Xung đột là một thực tế được chấp nhận rộng rãi tại nơi làm việc, theo trang web Mind Tools. Khi mọi người làm việc chặt chẽ với nhau, họ sẽ trải qua xung đột công việc và tính cách. Chìa khóa, theo trang web, là sử dụng các kỹ năng giải quyết xung đột hiệu quả để tạo ra kết quả thành công. Xung đột được giải quyết hiệu quả thường tạo ra sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp và mang lại lợi ích cho tổ chức. Hầu hết các nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu xem bạn có kỹ năng giải quyết xung đột tốt trong cuộc phỏng vấn xin việc của bạn hay không.
Làm rõ nhiệm vụ
"Hãy kể cho tôi nghe về một lần bạn không hiểu một nhiệm vụ … bạn đã làm gì?" là một câu hỏi khởi đầu tốt từ Ngân hàng việc làm Hoa Kỳ. Nó nghiền ngẫm bộ kỹ năng giải quyết xung đột và thiết lập sự sẵn sàng tham gia vào xung đột tiềm năng khi cần thiết. Tránh né là một cách tiếp cận hiệu quả để xung đột khi bạn đối mặt với một tình huống không thể thắng. Tuy nhiên, thực tế chung để tránh các tình huống khó khăn tiềm tàng không tốt cho bạn với tư cách là nhân viên hoặc cho chủ nhân của bạn. Bạn phải thoải mái trình bày mối quan tâm của bạn và cần làm rõ khi cần thiết.
Kiểm soát căng thẳng
Quintessential Careerers gợi ý "giải thích một trải nghiệm căng thẳng và cách bạn đối phó với nó" như một kịch bản hành vi tốt. Một nhà tuyển dụng, đặc biệt là một người dẫn đầu một môi trường căng thẳng cao, muốn hiểu rằng bạn có các công cụ tinh thần và cảm xúc để đối phó với căng thẳng một cách lành mạnh. Mô tả một tình huống mà bạn bị căng thẳng bởi một khách hàng hoặc một tình huống khó xử không thể kiểm soát. Giải thích cách bạn tập thể dục bình tĩnh và tiếp cận tình huống bằng chiến lược giải quyết vấn đề thành công.
Giám sát xung đột
Trong tổng quan "Mười câu hỏi phỏng vấn khó và mười câu trả lời tuyệt vời", trang web College Grad đưa ra câu hỏi đầy thách thức "Làm thế nào bạn giải quyết mâu thuẫn với người giám sát?" Nói rằng bạn chưa từng trải qua xung đột với sếp là điều không nên vì nó có thể đi qua là không trung thực. Nhận ra rằng xung đột là hữu ích và giải thích một thời gian mà bạn gặp phải một thách thức và cách bạn tiếp cận hoặc phản ứng với người giám sát một cách lành mạnh. Người phỏng vấn của bạn muốn biết bạn có thể quản lý xung đột một cách hiệu quả với sự chuyên nghiệp.
Kinh nghiệm làm việc khó khăn
"Trải nghiệm khó khăn nhất bạn gặp phải trong công việc là gì?" được ghi nhận trên trang web Phỏng vấn việc làm tốt nhất. Điều này khám phá cách tiếp cận cơ bản của bạn để xung đột như là một nhân viên. Nhà tuyển dụng muốn biết những loại xung đột bạn gặp phải và cách bạn làm việc thông qua chúng. Trang web lưu ý rằng nhà tuyển dụng muốn tìm hiểu "định nghĩa về xung đột" của bạn và cách giải quyết vấn đề của bạn. Chia sẻ một ví dụ có thể chấp nhận như một xung đột thực sự và tập trung vào quá trình và khả năng giải quyết vấn đề đó một cách hiệu quả.
