Các quy trình vận hành tiêu chuẩn là rất cần thiết để đảm bảo một doanh nghiệp hoạt động trơn tru và hiệu quả. Nó đảm bảo rằng nhân viên giải quyết các nhiệm vụ tiêu chuẩn theo cách tương tự, và công ty là nhất quán và chính xác. Hơn nữa, các quy trình vận hành tiêu chuẩn đảm bảo rằng nhân viên đang thực hiện công việc của họ một cách an toàn và chính xác. Kỹ năng giao tiếp là cần thiết để thực hiện hiệu quả các quy trình vận hành tiêu chuẩn. Quy mô công ty của bạn và các thủ tục bạn muốn thực hiện sẽ xác định cách bạn truyền đạt chúng cho nhân viên của mình.
Đánh giá đối tượng mục tiêu cho các thủ tục điều hành. Nếu các thủ tục áp dụng cho một nhóm nhỏ người, một cuộc họp nhóm hoạt động tốt nhất; nếu họ áp dụng cho toàn bộ công ty và nó là một công ty lớn, một email hoặc bản tin hàng loạt có thể nhận được thông báo nhanh hơn. Ngoài ra, sắp xếp một cuộc họp với trưởng bộ phận và quản lý và thông báo cho họ về các thủ tục mới. Yêu cầu họ thông báo cho các nhóm và bộ phận của họ về các thủ tục mới.
Ngắn gọn. Giải thích các quy trình vận hành mới là gì và chúng khác nhau như thế nào so với quy trình cũ. Giải thích mục đích thực hiện các thủ tục mới. Mô tả cách các thủ tục mới sẽ cải thiện doanh nghiệp và nó sẽ ảnh hưởng đến nhân viên như thế nào. Ví dụ, nó có thể chiếm nhiều thời gian hơn hoặc ảnh hưởng đến cách họ làm công việc của họ.
Sắp xếp các buổi đào tạo hoặc các buổi một buổi nếu thủ tục phức tạp. Thật đáng để đặt thời gian để đảm bảo rằng tất cả mọi người đều hiểu đầy đủ các thủ tục mới.
Nói với nhân viên cách làm theo các thủ tục, đừng hỏi. Cho họ biết rằng bạn hoặc những người quản lý khác sẽ theo dõi khả năng của họ để thực hiện các thủ tục. Cung cấp cho họ những khuyến khích để giải quyết các thủ tục mới bằng cách nhắc nhở họ rằng các quy trình mới sẽ cải thiện khả năng thực hiện công việc của họ.
Yêu cầu phản hồi về các thủ tục mới. Thông thường, các thủ tục được thực hiện để cải thiện một khía cạnh của hoạt động. Không ai quen thuộc với những ưu và nhược điểm của thủ tục hơn những người sử dụng nó trực tiếp. Nhận phản hồi của họ để đảm bảo thủ tục có hiệu quả.
Làm cho các hướng dẫn có thể truy cập. Xuất bản các thủ tục trên web nội bộ, gửi email nhắc nhở và cung cấp một bản sao cứng cho nhân viên.
