Lý thuyết trao đổi xã hội là một mô hình hành vi của con người đã được phát triển để giải thích các quá trình mà con người tạo mối quan hệ và duy trì chúng. Theo lý thuyết trao đổi xã hội, mọi người đánh giá mối quan hệ của họ bằng cách phân tích những lợi ích mà họ cảm thấy họ có thể nhận được thông qua chúng. Sau đó, họ đưa ra quyết định về các mối quan hệ trong cuộc sống của họ bằng cách so sánh các lựa chọn thay thế. Lý thuyết trao đổi xã hội đã được áp dụng hiệu quả vào nơi làm việc để giải thích các tương tác của nhân viên.
Tính hợp lý
Lý thuyết trao đổi xã hội đặt ra rằng mọi người đưa ra lựa chọn về mối quan hệ của họ dựa trên việc ra quyết định hợp lý. Họ đánh giá quyết định của họ bằng cách đặt hàng ưu tiên của họ. Các nhóm ưu tiên của các nhân viên khác nhau sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong các mối quan hệ nơi làm việc họ có. Nếu bạn có một nhóm nhân viên đang ưu tiên các yếu tố như thành tích nhóm và làm việc nhóm, nhiều khả năng doanh nghiệp của bạn sẽ thành công và đạt được kết quả tích cực.
Phần thưởng
Một cách để củng cố các mối quan hệ tích cực tại nơi làm việc là bằng cách cung cấp các khuyến khích thưởng cho nhân viên về các kỹ năng như làm việc nhóm. Theo sự hiểu biết về lý thuyết trao đổi xã hội, mọi người sẽ có nhiều khả năng tìm kiếm các mối quan hệ nếu họ cảm thấy sẽ có phần thưởng cho việc làm này. Khoản đầu tư mà một người đưa vào các mối quan hệ của mình sẽ tỷ lệ thuận với những gì anh ta cảm thấy họ có thể tự mình rút ra.
Sự thân thiện
Lý thuyết trao đổi xã hội cũng đặt ra tầm quan trọng của việc duy trì bầu không khí thân thiện ở nơi làm việc. Nếu mọi người cảm thấy rằng một môi trường sẽ thù địch với họ theo bất kỳ cách nào, điều đó mang lại cho họ ít nhiều động lực để tham gia và tìm kiếm các mối quan hệ. Động lực mà mọi người có để tìm kiếm các mối quan hệ tỷ lệ thuận với mức độ mà họ cảm thấy họ sẽ được đón nhận tích cực, vì vậy họ có thể nhận được nhiều lợi ích khác nhau.
Xã hội hóa
Theo sự hiểu biết được giới thiệu bởi lý thuyết trao đổi xã hội, con người về cơ bản là động vật xã hội. Mọi người hướng bản thân đến thế giới thông qua các mối quan hệ họ có, và phụ thuộc vào sự tương tác xã hội. Mức độ mà nhân viên sẽ hài lòng ở nơi làm việc và mong muốn tiếp tục làm việc tại một công ty sẽ được khẳng định ở mức độ lớn về các loại mối quan hệ mà họ hình thành. Thúc đẩy mối quan hệ tích cực là rất quan trọng để giữ chân nhân viên.
