Tập trung vào hành vi của nhân viên chứ không phải tính cách của anh ta bằng cách sử dụng một kỹ thuật gọi là kỷ luật tích cực. Kỷ luật tích cực là một cách tiếp cận để thúc đẩy nhân viên sửa chữa các khu vực mà họ không thực hiện theo tiêu chuẩn. Cách tiếp cận này cũng yêu cầu các giám sát viên nhận ra nơi các nhân viên đã thể hiện hiệu suất trên trung bình. Phương pháp kỷ luật tích cực là một phương pháp hợp tác liên quan đến một cuộc thảo luận hai chiều, trái ngược với người giám sát chỉ đơn giản là nói với một nhân viên rằng anh ta đã không thực hiện hiệu quả. Thay vì lập tức ghi lại hiệu suất của nhân viên, hoặc vi phạm các nguyên tắc của công ty và xử lý kỷ luật, giám sát viên tổ chức một cuộc họp trong môi trường huấn luyện nơi anh ta và nhân viên làm việc cùng nhau để giải quyết vấn đề.
Sự công nhận
Sẽ khó khăn hơn khi bắt nhân viên sửa lỗi nếu cô ấy không hiểu rõ và nhận ra vấn đề là gì. Bước đầu tiên trong việc kỷ luật nhân viên, giám sát viên nên gặp riêng nhân viên và thảo luận vấn đề, xác định những gì đã làm sai và tác động của hiệu suất của nhân viên đối với người khác. Ví dụ, nếu một nhân viên đi làm muộn, cô ấy sẽ làm cho công việc trong bộ phận khó hoàn thành hơn vào cuối ngày. Người giám sát nên có được sự đồng ý từ nhân viên rằng trên thực tế, có một vấn đề.
Hành động
Khi có được thỏa thuận với nhân viên rằng đã có vấn đề, người giám sát nên thu hút từ các hành động của nhân viên mà anh ta nghĩ rằng anh ta có thể thực hiện để ngăn chặn vấn đề. Ví dụ, trong trường hợp đi làm muộn liên tục, nhân viên có thể đề nghị anh ta sẽ thay đổi lịch trình vận chuyển và đến làm việc sớm 15 phút.
Cam kết và phản hồi
Sau khi đồng ý về quá trình hành động với nhân viên, giám sát viên cần có được cam kết từ nhân viên để thực hiện hành động cần thiết và đặt ngày khi cả hai có thể gặp và xem xét liệu vấn đề đã được giải quyết thỏa đáng hay chưa. Người giám sát nên nhận ra nhân viên ngay lập tức với phản hồi tích cực khi cô ấy đang thể hiện hành vi khắc phục vấn đề.
Lời khuyên
Để bắt đầu bất kỳ cuộc thảo luận kỷ luật nào, người giám sát nên khen ngợi nhân viên vì công việc anh ta đã làm tốt. Điều này sẽ khiến anh ấy dễ tiếp nhận một cuộc thảo luận về một vấn đề. Bất cứ khi nào một nhân viên thể hiện hiệu suất đặc biệt, hãy nhận ra nhân viên tại thời điểm hiệu suất được thể hiện. Bằng cách khen ngợi nhân viên ngoài việc kỷ luật anh ta về các lĩnh vực cần sửa chữa, nhân viên sẽ cởi mở hơn trong việc sửa chữa các khu vực có vấn đề.
