Có hai loại nghiên cứu: định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính dựa trên đánh giá chủ quan và không thể định lượng được, nhưng nghiên cứu có thể phát hiện ra dữ liệu vô giá do quy trình thu thập mở của nó và cho phép các nhà nghiên cứu phát triển các giả thuyết. Nghiên cứu định lượng có thể được định lượng, và có thể được sử dụng để chứng minh các giả thuyết.
Phỏng vấn
Các cuộc phỏng vấn là một công cụ nghiên cứu định tính để cung cấp dữ liệu về thái độ và hành vi của một người. Các cuộc phỏng vấn có thể được tiến hành trực tiếp hoặc trên điện thoại, và có thể được viết kịch bản hoặc không được viết. Công cụ này được sử dụng bởi các nhà nghiên cứu đang tìm kiếm một cách tiếp cận cá nhân cho nghiên cứu của họ. Phỏng vấn trực tiếp cho phép các nhà nghiên cứu phân tích giao tiếp phi ngôn ngữ, nhưng chúng thường chiếm nhiều thời gian hơn so với một cuộc phỏng vấn qua điện thoại.
Khảo sát
Mail, điện thoại và khảo sát trực tuyến là những công cụ nghiên cứu phổ biến. Họ thường sử dụng thang số với thông tin nhân khẩu học. Khảo sát là một trong những công cụ định lượng phổ biến nhất có sẵn cho các nhà nghiên cứu vì chúng có giá cả phải chăng, định lượng và nhanh chóng. Những tiến bộ trong công nghệ đã tăng cường quá trình khảo sát với phần mềm khảo sát, tính toán kết quả trong vòng vài phút.
Nhóm tập trung
Một nhóm tập trung bao gồm sáu đến 10 người, những người được hỏi về ý kiến, thái độ, niềm tin và nhận thức của họ đối với một sản phẩm, dịch vụ hoặc ý tưởng. Người điều hành được đào tạo đặt câu hỏi và đảm bảo mọi người trong phòng có cơ hội đóng góp cho cuộc thảo luận. Thông thường, một nhóm tập trung đáp ứng tối thiểu hai lần, luôn luôn có cùng một nhóm người để tính năng động của nhóm không bị gián đoạn.
Phân tích sự làm việc quá nhiều
Phân tích SWOT là một công cụ chiến lược được các công ty sử dụng để xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ. Công cụ nghiên cứu định tính này kiểm tra các yếu tố bên trong (điểm mạnh và điểm yếu) và các yếu tố bên ngoài (cơ hội và mối đe dọa). Phân tích SWOT toàn diện cung cấp cho công ty cái nhìn sâu sắc về nơi doanh nghiệp có chỗ để phát triển, cho phép công ty tận dụng lợi thế cạnh tranh và cung cấp cho công ty tầm nhìn xa để xác định các mối đe dọa lờ mờ để có thể chuẩn bị.
