Trong một cuộc khảo sát năm 2003, 5.643 nhân viên mới trong một loạt các công ty đã được hỏi về kinh nghiệm của họ trong công việc mới. Bốn phần trăm báo cáo rằng ngày đầu tiên đi làm của họ rất tệ, họ không bao giờ quay trở lại làm việc, mà chi phí sử dụng lao động trung bình là 13.000 đô la mỗi lao động, theo công ty tư vấn nhân sự Drake International. Định hướng nhân viên mới và các chương trình nội trú được sử dụng để giới thiệu nhân viên cho tổ chức, chuẩn bị cho họ thực hiện công việc hiệu quả và xây dựng mối quan hệ làm việc với mục tiêu giữ chân họ và tạo điều kiện cho năng suất của họ.
Sự định hướng
Định hướng nhân viên mới là cách truyền thống để giới thiệu một công nhân cho một tổ chức. Thông thường, việc định hướng mất bốn đến tám giờ và giới thiệu cho người lao động về cấu trúc, nhiệm vụ và chính sách của tổ chức. Nó bao gồm phần giới thiệu về sổ tay nhân viên và thông tin cơ bản về lịch trình và lợi ích. Nhân viên mới hoàn thành các thủ tục giấy tờ cần thiết cho bảng lương và đăng ký lợi ích. Sau khi hoàn thành định hướng, các hoạt động đào tạo và định hướng bổ sung được tiến hành theo quyết định của các nhà quản lý.
Lên máy bay
Lên máy bay là một cách tiếp cận toàn diện hơn để giới thiệu và tích hợp nhân viên mới vào một tổ chức. Định hướng là một bước đầu trong quy trình lên máy bay, có thể mất 90 ngày để hoàn thành. Trong một số tổ chức, quá trình lên máy bay mất tới một năm, tùy thuộc vào tổ chức và vị trí.
Xã hội hóa nhân viên
Các chương trình nội trú giúp nhân viên mới có được kiến thức, thái độ và hành vi mà họ cần để thành công trong tổ chức. Tất cả nhân viên mới, bất kể kinh nghiệm của họ, cần phải tìm hiểu về các khía cạnh xã hội và kỹ thuật của tổ chức và công việc mới của họ. Được hỗ trợ bởi quá trình lên máy bay, xã hội hóa nhân viên bao gồm thiết lập mối quan hệ hiệu quả với đồng nghiệp, nắm vững các nhiệm vụ công việc, tìm hiểu về cấu trúc quyền lực chính thức và không chính thức, hiểu các quy tắc và văn hóa của tổ chức, và học các thuật ngữ và từ viết tắt của công ty.
Vai trò và trách nhiệm
Phòng Nhân sự (HR) có trách nhiệm chung trong quá trình lên máy bay. Nhân sự lên kế hoạch và phát triển các tài liệu cho quy trình và đặt lịch, tham khảo ý kiến của nhân viên giám sát ngay lập tức. Tài liệu bao gồm thông tin tổ chức cơ bản được bổ sung bởi bộ phận và thông tin cụ thể theo nhóm do người giám sát cung cấp. Ngoài ra, người giám sát có thể chỉ định một đồng nghiệp đóng vai trò là người cố vấn cho nhân viên mới. Trong 30 ngày đầu tiên, người giám sát thường xuyên gặp gỡ nhân viên và cố vấn mới để xem xét tiến độ, chia sẻ các quy tắc và truyền thống bất thành văn và thiết lập các mục tiêu và kỳ vọng. Người quản lý hoặc người cố vấn cũng lên lịch phỏng vấn nhân viên mới với các thành viên chính trong nhóm, khách hàng nội bộ hoặc bên ngoài và những người khác mà nhân viên sẽ tương tác thường xuyên. Trong 60 ngày tới, người quản lý và cố vấn tiếp tục đóng vai trò là nguồn lực và hướng dẫn cho nhân viên mới, trả lời các câu hỏi, theo dõi tiến độ và cung cấp huấn luyện.
Kết quả mong muốn
Mục tiêu của việc lên máy bay, bao gồm cả định hướng, là giúp nhân viên mới nhanh chóng bắt kịp tốc độ và tích hợp họ vào tổ chức để họ làm việc hiệu quả và ở lại với tổ chức. Thành công của một chương trình nội trú được thể hiện bằng sự hài lòng trong công việc của nhân viên mới, hiểu về trách nhiệm công việc, làm chủ nhiệm vụ, hòa nhập xã hội và cam kết của tổ chức.
