Một tổ chức công cộng, tư nhân hoặc phi lợi nhuận có ít nhất một loại khách hàng. Khách hàng trong nhóm này nhận thấy một giá trị cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp bởi một tổ chức. Trong quản lý chuỗi giá trị, một tổ chức tập trung vào phân tích các hoạt động cốt lõi xảy ra bên trong và bên ngoài cấu trúc của nó. Những hoạt động này ảnh hưởng đến cách khách hàng nhận thức giá trị.
Lợi thế cạnh tranh
Khi nghiên cứu các hoạt động trong lĩnh vực của một tổ chức, bạn phải suy nghĩ về tác động của từng hoạt động đối với lợi thế cạnh tranh của nó. Một tổ chức có lợi thế hơn các nhà cung cấp khác về cùng hàng hóa hoặc dịch vụ trong thị trường tiêu dùng trừ khi có độc quyền hoặc là người đầu tiên tạo ra thị trường.
Tạo ra lợi nhuận
Các hoạt động chính và phụ trong một doanh nghiệp liên quan đến sản xuất, phân phối và hỗ trợ. Các dịch vụ chính tập trung vào sản xuất và phân phối một sản phẩm hoặc dịch vụ. Hoạt động thứ cấp hỗ trợ sản xuất và phân phối. Nếu các nhà quản lý có thể quản lý thành công các kết nối giữa tất cả các hoạt động chính và phụ này và giữ tổng chi phí trong chuỗi giá trị (bao gồm cả sản xuất, giao hàng và hỗ trợ) dưới tổng số khách hàng sẽ trả, giá trị được tạo ra cho khách hàng và lợi nhuận là tạo ra cho công ty.
Hợp tác
Một công ty trong chuỗi giá trị như thị trường thực phẩm có thể làm việc với các nhà sản xuất, chế biến và bán lẻ khác để tạo kết nối tốt hơn với khách hàng. Làm việc cùng nhau, những người chơi khác nhau trong cùng một thị trường có lợi cho khách hàng và nhau. Họ tạo ra sự quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ của họ trên thị trường và mỗi người chơi phát triển một đặc sản. Các mối quan hệ với tất cả các doanh nghiệp trong chuỗi giá trị hoạt động để tối đa hóa giá trị cho khách hàng. Những công ty này cũng tối đa hóa lợi nhuận của họ trong chuyên môn của họ.
Hoàn lại vốn đầu tư
Cho dù doanh nghiệp là nhà sản xuất / nhà cung cấp, bộ xử lý, nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ, họ sẽ tìm kiếm lợi tức đầu tư để tham gia vào chuỗi giá trị. Khoản đầu tư này có vẻ xa vời khi lần đầu tiên một tổ chức tham gia chuỗi giá trị. Hãy nhớ rằng sự thành công của chuỗi giá trị phụ thuộc vào khả năng của các thành viên khác nhau cùng làm việc hướng tới các mục tiêu chung, chẳng hạn như tăng giá trị sản phẩm cho khách hàng. Có được lợi tức đầu tư lớn hơn bằng cách cải thiện giao tiếp giữa các thành viên của chuỗi giá trị, bằng cách thu hút thêm nhiều người chơi tham gia và bằng cách đề xuất những ý tưởng mới sẽ có lợi cho khách hàng.
