Giao tiếp kinh doanh, còn được gọi là giao tiếp tổ chức, đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của một công ty. Chức năng của giao tiếp kinh doanh bao gồm chia sẻ thông tin và thúc đẩy người lao động. Phát triển, thực hiện và thúc đẩy các kỹ thuật truyền thông hiệu quả trong một tổ chức liên quan đến việc hiểu những điều cơ bản về giao tiếp. Khái niệm cơ bản về giao tiếp bao gồm các khái niệm về kênh (phương thức giao tiếp), mã hóa (lựa chọn từ bạn sử dụng trong việc truyền đạt thông điệp của mình) và giải mã (cách người khác diễn giải thông điệp của bạn).
Các mặt hàng bạn sẽ cần
-
Chính sách công ty
-
Kênh thông tin liên lạc
Đánh giá tình hình và xác định nhu cầu giao tiếp của bạn. Chẳng hạn, bạn sẽ muốn thiết lập một hệ thống liên lạc để nhân viên của bạn có thể yêu cầu ngày nghỉ.
Tạo chính sách để phù hợp với nhu cầu giao tiếp của bạn. Ví dụ, để đáp ứng nhu cầu lập lịch trình cho nhân viên của bạn, bạn có thể in biểu mẫu Yêu cầu Tắt Off để họ điền và gửi lại cho bạn.
Thúc đẩy chính sách của công ty bằng cách công khai chúng. Điều này có thể bao gồm việc phát các quy tắc và tập sách quy định và treo các áp phích thông tin trong phòng nghỉ của công ty bạn.
Cung cấp cho công nhân cơ hội để cung cấp cho bạn thông tin phản hồi. Theo tổ chức đào tạo lãnh đạo Mind Tools, phản hồi tạo ra giao tiếp hiệu quả bằng cách tăng hiệu quả và năng suất của truyền thông tổ chức của bạn.
Đánh giá phản hồi một cách thường xuyên và thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào để cải thiện giao tiếp kinh doanh của bạn.
Lời khuyên
-
Chọn một kênh liên lạc phù hợp nhất với tin nhắn của bạn. Mind Tools khuyến nghị giao tiếp bằng văn bản cho các tin nhắn dài, chẳng hạn như chỉ đường lái xe và những thay đổi lớn đối với chính sách.
Thiết lập một diễn đàn công ty trực tuyến để có được sự chỉ trích mang tính xây dựng từ nhân viên của bạn. Theo Pearson Education, một nguồn tài nguyên quốc tế về thông tin kinh doanh, một diễn đàn công ty đóng vai trò là một cách hiệu quả để có được cái nhìn sâu sắc của nhân viên.
Cảnh báo
Thực hành giao tiếp chấp nhận khác nhau tùy theo văn hóa. Ví dụ, một số nền văn hóa có xu hướng cởi mở hơn với phản hồi so với những nền văn hóa khác. Để tránh vô tình xúc phạm hoặc thiếu tôn trọng người của các nền văn hóa khác, hãy làm quen với các nền văn hóa khác. Điều này có thể bao gồm tham dự các lớp học nhạy cảm văn hóa và nghiên cứu.
