Làm thế nào để cải thiện hành vi và thái độ của nhân viên

Cải thiện hành vi và thái độ của nhân viên đòi hỏi sự kiên nhẫn và cống hiến cho nhiệm vụ. Điều quan trọng là phải đối xử với nhân viên một cách hợp pháp và đạo đức trong khi truyền đạt các vấn đề không thể chấp nhận và phát triển một kế hoạch hành động để thay đổi.Trong một số tình huống, thông thường nhân viên xuất sắc có thể có những tình huống ảnh hưởng đến hành vi và thái độ của họ trên cơ sở tạm thời. Trong các tình huống khác, nhân viên có thể đã thành công trong việc chuyển qua quá trình tuyển dụng, nhưng là những ảnh hưởng tiêu cực một khi được thuê và trong công việc.

Các mặt hàng bạn sẽ cần

Tài liệu bằng văn bản về hành vi và thái độ ảnh hưởng đến hiệu suất công việc
Tài liệu bằng văn bản về kết quả điều tra
Kế hoạch hành động bằng văn bản cho sự đối đầu và cải thiện
Kế hoạch tiếp theo cho kết quả cải thiện hiệu suất

Tài liệu bằng văn bản tất cả các vấn đề hành vi và thái độ. Đảm bảo rằng tài liệu là chi tiết và thái độ tiêu cực được xác định rõ ràng. Chẳng hạn, John tròn mắt và nhận xét rằng yêu cầu của người giám sát là ngu ngốc. Tài liệu càng chính xác, cơ hội bảo vệ các hành động hợp pháp và đạo đức càng tốt.

Tiến hành một cuộc điều tra đầy đủ của tất cả các khiếu nại quan hệ nhân viên. Các công ty phải chứng minh sự công bằng cho nhân viên. Kế hoạch cải tiến cần liên quan trực tiếp đến hành vi và thái độ của nhân viên với các ví dụ cụ thể được đưa ra.

Giải quyết các vấn đề hiệu suất với nhân viên trong một thiết lập bí mật. Hãy thật cụ thể với các ví dụ về hành vi và thái độ. Vì thái độ là vô hình, nên các ví dụ về các hành vi và hành động liên quan nên được trình bày. Tham khảo hành vi cụ thể, thay vì tấn công nhân vật.

Thu hút nhân viên phát triển kế hoạch cải tiến. Mục tiêu là để nhân viên nhận ra các vấn đề về hành vi và thái độ và đồng ý với kế hoạch cải tiến. Hỏi làm thế nào bạn có thể giúp họ cải thiện và sự hợp tác mà bạn có thể mong đợi để đáp lại.

Lập kế hoạch theo dõi trong khung thời gian quyết định lẫn nhau. Đây là một phần quan trọng của quá trình cải tiến vì nó sẽ cung cấp thông tin cần thiết cho bước tiếp theo. Nếu có sự cải thiện đáng kể, kế hoạch đang hoạt động. Nếu sự cải thiện không rõ ràng, những hành động mới để thay đổi có thể cần được phát triển.