỉ cần gác máy và thực hiện 72 quy trình lại. Miễn là bạn hoàn thành lần thử thứ hai trong vòng hai phút, chuyển tiếp cuộc gọi sẽ được kích hoạt ngay cả khi không có ai nhấc máy ở đầu bên kia. Để hủy kích hoạt chuyển tiếp cuộc gọi, bạn sẽ nhập * 73.
Chuyển tiếp cuộc gọi cho điện thoại thông minh
Có một vài lý do bạn có thể muốn chuyển tiếp các cuộc gọi từ điện thoại thông minh của mình đến điện thoại cố định. Có thể là bạn ở nhà hoặc ở văn phòng và bạn muốn tiết kiệm pin điện thoại của bạn, hoặc có thể bạn có số phút gọi giới hạn mỗi tháng. Bạn có thể đang mong đợi một cuộc gọi quan trọng và bạn biết tiếp nhận sẽ tốt hơn trên điện thoại cố định của bạn. Dù lý do là gì, hầu hết các hệ điều hành điện thoại thông minh đều có tích hợp chuyển tiếp cuộc gọi.
Nếu bạn sử dụng thiết bị Android, hãy mở ứng dụng điện thoại và nhấn nút menu ba chấm. Nhấp vào Cài đặt và sau đó Gọi Cài đặt. Từ đó, bạn có thể chỉ cần nhấn Chuyển tiếp cuộc gọi, chọn tùy chọn của bạn và nhập số đích. Đối với người dùng iOS, hãy đi tới Cài đặt và nhấp vào Điện thoại và sau đó Chuyển tiếp cuộc gọi. Chuyển đổi công tắc sang phải và nhập số đích. Khi bạn nhấp vào liên kết để quay lại, bạn sẽ thấy chuyển tiếp cuộc gọi được bật và số đích của bạn được liệt kê.
Ưu điểm của chuyển tiếp cuộc gọi
Lợi ích lớn nhất của chuyển tiếp cuộc gọi là rõ ràng nhất: Nó cho phép bạn di động. Bạn không còn phải ngồi vào bàn chờ cuộc gọi quan trọng đó. Bạn có thể ra ngoài họp buổi chiều hoặc vội vã đến buổi tập bóng đá trẻ con của bạn mà không bỏ lỡ điều gì. Các doanh nghiệp như toàn bộ lợi ích từ tính năng này vì họ có thể đảm bảo ai đó luôn sẵn sàng nhận cuộc gọi của khách hàng. Nếu một nhân viên đáng tin cậy đang trong kỳ nghỉ, điện thoại của người đó có thể được chuyển tiếp đến một đồng nghiệp có thể xử lý các cuộc gọi khi anh ta vắng mặt.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn và các công ty mới thành lập, chuyển tiếp cuộc gọi có thể tạo ra sự xuất hiện của một tập đoàn lớn với nhiều công nhân. Các doanh nghiệp có thể thiết lập một cây điện thoại với các cuộc gọi đến được chuyển đến điện thoại cố định hoặc điện thoại bàn của nhân viên. Bạn có thể chỉ có một vài nhân viên, nhưng những khách hàng tiềm năng và hiện tại đã thắng được nhận thức về điều đó. Nếu bạn thêm nhân viên và nhà thầu từ xa, bạn có thể chuyển tiếp các cuộc gọi từ hệ thống điện thoại tại chỗ của mình đến điện thoại di động và điện thoại cố định tại nhà của họ.
Nhược điểm của chuyển tiếp cuộc gọi
Thật không may, có một vài tiêu cực liên quan đến chuyển tiếp cuộc gọi. Đây là những giá trị xem xét trước khi bạn chọn sử dụng tính năng cho doanh nghiệp của bạn. Điểm trừ lớn nhất là bạn chắc chắn sẽ quên vô hiệu hóa tính năng này, dẫn đến việc bạn bỏ lỡ các cuộc gọi bằng cách gọi chúng ở một nơi khác. Bạn cũng có thể thấy rằng các cuộc gọi công việc của bạn được chuyển tiếp đến điện thoại di động của bạn gây ra sự bất tiện lớn nếu, giả sử, bạn đang cố gắng tận hưởng thời gian của gia đình. Bạn có thể tắt tiếng điện thoại của mình, nhưng nếu bạn chuyển tiếp cuộc gọi để tránh khách hàng được gửi vào hộp thư thoại, điều này sẽ đánh bại mục đích.
Tin vui là nhiều hệ thống điện thoại ngày nay giúp bạn dễ dàng vô hiệu hóa chuyển tiếp cuộc gọi ngay cả khi bạn cài đặt trước điện thoại chuyển tiếp. Ngay cả khi bạn quên tắt chuyển tiếp cuộc gọi trước khi bạn đi nghỉ hoặc bắt đầu một kỳ nghỉ cuối tuần, bạn có thể vô hiệu hóa nó từ xa. Một số hệ thống điện thoại cũng cho phép bạn đặt các quy tắc tùy chỉnh chuyển tiếp các dòng kinh doanh của bạn thành các số cụ thể trong các khung thời gian định trước.
Chuyển tiếp cuộc gọi cho Google Voice
Một cách sử dụng phổ biến của chuyển tiếp cuộc gọi là với các dịch vụ dựa trên đám mây miễn phí như Google Voice. Các dịch vụ này cấp số điện thoại mà bạn có thể sử dụng làm đường dây chuyên dụng. Số Google Voice của bạn được gắn với số điện thoại bạn chỉ định, điều này làm cho nó hoàn hảo để điều hành một doanh nghiệp khỏi điện thoại di động cá nhân của bạn. Bạn đã giành chiến thắng để đưa ra số đó, nhưng các cuộc gọi vẫn sẽ đến với bạn.
Một trong những lợi ích của Google Voice là khả năng chuyển tiếp các cuộc gọi đến nhiều điện thoại cùng một lúc. Nếu bạn thêm một vài nhân viên khi doanh nghiệp của bạn phát triển, điều này có nghĩa là bạn có thể đảm bảo rằng bạn luôn có sẵn một ai đó khi có cuộc gọi đến. Điều này cũng lý tưởng nếu bạn đang cung cấp dịch vụ khách hàng và chưa sẵn sàng cho một trung tâm cuộc gọi đầy đủ. Nếu một cuộc gọi Google Voice chuyển qua thư thoại, bạn sẽ có thể vừa nghe tin nhắn vừa đọc bản dịch của nó, sẽ được gửi đến địa chỉ email được liên kết với số đó.
Tính năng nhẫn mọi nơi
Google Voice không phải là hệ thống dựa trên đám mây duy nhất sẽ đổ chuông cho nhiều dòng điện thoại cùng một lúc. Trên thực tế, một trong những lợi thế lớn nhất của VoIP là một tính năng có tên gọi là chuông đồng thời. Với vòng gọi đồng thời, tất cả các cuộc gọi đến một đường được chỉ định có thể được đặt ở nhiều nơi. Chẳng hạn, bạn có thể có các cuộc gọi đến điện thoại bàn cũng đổ chuông điện thoại văn phòng tại nhà và điện thoại thông minh của bạn. Sau đó, bạn sẽ có tùy chọn nhận bất kỳ điện thoại nào được chỉ định là thuận tiện nhất cho bạn tại thời điểm cuộc gọi đến.
Tuy nhiên, như với chuyển tiếp cuộc gọi, vòng đồng thời có thể có những tiêu cực của nó. Bạn có thể thấy rằng bạn quên vô hiệu hóa tính năng này và bạn sẽ nhận được các cuộc gọi sau nhiều giờ. Nhà cung cấp VoIP của bạn nên có một tính năng cho phép bạn thiết lập lịch trình cho các cuộc gọi đến, hướng dẫn họ đi đến nơi họ cần đến.
Chuyển tiếp tin nhắn văn bản
Tùy thuộc vào khả năng của điện thoại bạn sử dụng, bạn cũng có thể chuyển tiếp tin nhắn văn bản của mình. Ví dụ: nếu bạn có iPhone và máy tính Mac, bạn có thể nhận tin nhắn trên cả điện thoại và máy tính của mình cùng một lúc. Khi bạn trả lời trên một trong hai thiết bị, lịch sử tin nhắn sẽ xuất hiện ở cả hai nơi. Điều này có nghĩa là nếu bạn ở giữa dòng văn bản trên máy tính và bạn cần phải đi ăn trưa, bạn có thể thực hiện cuộc trò chuyện khi đang di chuyển với bạn.
Nếu bạn có SMS trên dịch vụ VoIP VoIP văn phòng của mình, bạn có thể chuyển tiếp các tin nhắn này từ thiết bị này sang thiết bị khác. Ngoài ra, bạn có thể thấy rằng nhà cung cấp VoIP của bạn cung cấp một ứng dụng mà qua đó bạn có thể giao tiếp, cho dù bạn có thể sử dụng máy tính hay thiết bị di động. Điều này sẽ cho phép bạn sử dụng tin nhắn văn bản để liên lạc với đồng nghiệp và khách hàng mà không cần sử dụng điện thoại di động cá nhân.
