Một món quà cho một khách hàng có thể mang lại cho một công ty lợi nhuận vượt xa chi phí hiện tại. Các công ty phấn đấu "kết nối có ý nghĩa" với khách hàng của họ có khả năng giữ chân khách hàng nhiều hơn và có được hoạt động kinh doanh lặp lại, theo Hallmark Business Connected. Quà tặng mà bạn tặng cho khách hàng của bạn cũng có thể có những lợi ích khác.
Quảng cáo
Quà tặng miễn phí có thể là phương tiện hiệu quả cho quảng cáo. Ví dụ: nếu bạn đưa cho khách hàng một cây bút miễn phí, cây bút đó có thể được mượn bởi những người khác sẽ nhìn thấy tên doanh nghiệp của bạn. Nó thậm chí có thể dẫn đến một cuộc trò chuyện-- "Ồ, bạn làm kinh doanh với Bảo hiểm XYZ? Bạn hài lòng với mức giá của họ như thế nào?" Vì bút thường được để ở những nơi công cộng, món quà của bạn có thể đi qua một vài bàn tay trước khi nó đến hết tuổi thọ. Túi tote, cốc du lịch, notepad và các sản phẩm khác có thể có ảnh hưởng tương tự đến doanh nghiệp của bạn.
Lòng trung thành của khách hàng
Đưa ra lựa chọn giữa việc hợp tác kinh doanh với một công ty không tặng quà, và một trong số đó, nhiều khách hàng sẽ chọn công ty thể hiện sự đánh giá cao của mình đối với khách hàng.
Nhận thức về thương hiệu
Tặng một món quà mà khách hàng tiềm năng và hiện tại sẽ sử dụng nhiều lần và bạn sẽ giúp xây dựng thương hiệu của mình. Bạn cũng không phải tặng quà kinh doanh truyền thống để xây dựng thương hiệu của mình. Có một công ty chuyên về quà tặng in dấu hoặc in logo của bạn trên sách dạy nấu ăn, đế lót ly, thẻ chơi và các sản phẩm khác có khả năng thường xuyên được sử dụng. Nếu bạn có thể kết nối món quà với sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp, thì càng nhiều càng tốt. Ví dụ: một công ty sửa chữa máy tính có thể cung cấp cho khách hàng của mình một ổ UPC với logo của công ty được in trên đó.
Sự hài lòng của khách hàng
Ngay cả những món quà nhỏ cũng có tác dụng làm cho khách hàng cảm thấy tốt. Bạn có thể đã có kinh nghiệm khi lái xe qua ngân hàng của mình và nhờ họ gửi một cây kẹo mút cho con bạn ngồi ở ghế sau. Mặc dù điều trị chỉ khiến ngân hàng tốn một vài xu, nhưng sự chu đáo có thể khiến bạn trở thành một khách hàng hài lòng hơn.
