Một phép đo định lượng của hiệu suất công việc sử dụng kết quả bằng số thay vì đánh giá chủ quan. Một nhân viên hoàn thành nhiều nhiệm vụ hơn đồng nghiệp có thể thích đo lường định lượng, chỉ định phần thưởng dựa trên số lượng bán hàng hoặc số lượng khách hàng hài lòng. Đo lường định lượng không phù hợp với tất cả các nhiệm vụ, do đó, chủ nhân thường sử dụng đo lường định tính để bao gồm cả các yếu tố chất lượng chủ quan.
Chức năng
Mục đích của đo lường định lượng là cung cấp một biện pháp không thiên vị để đưa ra quyết định. Khi một nhà tuyển dụng chọn đo lường định lượng, nhà tuyển dụng có thể chỉ định một số mức độ hiệu suất, theo Văn phòng Quản lý Nhân sự. Nhà tuyển dụng, chẳng hạn, có thể nói rằng nhân viên cần tư vấn cho năm khách hàng mỗi ngày để đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu, trong khi bảy là tiêu chuẩn dự kiến và 10 sẽ khiến nhân viên đủ điều kiện được thăng chức.
Sự phát triển
Các tiêu chuẩn định lượng phải được cập nhật nếu công việc của nhân viên thay đổi. Nếu hiệu suất công việc của nhân viên được đánh giá dựa trên các nhiệm vụ được thực hiện tại công việc cũ, chẳng hạn như sửa lỗi trong chương trình máy tính, sẽ không hiệu quả nếu nhân viên được chỉ định hỗ trợ điện thoại cho khách hàng. Theo Đại học California, Berkeley, các mục tiêu định tính sẽ hữu ích hơn khi nhiệm vụ công việc của một nhân viên rất khác nhau. Nhà tuyển dụng cũng nên định kỳ xem xét các tiêu chuẩn công việc vài năm một lần, hoặc thường xuyên hơn nếu cần thiết, để đảm bảo rằng chúng không bị lỗi thời.
Lợi ích
Tiêu chuẩn định lượng làm giảm nhận thức về phân biệt đối xử. Nếu một nhân viên nhận được một thăng tiến, các nhân viên khác có thể nghĩ rằng một nhân viên đã nhận được công việc vì cô ấy đã học cùng trường với người quản lý. Một nhân viên khác có thể nghĩ rằng ông chủ giữ định kiến chủng tộc đối với anh ta. Khi chương trình khuyến mãi rõ ràng dựa trên số lượng công việc mà một nhân viên đã làm, các nhân viên sẽ có ít lý do để phàn nàn.
Ý nghĩa
Tiêu chuẩn định lượng là một lựa chọn hữu ích khi một nhân viên làm việc từ xa. Khi một nhân viên làm việc từ xa, người quản lý không có mặt tại nhà của nhân viên để theo dõi hiệu suất công việc. Người sử dụng lao động có thể muốn thiết lập một phép đo bằng số để có thể so sánh hiệu suất công việc của nhân viên làm việc từ xa với một công nhân làm việc tại trang web chính của công ty. Người sử dụng lao động có thể cho phép một nhân viên làm việc từ xa chỉ khi tiêu chuẩn định lượng cho công việc tồn tại.
Đo lường
Khi một nhà tuyển dụng sử dụng các tiêu chuẩn định lượng, điều quan trọng là phải đo lường các khía cạnh đúng của công việc. Ví dụ, nếu một nông dân trả tiền cho một công nhân dựa trên trọng lượng của quả táo mà công nhân chọn, điều này mang lại cho công nhân một động lực để chọn những quả táo bị hỏng, vì điều này sẽ làm tăng tổng trọng lượng của những quả táo được hái. Người sử dụng lao động không nên sử dụng số lượng nhiệm vụ hoàn thành một mình - nó cũng phải đánh giá công việc cho chất lượng.
