Các yếu tố thành công chính (KSF), hoặc các yếu tố thành công quan trọng, là những lĩnh vực, quy trình hoặc hoạt động mà các tổ chức phải tập trung để đạt được thành công. Chúng cho phép một công ty tập trung vào việc đáp ứng các mục tiêu mong muốn, điều này rất quan trọng đối với thành công của nó. Ví dụ về các KSF là thái độ của nhân viên, chất lượng sản phẩm, nhận thức về thương hiệu, tiến bộ công nghệ và tính linh hoạt trong sản xuất.
KSFs công nghiệp
Các KSF công nghiệp là phổ quát cho tất cả các tổ chức làm việc trong cùng một ngành và khác nhau trong các tổ chức làm việc trong các ngành khác nhau. Ví dụ, các KSF công nghiệp của hai công ty làm việc trong ngành hàng không sẽ giống nhau, trong khi các công ty của một công ty làm việc trong ngành nông nghiệp sẽ khác với các KSF của một tổ chức chăm sóc sức khỏe. Các KSF công nghiệp nêu bật sự khác biệt giữa lãi và lỗ, thành công và thất bại của tổ chức. Chúng bao gồm tất cả các hoạt động hoặc dịch vụ mà một công ty phải cung cấp để đáp ứng khách hàng, khả năng cạnh tranh hoặc tài năng hoặc kỹ năng cụ thể.
Chiến lược KSF
Chiến lược KSF có nguồn gốc từ chiến lược được lựa chọn của một công ty. Chiến lược là một kế hoạch hành động dài hạn có hệ thống được thiết kế để hiện thực hóa một mục tiêu cụ thể. Chiến lược KSF là khác nhau cho các công ty khác nhau, ngay cả khi họ đang làm việc trong cùng một ngành. Các KSF này thường được xây dựng sau khi kết hợp phân tích bên ngoài và bên trong tất cả các yếu tố kinh doanh và nghiên cứu tiếp thị. Họ sẽ phụ thuộc vào tài nguyên hiện tại của công ty, xếp hạng ngành và giá trị tổ chức. Ví dụ về các KSF chiến lược là cách để thu hút khách hàng mới, tăng tỷ suất lợi nhuận và doanh thu và xác định các hoạt động kinh doanh mới.
KSF môi trường
Các KSF môi trường được xác định khi một tổ chức trải qua những thay đổi do quy trình công nghệ hoặc điều kiện kinh tế bên ngoài. Họ xem xét tất cả các yếu tố bên ngoài nằm ngoài phạm vi kiểm soát của một tổ chức. Chúng bao gồm khủng hoảng kinh tế, thay đổi quy định, thuế, phát triển chính trị và những thay đổi khác. Các KSF môi trường sắp xếp các mục tiêu và các yếu tố thành công của tổ chức với các điều kiện kinh tế và môi trường bên ngoài.
KSF tạm thời
Các KSF tạm thời là các kế hoạch dự phòng cho tất cả các thay đổi tổ chức bất ngờ. Chúng được thiết kế và đưa vào hoạt động trong thời điểm khủng hoảng, mất nhân sự chủ chốt hoặc quản lý cấp trên hoặc thiên tai. Các KSF tạm thời rất quan trọng nếu một công ty đang có kế hoạch mở rộng hoặc tham gia vào các thị trường mới, chưa biết hoặc hoạt động thiết kế sản phẩm.
