Bất kể vị trí và nhiệm vụ công việc của bạn, trở thành một nhân viên đáng tin cậy cũng quan trọng như - nếu không hơn - kỹ năng và trình độ công việc thực tế của bạn. Nhà tuyển dụng muốn biết rằng bạn có thể được tin cậy với thông tin bí mật và bạn sẽ không chịu áp lực từ các đồng nghiệp và thậm chí giám sát viên nếu được yêu cầu tiết lộ thông tin bạn không nên. Trong quá trình tìm kiếm việc làm của bạn, một người phỏng vấn có thể đặt câu hỏi để xác định giá trị của bạn đối với quyền riêng tư và liệu bạn có thận trọng liên quan đến các vấn đề bí mật hay không. Tập trung câu trả lời phỏng vấn của bạn vào khả năng của bạn để được kín đáo và tuân theo các tiêu chuẩn bảo mật của công ty và ngành.
Xử lý các vấn đề bí mật
Nhiều người phỏng vấn có thể cho rằng bạn sử dụng ý thức chung trong việc xử lý các vấn đề bí mật - chỉ tiết lộ thông tin cho những người có nhu cầu biết là thông lệ chung. Nhưng trong những ngày này, sự riêng tư là rất quan trọng đối với các tổ chức. Tại một số thời điểm trong công việc của bạn, bạn sẽ được tin tưởng để xử lý các vấn đề bí mật hoặc thông tin riêng tư, và giả định là bạn biết cách kín đáo và làm thế nào để bảo vệ tính bảo mật của thông tin công ty. Khi người phỏng vấn hỏi cụ thể về bảo mật, hãy chuẩn bị đưa ra ví dụ về lý do tại sao bạn có thể được tin tưởng để duy trì và bảo vệ các vấn đề bí mật. Người phỏng vấn có thể bắt đầu với những câu hỏi chung về các loại thông tin bạn phải giữ bí mật. Bạn cũng có thể giải thích cách bạn lưu trữ và hủy thông tin - mà không vi phạm bất kỳ thỏa thuận bảo mật nào với các chủ nhân trước đây. Ví dụ: bạn có thể giải thích các loại hệ thống lưu trữ và lưu trữ mà bạn quen thuộc và các quy định liên quan đến bảo mật áp dụng cho ngành của bạn.
Tiết lộ thông tin nhạy cảm
Có thể đôi khi bạn được yêu cầu tiết lộ thông tin bí mật. Trả lời các câu hỏi phỏng vấn về cách bạn tiết lộ thông tin bí mật nên bao gồm các ví dụ về việc xác định người mà bạn tiết lộ một số dữ liệu bí mật. Ví dụ của bạn có thể bao gồm việc tiết lộ thông tin của bạn cho những người quản lý công ty mà bạn biết là bí mật đối với một số thông tin nhất định, nhờ vào vị trí, mức độ thẩm quyền hoặc chức năng của họ trong công ty. Ví dụ: bạn hiểu rằng người quản lý cơ sở không có nhu cầu biết thông tin nguồn nhân lực trừ khi, tất nhiên, nó được chuẩn bị cụ thể hoặc ảnh hưởng đến bộ phận cơ sở của công ty. Sau đó, người phỏng vấn có thể mở rộng dòng câu hỏi của họ để thảo luận chính xác cách bạn thực hiện các biện pháp giữ bí mật thông tin khỏi những người không được ủy quyền khi phải chia sẻ với những người khác có quyền truy cập thích hợp. Ngoài ra, nhà tuyển dụng quan tâm đến việc biết cách bạn xử lý bất kỳ rủi ro nào. Ví dụ, bạn có thể phải lấy một tệp ra khỏi tủ an toàn của nó để chia sẻ nội dung của nó với người cần biết thông tin. Trong trường hợp này, hãy mô tả các biện pháp phòng ngừa và bảo vệ bạn đã thực hiện để đảm bảo tệp được trả về vị trí an toàn của nó.
Duy trì sự thận trọng
Giao tiếp với đồng nghiệp là một hoạt động hàng ngày và nếu bạn ở vị trí có quyền truy cập vào thông tin bí mật và họ thì không, bạn sẽ cần phải thận trọng trong cả cách bạn xử lý các câu hỏi về thông tin họ không có và cách bạn quản lý mối quan hệ công việc của bạn với đồng nghiệp mà bạn có mối quan hệ thân thiện. Nhà tuyển dụng có thể hỏi về khả năng giữ bí mật thông tin của bạn cho chính bạn, bất chấp sự cám dỗ để chia sẻ nó với người khác. Trong phản hồi của bạn, giải thích rằng bạn có khả năng tách biệt các mối quan hệ thân thiện của bạn khỏi nhiệm vụ và nghĩa vụ công việc để duy trì bảo mật. Câu trả lời của bạn nên thể hiện sự thoải mái trong việc giữ bí mật thông tin từ đồng nghiệp. Sự tự tin của bạn vào bản thân trong việc kiềm chế việc trích dẫn trước áp lực từ đồng nghiệp sẽ được người phỏng vấn đón nhận.
Đảm bảo bí mật
Khi bạn đang làm việc với khách hàng hoặc khách hàng trong các tình huống đòi hỏi sự thận trọng và khéo léo, hãy luôn xem xét mối quan hệ lâu dài với họ. Nhà tuyển dụng có thể muốn biết làm thế nào bạn quản lý để giữ cho khách hàng và khách hàng hài lòng khi bạn xử lý thông tin bí mật của họ. Phản hồi của bạn phải đảm bảo với người phỏng vấn rằng bạn cẩn thận bảo vệ thông tin bí mật của khách hàng và bạn hiểu tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ làm việc tích cực với họ. Cung cấp các ví dụ về cách bạn giải quyết các thách thức đối với cách tiếp cận kín đáo của bạn cung cấp cho người phỏng vấn một ví dụ thực tế về cách bạn tương tác với khách hàng và cách bạn thận trọng trong giao dịch với họ.
