Lời khuyên kinh doanh tốt nhất từng được đưa ra là do Benjamin Franklin: Nếu bạn không lập kế hoạch, bạn đang dự định thất bại. Hãy nghĩ về những mục tiêu ngắn hạn như người lái xe hàng ngày của bạn - phương tiện có thể không khiến bạn phấn khích, nhưng nó mang bạn đi làm mỗi ngày. Mục tiêu trung hạn cung cấp điểm kiểm tra trên đường đi. Các mục tiêu dài hạn đóng vai trò là điểm dừng chân nơi bạn phản ánh về khoảng cách bạn đã đến và điều chỉnh lộ trình phía trước để phản ánh các điều kiện hiện tại.
Các mục tiêu ngắn hạn
Các mục tiêu ngắn hạn mô tả các hành động hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng, hàng quý và hàng năm mà mỗi doanh nghiệp cam kết đạt được các mục tiêu trung hạn và dài hạn. Mỗi mục tiêu nên là một hành động duy nhất, được ưu tiên cho ngày và tuần đó, hỗ trợ mục tiêu hàng tháng hoặc hàng quý. Thay vì đặt mục tiêu nhằm giữ cho nhân viên bận rộn, các mục tiêu SMART đóng góp vào lợi nhuận và tuổi thọ của công ty.
Khi đặt mục tiêu ngắn hạn, hãy giữ chúng THÔNG MINH. Từ viết tắt của từ đơn giản, đo lường được, có thể đạt được, có liên quan và nhạy cảm với thời gian. Khái niệm về các mục tiêu SMART bắt nguồn từ Peter Drucker, tác giả của "Quản lý theo mục tiêu". Cách tiếp cận này khuyến khích các nhà quản lý và nhân viên sắp xếp các mục tiêu của công ty với các mục tiêu cá nhân của họ. Sử dụng quản lý theo cách tiếp cận mục tiêu làm tăng sự tham gia và cam kết, hai chìa khóa cho tinh thần làm việc nhóm và giữ chân nhân viên.
Đặt mục tiêu hàng ngày SMART ngăn chặn quản lý thời gian "nhưng trước tiên". Nhưng - nhiệm vụ đầu tiên giúp nhân viên trông bận rộn mà không tiến tới các mục tiêu dài hạn. Bận rộn làm tốn thời gian của công ty, tiền bạc và tinh thần, dẫn đến doanh thu nhân viên cao và ngân sách đào tạo lớn. Khi thực hiện một nhiệm vụ hàng ngày, tránh tự nói với bản thân: "Tôi cần chèn tác vụ, nhưng trước tiên tôi sẽ chèn tác vụ gây mất tập trung."
Ví dụ về các mục tiêu ngắn hạn của SMART:
Mục tiêu hàng ngày
- Tổ chức một cuộc họp chiến lược 15 phút AM mỗi sáng.
- Thực hiện 200 cuộc gọi trong khoảng thời gian từ 8 giờ sáng đến 8 giờ tối.
- Chuyển đổi 15 trong số những người liên lạc để cuộc hẹn hoặc bán hàng.
- Lên lịch một cuộc họp chiến lược 15 phút mỗi chiều.
- Điều chỉnh cuộc gọi để đảm bảo 15 chuyển đổi trong số 100 chuyển đổi trong ngày.
Mục tiêu hàng tuần
- Xem lại 10 hồ sơ.
- Đặt các cuộc hẹn để tiến hành phỏng vấn.
- Ghi lại tổng số dữ liệu bán hàng hàng tuần.
Mục tiêu hàng tháng
- Cắm dữ liệu bán hàng của tháng trước vào biểu đồ báo cáo hàng tháng.
- Tạo báo cáo doanh số của tháng trước vào ngày 10 của tháng hiện tại.
- Tổ chức cuộc họp hiệu suất bán hàng hàng tháng.
Mục tiêu hàng quý
- Tạo báo cáo hàng quý.
- Gửi các khoản thanh toán thuế.
- Xem lại hiệu suất cùng quý của năm trước so với dữ liệu của năm nay.
Mục tiêu hàng năm
- Tạo báo cáo hàng năm.
- Vẽ dữ liệu để xác định xu hướng.
- In dữ liệu xu hướng từ năm trước và hiện tại.
- Vẽ dữ liệu trong năm năm qua (nếu bạn đã kinh doanh lâu như vậy).
- Xác định xu hướng.
- Tổ chức một buổi động não để tạo ra giải pháp.
Mục tiêu trung hạn
Các mục tiêu trung hạn thu hẹp khoảng cách giữa các hoạt động hàng ngày và tầm nhìn dài hạn mà bạn có cho công ty của mình. Đối với các công ty mới thành lập và các công ty mới hơn, các mục tiêu trung hạn kéo dài hơn một năm, nhưng ít hơn năm năm. Các công ty đã tồn tại lâu hơn 25 năm thường có một ý tưởng khác nhau về ý nghĩa trung hạn. Một công ty 50 tuổi có thể coi mục tiêu 10 năm là trung hạn. Dịch vụ doanh thu nội bộ hy vọng các công ty sẽ kiếm được lợi nhuận trong ít nhất ba trong năm năm qua, vì vậy nhiều công ty sử dụng nhãn hiệu năm năm đó để biểu thị nơi mục tiêu trung hạn kết thúc và mục tiêu dài hạn bắt đầu.
Ví dụ về các mục tiêu trung hạn của SMART:
- Giảm doanh thu 15 phần trăm trong mỗi bốn quý tiếp theo.
- Sử dụng bán hàng gợi ý để tăng tổng giá trị của mỗi lần bán thêm 10% vào cuối năm tài chính hiện tại.
- Gửi một cuộc khảo sát chất lượng dịch vụ cho mọi khách hàng trong vòng 30 ngày kể từ lần tiếp xúc đầu tiên của họ.
Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu dài hạn xác định tầm nhìn của công ty. Họ có xu hướng cao hơn các mục tiêu ngắn hạn và trung hạn và thường có ý định vượt ra ngoài lợi nhuận, như xây dựng và kết nối cộng đồng, xóa bỏ bệnh tật, bảo tồn tài nguyên, phát triển lực lượng lao động có giáo dục và giảm xung đột toàn cầu. Được cho phép, động cơ đằng sau một số mục tiêu cao hơn ăn sâu vào lợi nhuận của công ty, nhưng kiếm lợi nhuận và biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn không nhất thiết phải loại trừ lẫn nhau.
Ví dụ về các Mục tiêu dài hạn của SMART:
- Trở thành người dẫn đầu ngành trong lĩnh vực của bạn với việc xây dựng thương hiệu, duy trì và tuyển dụng.
- Hình thành quan hệ đối tác với các hệ thống trường học địa phương để tăng khả năng sẵn sàng việc làm của sinh viên mới tốt nghiệp (xây dựng cộng đồng).
- Tăng đầu tư thời gian, tiền bạc và tài nguyên của công ty bạn vào cộng đồng địa phương thêm 5% mỗi năm trong năm năm tới.
- Đầu tư 1 phần trăm lợi nhuận vào việc chống lại các bệnh có thể phòng ngừa được trong các cộng đồng chuỗi cung ứng.
