Cách tiếp cận hành vi đối với hệ thống quản lý hiệu suất dựa trên ý tưởng rằng bạn có thể nhận được mức hiệu suất phù hợp từ nhân viên dựa trên sự thể hiện các hành vi mong muốn. Hệ thống này tương phản với cách tiếp cận kết quả, trong đó kết quả của các nỗ lực làm việc của nhân viên được nhấn mạnh. Nhân viên phải nhận được lời giải thích trực tiếp về các hành vi dự kiến khi bắt đầu việc làm của họ.
Tập trung vào quá trình
Tập trung vào các hành vi mong muốn của nhân viên là thực sự xem xét kỹ lưỡng quá trình mà nhân viên sử dụng để hoàn thành mục tiêu công việc của họ. Một cách mà một tổ chức có thể đảm bảo rằng nhân viên thực hiện công việc của họ là thông qua việc xây dựng các chính sách và thủ tục nội bộ. Các thủ tục càng cụ thể, chẳng hạn như sơ đồ chỉ ra các quyết định mà nhân viên nên đưa ra trong phạm vi công việc của họ, nhân viên có thể được mong đợi thực hiện các thói quen trong quy trình làm việc của họ một cách chính xác.
Tuyên bố hành vi
Một hệ thống quản lý hiệu suất bao gồm một hình thức mà người quản lý sử dụng để đánh giá nhân viên ở vị trí cụ thể của họ. Biểu mẫu đánh giá của mỗi nhân viên bao gồm các tuyên bố mô tả các hành vi chung, chẳng hạn như hoàn thành các bài tập công việc trước hạn chót hoặc các hành vi cụ thể, chẳng hạn như soạn thảo thư tương ứng với ít hơn ba lỗi về ngữ pháp, dấu câu và chính tả. Bất kể loại báo cáo nào được bao gồm trong các biểu mẫu, những tuyên bố này sẽ mô tả các tiêu chí thiết yếu nhất mà nhân viên cần thực hiện tốt để giúp bộ phận kinh doanh của họ đạt được mục tiêu.
Năng lực
Một số tổ chức chọn liên kết các mô tả của họ về các hành vi mong muốn thành các tuyên bố năng lực, trong khi các tổ chức khác tập trung vào các tuyên bố phản ánh cách các nhân viên thể hiện các giá trị cốt lõi của tổ chức. Cả hai loại báo cáo đều thể hiện mức độ năng lực tối thiểu để người lao động biết loại hành vi nào sẽ được sử dụng tại nơi làm việc. Các hành vi phải luôn liên kết đến kết quả mong muốn để tổ chức đạt được trong môi trường kinh doanh.
Liên kết đến Tuyển dụng và Lựa chọn
Một tổ chức muốn tận dụng tối đa hệ thống quản lý hiệu suất của mình sẽ liên kết các năng lực hành vi với quy trình tuyển dụng và tuyển chọn. Các hành vi mong muốn trong một thuê mới sẽ được đưa vào thông báo công việc dưới một số hình thức, có thể theo tiêu chí công việc, và bao gồm trong các câu hỏi tiểu luận, câu hỏi phỏng vấn và các công cụ sàng lọc ứng viên khác. Người quản lý tuyển dụng sẽ tìm kiếm những hành vi này trong mỗi lần tương tác với người nộp đơn. Khi một nhân viên nhận được một công việc mới với tổ chức, cô ấy sẽ biết ngay từ đầu văn hóa tổ chức coi trọng những hành vi nhất định so với những người khác.
