Các nhà tuyển dụng cung cấp các chương trình hỗ trợ nhân viên làm như vậy với mong muốn một lợi ích gia tăng sẽ cải thiện sức khỏe tổng thể của lực lượng lao động của họ. Ngoài chi phí cho chương trình hỗ trợ nhân viên, còn có những nhược điểm như nhận thức về tính bảo mật, hiệu quả và kết quả hỗ trợ của nhân viên và lạm dụng dịch vụ EAP.
Chi phí EAP
Phân tích lợi tức đầu tư của chương trình hỗ trợ nhân viên của bạn sẽ cho thấy kết quả tích cực về mặt năng suất được cải thiện và sự hài lòng của nhân viên nói chung. Tuy nhiên, chi phí để cung cấp EAP có thể lớn hơn lợi ích và cuối cùng, trở thành gánh nặng mà bạn không muốn gánh vác. Cung cấp dịch vụ EAP nội bộ cho nhân viên có thể tốn kém. Các tài nguyên cần thiết để có được EAP và chạy bao gồm phát triển và triển khai chương trình, tuyển dụng các chuyên gia được cấp phép và duy trì một thực thể tách biệt với bộ phận nhân sự. Mặc dù nhiều EAP được cung cấp cùng với chương trình sức khỏe nhóm do nhà tuyển dụng cung cấp, tiền có thể được chi tiêu tốt hơn mang lại lợi ích kế hoạch y tế đáng kể hơn.
Bảo mật
Thông tin nhân viên cung cấp cho nhân viên tư vấn EAP cần được bảo mật nghiêm ngặt. Tuy nhiên, có những trường hợp một cố vấn được cấp phép có nghĩa vụ chuyên nghiệp phải báo cáo thông tin mà nhân viên chia sẻ nếu có mối đe dọa sắp xảy ra đối với nhân viên hoặc các cá nhân khác. Ngoài ra, những người có kiến thức về chuyến thăm EAP của nhân viên có thể vô tình hoặc vô tình tiết lộ thông tin làm tổn hại đến bản chất bí mật của EAP. Khi nhân viên tin rằng có sự vi phạm tính bảo mật, họ cũng có lý do để mất niềm tin vào EAP và nhà tuyển dụng.
Hiệu quả
Một bất lợi của các chương trình hỗ trợ nhân viên là hiệu quả đáng ngờ của họ. Hiệu quả của EAP của công ty bạn phụ thuộc vào mức độ chuyên môn của các nhà cung cấp EAP và nhân viên tư vấn của công ty. Nhà cung cấp EAP không sử dụng các chuyên gia có trình độ sẽ không thể đưa ra lời khuyên hữu ích cho nhân viên và có nguy cơ mất danh tiếng là nhà cung cấp EAP hiệu quả. Do đó, EAP mang lại lợi ích cho công ty của bạn cho nhân viên cũng không hiệu quả. Giá trị lợi ích EAP của bạn giảm mạnh khi chương trình cung cấp rất ít để giúp nhân viên. Ngoài ra, khi nhân viên nhận được lời khuyên kém từ các cố vấn EAP, điều đó ảnh hưởng đến nhận thức của nhân viên về việc liệu EAP có mang lại lợi ích gì không.
Sử dụng sai
Việc nhân viên sử dụng sai dịch vụ EAP có thể trở thành một bất lợi nghiêm trọng, đặc biệt khi sử dụng lợi ích EAP như một cách để đình chỉ hành động kỷ luật. Các nhân viên đã được biết để tuyên bố rằng họ đang đấu tranh với các vấn đề lạm dụng chất để tránh một hành động việc làm bất lợi. Họ tuyên bố thêm rằng họ sẽ tìm kiếm sự giúp đỡ thông qua EAP của chủ nhân để chống lại chứng nghiện của họ. Loại lý do ngăn chặn này khiến nhà tuyển dụng rơi vào tình thế bấp bênh vì những hệ lụy liên quan đến bảo vệ theo Đạo luật Người Mỹ khuyết tật. Nhân viên lạm dụng các dịch vụ EAP theo cách này biết rằng chủ nhân bị cấm thực hiện hành động bất lợi nếu có bất kỳ dấu hiệu nào cho thấy nhân viên bị khuyết tật.
