Định nghĩa về quy tắc ứng xử

Mục lục:

Anonim

Điều quan trọng là phải hiểu quy tắc ứng xử là gì, đặc biệt là sự khác biệt giữa quy tắc ứng xử và quy tắc đạo đức, cả hai thường được sử dụng để có cùng một ý nghĩa. Đây là một sai lầm.

Quy tắc ứng xử và quy tắc đạo đức là hai tài liệu rất khác nhau. Quy tắc đạo đức chi phối cách các quyết định được đưa ra, trong khi quy tắc ứng xử chi phối cách các chuyên gia hành động. Trong đó có sự phân biệt chính. Chúng là một cách để các công ty tự điều chỉnh một cách riêng biệt nhưng tuân thủ bất kỳ luật pháp và quy định bên ngoài nào. Hai tài liệu này thường được tìm thấy trong các công ty lớn và là phương tiện để cung cấp hướng dẫn cho các nhân viên của công ty để đảm bảo rằng hình ảnh công khai của công ty được bảo quản tốt. Tuy nhiên, cả hai đều có lợi cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.

Lời khuyên

  • Một bộ quy tắc chi phối cách các chuyên gia hành động.

Quy tắc đạo đức là gì?

Quy tắc định nghĩa đạo đức bắt đầu với thực tế là đôi khi nó còn được gọi là tuyên bố giá trị. Đó là một cái gì đó giống như một hiến pháp quy định các nguyên tắc chung sẽ hướng dẫn hành vi của tất cả các nhân viên của một tổ chức. Quy tắc đạo đức sẽ có một phác thảo về các cơ sở đạo đức, theo đó tất cả các quyết định liên quan đến tổ chức đó nên được thực hiện. Ví dụ, nếu tổ chức cam kết bảo vệ môi trường, thì quy tắc đạo đức có thể sẽ giải thích rằng bất cứ khi nào nhân viên đưa ra quyết định hoặc lựa chọn giữa các lựa chọn thay thế, họ nên chọn phương án thay thế có lợi nhất cho môi trường.

Bản chất của hầu hết các quy tắc đạo đức là họ làm việc theo nguyên tắc vàng, đó là để làm cho người khác mà chúng ta muốn làm cho chính mình. Một khi nhân viên hoặc thành viên của một tổ chức phải đối mặt với những tình huống khó khăn hoặc tình huống khó xử về đạo đức, quy tắc đạo đức nên đến để giải cứu họ và cho họ một dấu hiệu rõ ràng về quá trình hành động tốt nhất.

Quy tắc ứng xử là gì?

Bạn có thể tự hỏi: "Quy tắc ứng xử là gì?" Đây là việc thực hiện trực tiếp bộ quy tắc đạo đức và cung cấp phần lớn bộ quy tắc đạo đức. Theo một nghĩa nào đó, quy tắc ứng xử là một tập hợp con của quy tắc đạo đức và cung cấp cho nó một ứng dụng thực tế vượt ra ngoài những gì chỉ có vẻ giống như suy đoán triết học.

Quy tắc ứng xử sẽ đưa ra quy tắc ứng dụng đạo đức trong nhiều tình huống. Ví dụ, có một quy tắc trong quy tắc đạo đức quy định rằng nhân viên có nghĩa vụ phải tuân thủ luật pháp mọi lúc. Đây là một quy tắc rất chung chung, và bạn cần biết làm thế nào nó có thể được áp dụng cho nhiều tình huống khác nhau. Sau đó, bộ quy tắc ứng xử sẽ liệt kê những luật cụ thể nào được tuân theo trong các hoạt động của tổ chức và ngành công nghiệp nói chung. Các nhân viên sau đó sẽ biết luật nào là quan trọng nhất đối với sự nghiệp của họ và sẽ được đặt tốt hơn để tuân theo các luật này.

Quy tắc ứng xử là đặc biệt, trong khi quy tắc đạo đức có thể chung chung và hơi mơ hồ. Một bộ quy tắc ứng xử sẽ phác thảo những hành vi mà Aren cho phép trong tổ chức, đặc biệt là những hành vi mà khi bị bắt có thể dẫn đến chấm dứt việc làm. Những hành vi như xem nội dung trái phép trên máy tính làm việc, đe dọa chủng tộc và quấy rối tình dục sẽ được xác định rõ ràng và các tình huống đủ điều kiện vì bất kỳ điều nào trong số này sẽ được mô tả chi tiết. Giao thức được tuân theo khi một người bị nghi ngờ có hành vi bị cấm cũng sẽ được xác định rõ để đảm bảo không có sự mơ hồ về chủ đề này.

Có một bộ quy tắc ứng xử có thể có lợi theo nhiều cách cho một công ty. Có một bộ quy tắc ứng xử kết hợp với các chương trình và hệ thống đặc biệt khác đã giúp rất nhiều tổ chức loại bỏ các vụ bê bối lớn. Họ cũng đã giúp thúc đẩy môi trường làm việc lành mạnh và nuôi dưỡng cho nhiều công ty.

Điểm tương đồng là gì?

Cả quy tắc đạo đức và quy tắc ứng xử sẽ được sử dụng để khuyến khích nhân viên làm những việc nhất định trái ngược với những người khác và cả hai sẽ là một hướng dẫn cho hành vi của nhân viên. Trong khi một người hướng dẫn nhân viên nghĩ, người kia hướng dẫn hành động của nhân viên. Quy tắc đạo đức sẽ đưa ra các hướng dẫn về loại giá trị mà nhân viên nên có và lựa chọn nào họ nên ưu tiên trong các tình huống mà họ có các lựa chọn khác nhau để lựa chọn. Quy tắc ứng xử hướng dẫn nhân viên bằng cách khẳng định rằng có những hành động đúng và có những hành động khác không phù hợp. Điều chung cho cả hai là tổ chức sử dụng chúng để xác định phạm vi hẹp của hành vi có thể chấp nhận được đối với nhân viên của mình.

Sự khác biệt là gì?

Quy tắc đạo đức và quy tắc ứng xử đều là những tài liệu rất độc đáo. Vì vậy, những gì chính xác làm cho họ rất khác nhau? Trong khi cả hai điều chỉnh hành vi của nhân viên, họ làm điều đó theo những cách khác nhau. Quy tắc đạo đức sẽ đưa ra các tiêu chuẩn áp dụng cho một loạt các tình huống khác nhau mà không có bất kỳ tính cụ thể rõ ràng nào trong chúng. Điều này là có chủ ý và có nghĩa là nhấn mạnh các giá trị mà nhân viên hoặc thành viên của tổ chức có nghĩa là phải có, hơn là các hành động cụ thể mà họ nên thực hiện. Cuối cùng, họ được dạy cách tiếp cận để áp dụng khi đưa ra quyết định về hướng hành động chính xác cần thực hiện khi gặp phải một tình huống khó xử về đạo đức.

Một bộ quy tắc ứng xử cụ thể hơn nhiều và đòi hỏi rất ít suy nghĩ hoặc ra quyết định độc lập. Bạn được đưa ra một loạt các quy tắc chi phối hành động của bạn mà bạn bắt buộc phải tuân theo mọi lúc. Nếu bạn tuân theo các quy tắc này, bạn an toàn. Nếu bạn không có lòng, thì bạn buộc phải chịu một hình phạt. Mã này sẽ rất rõ ràng về những gì được mong đợi của nhân viên hoặc thành viên của tổ chức và sẽ có các quy trình đặt ra cho những hậu quả sẽ phải đối mặt nếu bất kỳ quy tắc nào bị phá vỡ.

Sức mạnh tổng hợp trong các công ty lớn

Các công ty lớn hơn thường có cả quy tắc ứng xử và quy tắc đạo đức, cả hai làm việc cùng nhau và được chuẩn bị riêng biệt hoặc trong cùng một tài liệu. Những điều này sẽ pha trộn cả các nguyên tắc truyền cảm hứng cho hành động và hành động đúng để thực hiện. Những tài liệu này trở nên quan trọng hơn nhiều khi một công ty phát triển lớn hơn vì có nhiều cơ hội hơn cho các tình huống ma sát và mơ hồ về đạo đức trong một công ty lớn hơn là trong một doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, một công ty lớn có nhiều lợi ích hơn với một thương hiệu để bảo vệ. Do đó, điều quan trọng là nó phát triển một mã làm việc để điều chỉnh cách nó hoạt động trong mối quan hệ với thế giới bên ngoài. Danh tiếng của nó không chỉ được nâng cao mà còn có sự bảo vệ pháp lý cao hơn.

Quy tắc ứng xử dành cho doanh nghiệp nhỏ

Nếu bạn là một doanh nghiệp nhỏ hơn, thì bạn có khả năng có thể tồn tại mà không cần một quy tắc đạo đức hay hành vi. Nếu bạn có ít hơn 10 nhân viên, thì mọi người sẽ tương tác mật thiết với mọi người khác trong một ngày thông thường. Nó dễ dàng hơn nhiều để thể hiện hành vi thích hợp trong trường hợp như vậy. Tuy nhiên, bạn có cơ hội tăng số lượng nhân viên bạn có theo thời gian. Điều đó có thể có nghĩa là rủi ro và nguy cơ đạo đức của bạn cũng sẽ tăng theo thời gian. Có những tài liệu quan trọng này đủ sớm sẽ đảm bảo bạn được chuẩn bị tốt để đối mặt với những rủi ro khi chúng phát sinh. Họ cũng có thể giúp hình thành văn hóa công ty chỉ phát triển mạnh hơn khi công ty của bạn phát triển lớn hơn và họ cũng có thể tạo ra một công cụ tiếp thị tốt cho các khách hàng tiềm năng và đối tác kinh doanh.

Nó thực sự không có vấn đề gì mà mã doanh nghiệp nhỏ của bạn chọn áp dụng; Vấn đề là nó phù hợp trong cả quá trình xây dựng và triển khai. Mã phải ràng buộc mọi nhân viên của tổ chức, bất kể cấp độ của họ và bất kể quy mô của vi phạm mã. Nếu mã của bạn nói rằng bạn không nên ăn cắp lợi nhuận của công ty, thì sẽ phải chịu hình phạt cho dù nhân viên lấy trộm máy tính hay hộp bút bi.

Quy tắc ứng xử chuyên sâu

Quy tắc ứng xử là một phác thảo về những gì được coi là hành vi phù hợp của tổ chức và những gì được coi là hành vi không phù hợp. Nó có thể được sử dụng cho các tổ chức có nhân viên, chẳng hạn như một công ty hoặc cho các tổ chức có thành viên, chẳng hạn như một cơ quan giám sát kế toán. Quy tắc ứng xử được xây dựng trực tiếp từ quy tắc đạo đức và cần phản ánh trong công thức của nó các giá trị cốt lõi do tổ chức nắm giữ, đảm bảo hành động của nhân viên tuân thủ các giá trị cốt lõi này và không mâu thuẫn với chúng.

Một bộ quy tắc ứng xử sẽ cho bạn biết nên thực hiện hành động nào trong mọi tình huống. Đôi khi, trong khi các hành động có thể chấp nhận được xác định rõ trong quy tắc ứng xử, bạn có thể phải đối mặt với một vấn đề nan giải trong đó hai khóa hành động có vẻ phù hợp. Trong những trường hợp như vậy, thực tế là quy tắc ứng xử đã được rút ra từ quy tắc đạo đức có nghĩa là bạn vẫn có thể suy luận về hành động nào phù hợp nhất với quy tắc ứng xử. Quy tắc ứng xử cũng thúc đẩy các hành động phản ánh tích cực nhất đối với tổ chức, cho phép nhân viên hành xử theo cách xây dựng niềm tin của cộng đồng đối với tổ chức.

Nếu một nhân viên thực hiện bất kỳ hành động nào bị cấm bởi bộ quy tắc ứng xử hoặc nói chung là có hại, thì sự tồn tại của bộ quy tắc có thể giúp tổ chức tự đào thoát khỏi bất kỳ vụ bê bối nào có thể xảy ra. Công ty thậm chí có thể tự cứu mình khỏi bị buộc tội hình sự nếu công ty có một bộ quy tắc ứng xử bị vi phạm trực tiếp bởi nhân viên trong câu hỏi.

Các yếu tố của một bộ quy tắc ứng xử tốt

Quy tắc ứng xử của một doanh nghiệp nên là một chỉ dẫn về hoàn cảnh của ngành nghề hoặc ngành nghề cụ thể mà tổ chức đó chiếm giữ. Tuy nhiên, có một số điều mà tất cả các quy tắc ứng xử và tất cả các quy tắc đạo đức đều có điểm chung. Tất cả các hành vi không chuyên nghiệp, ví dụ, nên được khuyến khích. Điều đó bao gồm hành vi mà hầu hết mọi người sẽ nghĩ là vô đạo đức, hành vi đi ngược lại lợi ích công cộng hoặc bất kỳ hành vi nào sẽ phản ánh xấu về nghề nghiệp hoặc ngành công nghiệp, bất kể nó có bị coi là vô đạo đức hay không. Bất kỳ hành vi nào cho thấy sự thiếu năng lực chuyên môn cũng nên được khuyến khích.

Quy tắc ứng xử

Quy tắc ứng xử của bạn nên có hướng dẫn rõ ràng về các thông lệ được áp dụng bởi các thành viên hoặc nhân viên, cả bên trong và bên ngoài. Thực tiễn nội bộ sẽ bao gồm những thứ như chính sách quấy rối tình dục, chính sách đa dạng, chính sách về ma túy và rượu và chính sách cơ hội bình đẳng, cũng như bất cứ điều gì chi phối cách tổ chức sẽ đối xử với nhân viên hoặc thành viên của chính mình.

Thực tiễn bên ngoài bao gồm những thứ như chính sách ảnh hưởng đến cách tổ chức giao tiếp với công chúng, cách quảng cáo, chính sách môi trường, chính sách điều chỉnh bất kỳ xung đột lợi ích tiềm năng và chính sách nào liên quan đến bảo mật thông tin của khách hàng. Tất cả những điều này phải tuân thủ theo bộ quy định ảnh hưởng đến tổ chức của bạn ngành công nghiệp và nên được cập nhật thường xuyên để phản ánh mọi thay đổi về quy định.