Quy trình vận hành được chuẩn hóa giúp đảm bảo khách hàng của bạn nhận được đơn đặt hàng của họ trong thời gian dự kiến mà không bị vỡ hoặc hư hỏng. Chủ hàng phải tuân thủ các quy định vận chuyển của tiểu bang, liên bang và quốc tế áp dụng cho quốc gia mà gói hàng sẽ đi qua.Nhân viên bộ phận vận chuyển đảm bảo loại bỏ các sản phẩm khỏi hàng tồn kho và duy trì mối quan hệ tích cực với mỗi công ty hậu cần nhận và giao sản phẩm cho khách hàng của bạn.
Kiểm soát hàng tồn kho
Kiểm soát hàng tồn kho hiệu quả là yếu tố chính trong lợi nhuận của công ty bạn. Sản phẩm vào hệ thống kiểm soát hàng tồn kho của bạn khi bộ phận tiếp nhận của bạn đăng nhập các lô hàng vào hệ thống của công ty bạn. Mặc dù hệ thống của bạn có thể đăng ký một thứ tự lại tại thời điểm bán, bạn không nên loại bỏ sản phẩm khỏi hàng tồn kho cho đến khi bộ phận vận chuyển của bạn đóng gói để giao hàng. Kiểm soát hàng tồn kho thích hợp tại ngày giao hàng là công ty của bạn, điểm cuối cùng của phòng chống trộm cắp nhân viên. Nếu bạn loại bỏ sản phẩm khỏi hàng tồn kho quá sớm trong quy trình bán hàng, cánh cửa sẽ được mở để sản phẩm biến mất trước khi chúng được lên lịch để giao hàng cho khách hàng.
Bao bì sản phẩm
Xử lý gói chính xác bao gồm đóng gói an toàn trong hộp thích hợp, ghi nhãn chính xác và giao hàng với công ty hậu cần mà doanh nghiệp sử dụng hoặc nếu được phép, sự lựa chọn của khách hàng. Các lô hàng chứa mẫu vật khoa học hoặc y tế đòi hỏi phải xử lý đặc biệt để đảm bảo vật liệu vẫn ở nhiệt độ yêu cầu. Vận chuyển vật liệu nguy hiểm đòi hỏi phải sử dụng các chủ hàng được ủy quyền như UPS, FedEx hoặc các công ty khác được ủy quyền để xử lý các sản phẩm đó. Vận chuyển mặt đất các vật liệu nguy hiểm phải tuân thủ các quy định của Bộ Giao thông vận tải, và vận chuyển vật liệu nguy hiểm trên không và dưới nước phải tuân thủ các quy định của các cơ quan chính phủ khác. Yêu cầu quan trọng là các vật liệu nguy hiểm không gây ra mối đe dọa về sức khỏe hoặc vụ nổ cho công chúng.
Chi phí vận chuyển
Các chế độ vận chuyển khác nhau bao gồm Miễn phí trên Board Origin và FOB Destination. FOB Origin có nghĩa là người mua có quyền sở hữu hàng hóa tại thời điểm giao hàng và chịu các rủi ro liên quan đến việc vận chuyển sản phẩm. FOB Destination có nghĩa là người bán có quyền sở hữu hàng hóa cho đến khi giao cho khách hàng và chịu trách nhiệm về các rủi ro liên quan đến vận chuyển. Các biến thể vận chuyển nổi tiếng khác bao gồm thu thập và trả trước. Thu thập vận chuyển có nghĩa là công ty hậu cần thu phí vận chuyển từ người mua. Trả trước và thêm có nghĩa là người bán trả tiền vận chuyển, nhưng mong đợi sự hoàn trả từ người mua, và trả trước và cho phép có nghĩa là phí vận chuyển đã được bao gồm trong hợp đồng mua bán.
Quan hệ khách hàng
Quan hệ khách hàng là một phần quan trọng của bộ phận vận chuyển của bạn. Khách hàng của bạn có thể gọi để kiểm tra ngày giao hàng hoặc để biết thông tin về cách theo dõi lô hàng của họ. Người bán quan tâm đến việc biết khi nào khách hàng ký nhận một lô hàng, và nếu mặt hàng đến trong tình trạng tốt. Một trong những mối quan tâm thách thức nhất đối với dịch vụ khách hàng của bộ phận vận chuyển là các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tùy thuộc vào chế độ vận chuyển, bộ phận vận chuyển có thể tham gia giải quyết tranh chấp giữa người mua và người bán đối với các sản phẩm bị hư hỏng.
