Đào tạo và phát triển chiến lược là một khoản đầu tư mà nhân viên của bạn sẽ đánh giá cao. Theo Amherst College, đào tạo là giáo dục của cá nhân thông qua việc giảng dạy, đọc và giao tiếp bằng lời nói. Phát triển đang lấy kiến thức, kỹ năng và thông tin hiện tại mà bạn có thể có và củng cố chúng thông qua đánh giá, phản hồi và kế hoạch hành động. Đào tạo và phát triển là một khía cạnh thiết yếu để tạo ra một doanh nghiệp thành công, được tạo nên bởi những người tự tin và an toàn trong hiệu suất công việc của họ.
Tăng sự hài lòng trong công việc
Đào tạo và phát triển chiến lược cung cấp cho nhân viên các công cụ và thông tin cần thiết để hoàn thành công việc của họ thành công. Khi bạn được cung cấp các mục tiêu, được cho biết làm thế nào để đạt được các mục tiêu đó và được cung cấp các công cụ để xem quy trình thông qua, thật dễ dàng để tận hưởng công việc của bạn. Những người bị ném vào một công việc mà không được đào tạo và phát triển chính thức có thể cảm thấy lạc lõng, vô mục đích và thất vọng với việc không thể hoàn thành nhiệm vụ.
Tăng năng suất
Khi mọi người biết những gì mà người ta mong đợi ở họ và cách hoàn thành nhiệm vụ, họ có động lực để hoàn thành công việc. Động lực tăng lên dẫn đến năng suất cao hơn bởi vì mọi người có thể hoàn thành nhiệm vụ của họ nhanh hơn. Đào tạo và phát triển cung cấp cho mọi người kiến thức, kỹ năng và công cụ phù hợp cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ của họ.
Giảm doanh thu của nhân viên
Đào tạo và phát triển chiến lược mang lại sự ổn định cho nhân viên khiến họ muốn ở lại với công ty. Đào tạo và phát triển cung cấp ý nghĩa rằng công ty đang đầu tư vào họ và tìm thấy giá trị lớn trong những gì họ phải cung cấp. Nhân viên cảm thấy được tôn trọng và chăm sóc sẽ trở nên trung thành với công ty.
Tăng tính linh hoạt
Đào tạo và phát triển cho phép các nhà tuyển dụng đào tạo chéo nhân viên của họ trong các lĩnh vực khác nhau. Ví dụ: bạn có thể đào tạo những người trong bộ phận dịch vụ khách hàng để xử lý các cuộc gọi bán hàng và ngược lại. Nếu tình huống phát sinh khi bạn thiếu trong một bộ phận, bạn có thể kéo một số người từ bộ phận khác và không cảm thấy căng thẳng về mặt tổ chức. Điều này cũng mang lại cho nhân viên lợi thế phát triển trong các công việc và kỹ năng khác mà họ có thể không có cơ hội theo đuổi.
Khách hàng hài lòng
Nhân viên tham gia đào tạo và phát triển chiến lược có thể xử lý các câu hỏi, mối quan tâm và nhu cầu của khách hàng. Nhân viên được cung cấp kiến thức phù hợp họ cần để xử lý các tình huống khó khăn và có thể trả lời các câu hỏi một cách tự tin và hiệu quả hơn. Đào tạo và phát triển có thể giáo dục mọi người về các kỹ năng giao tiếp, khả năng ra quyết định và kỹ năng giải quyết xung đột.
