Giao tiếp tập trung vào đối tượng tập trung vào việc cung cấp cho độc giả và người nghe thông tin họ muốn thay vì chỉ thông điệp bạn muốn gửi. Sử dụng các kỹ thuật tập trung vào việc cung cấp cho khán giả của bạn các giải pháp mà họ đang tìm kiếm, bạn có thể thực hiện cả hai cách hiệu quả.
Biết khán giả
Các biên tập viên và lập trình viên am hiểu hiểu rằng mục tiêu cuối cùng của họ không chỉ là tạo ra các thông điệp kỹ thuật, mà còn thúc đẩy khán giả hành động. Một thông điệp tốt là cần thiết để làm điều này, nhưng để tạo ra một thông điệp tốt đòi hỏi phải biết chính xác đối tượng của bạn. Trước khi bạn đặt từ đầu tiên lên giấy, hãy tìm hiểu càng nhiều càng tốt về đối tượng của bạn. Tìm thông tin về họ như tuổi tác, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn, tình trạng hôn nhân hoặc cha mẹ, vị trí địa lý và tình trạng nghề nghiệp.
Hiểu những gì họ muốn
Khi bạn có hồ sơ nhân khẩu học về đối tượng của mình, hãy xác định những gì họ muốn từ bạn. Tìm kiếm một vấn đề, nhu cầu hoặc cơ hội họ có. Ví dụ: nếu bạn đang viết một bài báo cho một tạp chí nấu ăn, hãy tìm hiểu xem khán giả có quan tâm đến việc ăn uống lành mạnh, nấu ăn ngân sách, tìm hiểu về các món ăn mới hoặc làm cho bữa ăn thuận tiện. Điều này sẽ ngăn bạn viết những bài báo mà bạn thấy thú vị, nhưng điều mà độc giả của tạp chí có thể không.
Thiết lập kịch bản
Trước khi bạn đưa vào bố cục bài viết, bài phát biểu hoặc tài liệu tiếp thị của mình, hãy thiết lập một kịch bản gây tò mò cho khán giả của bạn bằng cách chứng minh rằng họ có nhu cầu, vấn đề hoặc cơ hội mà bạn có thể giúp đỡ họ. Ví dụ: nếu bạn đang bán các sản phẩm chăm sóc cỏ, bạn có thể đặt một bức ảnh vào trang quảng cáo, brochure hoặc trang web hiển thị cỏ nâu. Tiêu đề của bạn có thể bao gồm văn bản về cỏ dại hoặc nấm. Sau khi bạn thiết lập vấn đề, hãy đưa ra một giải pháp chung chung, chẳng hạn như sự cần thiết của một sản phẩm cỏ dại và thức ăn hoặc thuốc chống nấm. Điều này mang đến cho khán giả niềm tin rằng bạn đang cung cấp hướng dẫn chuyên gia, thay vì chỉ đẩy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cung cấp các lợi ích
Bây giờ bạn đã bán cho khán giả của mình về thực tế rằng họ có vấn đề, nhu cầu hoặc cơ hội và bạn đã cung cấp cho họ giải pháp chung, cho thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là lựa chọn tốt nhất để đạt được giải pháp đó. Đây là thời gian để nói về bản thân và các tính năng của bạn. Hãy suy nghĩ về các nhà sản xuất ô tô dẫn đầu quảng cáo của họ với những lời hứa về lợi ích chung mà người tiêu dùng muốn, chẳng hạn như an toàn, trạng thái, độ tin cậy, tiết kiệm xăng tốt hơn hoặc lợi ích xanh. Các nhà sản xuất xe hơi và xe tải tạo ra thương hiệu của họ xung quanh việc cung cấp một lợi ích cụ thể, nhưng chung, cho người tiêu dùng, và sau đó cho thấy cách họ cung cấp lợi ích đó tốt hơn bất kỳ ai khác.
Tạo sự đồng cảm
Khi có thể, hãy sử dụng hình ảnh hoặc câu chuyện của những người nhìn và hành động như đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này giúp tạo ra sự đồng cảm, cho thấy rằng bạn phục vụ nhu cầu của mọi người giống như người đọc, người xem hoặc người nghe. Kỹ thuật này có thể đơn giản như sử dụng ảnh của một người, cặp vợ chồng hoặc gia đình phù hợp với hồ sơ nhân khẩu học của khán giả của bạn. Nó có thể liên quan nhiều hơn một chút, chẳng hạn như thiết lập một kịch bản sử dụng một người như khách hàng mục tiêu của bạn, những đứa trẻ của Mary Mary đã nhận được quá nhiều lỗ hổng
