Bất kể quy mô, ngành hoặc cấu trúc, doanh nghiệp phải duy trì cấu trúc truyền thông nội bộ rõ ràng và chính xác cho phép các nhà quản lý đưa ra phương hướng cho công nhân tiền tuyến và cho phép công nhân đưa ra phản hồi để nhà quản lý có thể điều chỉnh kế hoạch của họ. Truyền thông có thể chảy xuống từ đỉnh của tổ chức, đi lên từ cấp thấp hơn, theo chiều ngang giữa các đồng nghiệp hoặc theo đường chéo giữa các phòng ban. Cấu trúc của các mạng truyền thông của tổ chức chỉ ra các phương pháp và tốc độ mà các ý tưởng chảy giữa các nhà quản lý và nhân viên.
Cấu trúc chuỗi
Cấu trúc truyền thông "chuỗi" hoặc "đường truyền" bao gồm các đường liên lạc trực tiếp giữa các thành viên của từng cấp bậc trực tiếp bên trên và bên dưới điểm gốc của tin nhắn nhưng không phải với các thành viên ở bất kỳ điểm nào khác trong chuỗi. Chẳng hạn, một trưởng bộ phận có thể liên lạc trực tiếp với phó chủ tịch trực tiếp bên trên anh ta hoặc người quản lý ngay bên dưới anh ta, nhưng không phải với nhân viên trực tuyến vài bước bên dưới anh ta hoặc chủ tịch công ty vài bước so với anh ta.
Cấu trúc vòng tròn
Cấu trúc "vòng tròn" giống với cấu trúc chuỗi, trong đó mỗi liên kết chỉ kết nối với hai liên kết ở hai bên. Sự khác biệt là hai liên kết trong chuỗi "đóng" để tạo thành vòng tròn. Cấu trúc vòng tròn ít quan tâm đến phân cấp hơn cấu trúc chuỗi, do đó, vòng tròn không có trọng lượng độc đoán được tìm thấy trong chuỗi. Tuy nhiên, việc thiếu thẩm quyền rõ ràng có thể dẫn đến sự thiếu hiệu quả, chẳng hạn như giảm độ rõ ràng khi thông điệp được truyền qua vòng tròn.
Cấu trúc sao
Trong cấu trúc "ngôi sao", thông tin liên lạc xoay quanh một điểm trung tâm. Mỗi người tham gia trong các nhánh bên ngoài của ngôi sao truyền thông điệp của mình đến một cơ quan trung ương, sau đó họ phân phát tin nhắn cho những người tham gia khác. Chẳng hạn, một đại diện bán hàng sẽ truyền đạt mong muốn của khách hàng tới người quản lý bán hàng, người sau đó sẽ chuyển thông điệp đến các nhân viên bán hàng còn lại. Mặc dù cấu trúc ngôi sao duy trì sự rõ ràng của tin nhắn, bằng cách yêu cầu tin nhắn đi qua một điểm trung tâm, nó có thể ngăn cản những người tham gia giao tiếp trực tiếp các tin nhắn quan trọng như vậy với nhau.
Cấu trúc tất cả các kênh
Cấu trúc "tất cả các kênh" pha trộn các tính năng của vòng tròn và cấu trúc sao. Cấu trúc tất cả các kênh cho phép mỗi người tham gia giao tiếp trực tiếp với mọi người tham gia khác. Cấu trúc này có hiệu quả cao để hoàn thành các nhiệm vụ phức tạp, vì nó cho phép tất cả những người tham gia có cơ hội đóng góp để giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, việc thiếu một cơ quan trung ương có thể dẫn đến quá tải truyền thông và có thể làm chậm quá trình ra quyết định.
