Từ phó chủ tịch bộ phận cho đến tuyển dụng mới ở cấp nhập cảnh, một người quản lý nhân sự biết rằng mọi hiệu suất của nhân viên đều ảnh hưởng đến điểm mấu chốt. Đó là lý do tại sao các nhà quản lý thận trọng dựa vào các chỉ số hiệu suất chính (KPI), điểm chuẩn đo lường thành tích của nhân viên, để biết nhân viên nào đang giúp bộ phận đáp ứng trách nhiệm chung của mình để thúc đẩy các mục tiêu doanh nghiệp của công ty, theo Michelle Mikesell, Chuyên gia nhân sự cấp cao được chứng nhận (SPHR). Trong khi KPI thay đổi theo các ngành khác nhau, các phép đo phổ biến được sử dụng cho công việc trợ lý nhân sự dựa trên hiệu suất trong tuyển dụng, phát triển nhân viên và hỗ trợ hành chính.
Hành chính
Các chỉ số hiệu suất chính cho các nhiệm vụ hành chính bao gồm quản lý hồ sơ nhân sự và tập trung vào các dự án của bộ phận cho đến khi hoàn thành. Các nhà quản lý kiểm tra rằng các biểu đồ tổ chức là chính xác và cập nhật, rằng các tệp nhân viên không chứa thông tin bị cấm theo luật, các phê duyệt phù hợp xuất hiện trên các chính sách thay đổi và trợ lý nhân sự đã tích cực tham gia vào các cuộc họp của nhân viên. Các trợ lý nhân sự đáp ứng các tiêu chuẩn này đang sống theo mục tiêu của công ty để có nhân viên làm việc theo nhóm.
Tuyển dụng
Bởi vì các bộ phận nhân sự phải giám sát việc tuyển dụng của công ty, các chỉ số hiệu suất chính đo lường hiệu suất của trợ lý trong việc giúp tìm công nhân có trình độ và điều chỉnh họ cho tổ chức. Trợ lý phải đảm bảo rằng các mẫu đơn đăng ký chứa tất cả thông tin cần thiết, thông tin đăng việc mô tả chính xác trình độ ứng viên lý tưởng và các nhân viên mới đã hoàn thành tất cả các bài kiểm tra trước khi đi làm.
Định hướng nhân viên
Giúp nhân viên mới điều chỉnh công ty yêu cầu trợ lý nhân sự sắp xếp các hội thảo định hướng và chào đón các sự kiện, đào tạo nhân viên trên mạng nội bộ của công ty và chỉ cho họ cách tìm câu trả lời cho các câu hỏi về bảng lương và lợi ích. Các nhà quản lý xác nhận hiệu suất bằng cách kiểm tra xem tất cả các nhân viên mới đã ký kết quy tắc ứng xử của tổ chức và đã hoàn thành khóa đào tạo hợp pháp. Các trợ lý thực hiện thỏa đáng các nhiệm vụ trên máy bay này giúp hỗ trợ các mục tiêu phát triển nhân viên của doanh nghiệp.
Đền bù
Các chỉ số hiệu suất chính để bồi thường đo lường một nỗ lực trợ lý của bạn để giúp xử lý bảng lương hiệu quả và chính xác. Các nhà quản lý kiểm tra dự thảo báo cáo cho đúng giờ làm thêm, nghỉ ốm và tính toán nghỉ phép. Các trợ lý phải thể hiện sự hiểu biết về chính sách bồi thường của công ty, một chuẩn mực để tuân thủ các mục tiêu động lực của nhân viên tổ chức.
Quan hệ nhân viên
Để cho họ biết liệu một trợ lý có giúp thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm giữa các nhân viên hay không, các nhà quản lý tìm kiếm bằng chứng trong môi trường làm việc. Có phải trợ lý đã can thiệp đúng lúc để ngăn chặn căng thẳng giữa các công nhân leo thang thành một vấn đề nghiêm trọng hơn? Ngoài ra, có nhiều nhân viên phàn nàn rằng họ đã phải chờ quá lâu để phản hồi của bộ phận nhân sự về các câu hỏi hàng ngày? Theo chuyên gia nhân sự, Tiến sĩ Stephen Schoonover, chẳng hạn như nhân viên của đội, sẵn sàng hợp tác với nhau và với các nhà quản lý chứng minh rằng các trợ lý đang hỗ trợ bộ phận Cam kết cải thiện quan hệ nhân viên.
