Bán đề xuất thường được gọi là bán gợi ý hoặc bán gợi ý. Đó là một kỹ thuật bán hàng quyết đoán hơn, theo đó một nhân viên bán hàng khuyến nghị mua thêm hoặc một giải pháp cao cấp hơn để tăng giá trị của việc bán hàng; kết quả là doanh thu nhiều hơn cho công ty của nhân viên bán hàng.
Khái niệm cơ bản
Bán hàng gợi ý là một sự cân bằng tinh tế giữa đề xuất các cơ hội giá trị và đi qua như là sự thúc đẩy. Bán hàng gợi ý xảy ra khi khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến việc mua sản phẩm hoặc dịch vụ và bạn muốn họ tăng giá trị của giao dịch mua bằng cách thêm các nâng cấp hoặc các sản phẩm và dịch vụ bổ sung. Cách tiếp cận này là phổ biến trong nhiều môi trường bán lẻ và bán hàng.
Các loại
Ba loại cơ bản của bán gợi ý là bán đầy đủ, bán chéo và bán lên. Bán toàn dòng có nghĩa là đề xuất các sản phẩm bổ sung, bổ sung từ cùng một dòng sản phẩm hoặc danh mục liên quan. Bán chéo liên quan đến việc bán các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau, không liên quan đến cùng một khách hàng. Bán lên là nâng cấp hoặc tăng cường mua một sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định để làm cho nó lớn hơn hoặc tốt hơn.
Ví dụ
Bán hàng đầy đủ có thể liên quan đến một nhân viên bán hàng giới thiệu một chiếc tông đơ cắt cỏ đi cùng với việc mua máy cắt cỏ như là một phần của chương trình khuyến mãi gói đặc biệt. Bán chéo sẽ bao gồm thuyết phục khách hàng mua máy rửa chén để xem xét các nhu cầu khác như máy tính hoặc lò nướng. Việc bán có thể liên quan đến việc thuyết phục một thuê bao truyền hình vệ tinh mua gói cấp cao với tất cả các kênh phim để có trải nghiệm giải trí tốt hơn.
Dịch vụ hoặc gây phiền nhiễu
Bán hàng gợi ý là một dịch vụ cho khách hàng nhằm cải thiện mối quan hệ của bạn hoặc gây phiền nhiễu có thể phá hoại việc bán hàng. Điều quan trọng là liệu bạn có thể hiện sự quan tâm chân thành và chân thực đối với sự thịnh vượng của khách hàng hay tình cờ gặp phải một nhân viên bán hàng hăng hái, đói tiền. Một nhân viên bán hàng xem công việc của mình là người giải quyết vấn đề thường rất giỏi trong việc bán hàng được đề xuất. Một nhân viên bán hàng ra ngoài bán đồ bằng mọi giá thường hiểu sai.
